广大商旅卡办卡旅客朋友：

近期，原驻泸州机场商旅卡销售商户合同到期，已撤离泸州机场。撤离后，泸州机场接到大量办卡旅客朋友投诉，投诉商旅卡商户不能正常履行合同约定条款。经相关部门介入仍未得到有效解决，泸州机场亦多次联系相关商旅卡商户均无果。鉴于广大购卡旅客朋友和泸州机场都是受损方，为维护各方所约定权益，泸州机场决定牵头开展维权工作，统计相关信息，恳请购卡旅客朋友们理解支持帮助。具体事项如下:

一、征集时间

2024年7月23日至9月30日。

二、征集对象

2019年7月至2024年7月，在原泸州机场驻场商旅卡商户，购买过北京金瑞佳源商贸有限公司、成都畅行怡兴商务服务有限公司和甘肃乐翔航空服务有限公司所售商旅卡的旅客朋友。

三、征集内容

（一）已办卡旅客维权需提供材料

1.办卡旅客信息登记表（附件）；

2.购卡协议复印件；

3.商旅卡复印件；

4.身份证复印件；

5.款项支付凭证；

6.微信客服相关聊天记录截屏。

（二）维权旅客材料邮寄事项

1.请将以上材料邮寄至泸州机场（地址:四川省泸州市龙马潭区石洞街道泸州机场集团综合办公楼1009室），或扫描发送至邮箱Lzoysfw@126.com。

2.如以上材料不齐全，请另行提供具有法律依据的佐证材料。

四、处理方案

（一）提供法律协助。泸州机场搜集完相关数据后将向旅客朋友提供必要的法律协助，协助旅客朋友采取正当的司法救济途径维护合法权益。

（二）提供增值服务。为尽可能减少旅客朋友损失，提升旅客朋友出行体验，对于所提供办卡信息资料完整、数据真实的旅客朋友，经核实确认在合同有效期内，泸州机场拟将商旅卡内未使用完毕的商旅卡实付金额剩余部分转为泸州机场会员余额，可享受泸州机场免费停车、优先值机、优先安检、两舱休息室、VIP贵宾等服务，直至金额清零。

五、注意事项

（一）办卡旅客朋友应当客观真实反映诉求，并对所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，否则自行承担相应法律责任。

（二）请办卡旅客朋友在征集时间内提交材料。

（三）如有疑问，请拨打咨询电话：0830-******* 。

特此通告。

附件：办卡旅客信息登记表

泸州机场（集团）有限责任公司

2024年7月23日

附件：泸州机场（集团）有限责任公司关于泸州云龙机场商旅卡消费投诉处理的通告.docx