项目概况

内江市中医医院陪护服务供应商采购项目 采购项目的潜在供应商应在内江市万达中心21楼2112-2115号获取采购文件，并于2024年08月02日 09点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：SCZXFZC-******-149

项目名称：内江市中医医院陪护服务供应商采购项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：0.****** 万元（人民币）

最高限价（如有）：0.****** 万元（人民币）

采购需求：

1.人员配备

（1）配备丰富管理经验、接受能力强、执行能力强、协调处置能力强的管理人员。

（2）配备生活护理技能操作培训老师。

★（3）配备具有《专项职业能力证书》或《普通医疗护理员》或《病患护理员》等护理员培训证书或资格证书的人员不得少于40名，有良好素质、沟通能力强、无传染性疾病、身心健康。

（4）配备专业财务收费人员。

（5）为保证陪护服务的质量和连续性，须建立人力资源储备，合理弹性排班。

2.管理责任

（1）供应商应建立完善的医疗护理员工作制度、岗位责任制与操作流程、工作质量标准，制定考核细则。按照管理内容编制检查表，定期进行检查，发现问题及时整改。

★（2）供应商需依法负责所属员工的劳动合同、培训、考核、薪酬、保险等，负责陪护人员的招聘、储备、及时补充，对员工陪护期间的行为负责，及时足月支付当月员工工资，医疗护理员与医院不发生任何人事隶属关系。对所录用的人员要严格审核，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有健康证明、无传染类及心理等疾病，以满足临床服务所需。（提供承诺书并加盖投标供应商公章予以佐证）

（3）供应商应严格按照相关的法律法规、《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》（川卫办发[2013]366号）、2017年四川省卫生健康委员会《关于进一步促进护工规范化管理工作的通知》及四川省卫生健康委员会《关于切实加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》（川卫发[2020]11号）文件要求，开展医院患者的陪护服务工作，本着认真负责的工作态度为患者提供服务并达到质量要求；进入院区工作的陪护和各类管理人员需进行备案，遵守国家法律法规和医院及科室的各项规章制度，切实履行工作职责，按岗位要求统一着装、佩证上岗、言行规范；专职管理人员应熟悉业务，具有良好的沟通能力，善于发现和处理问题。

（4）供应商应定期对陪护人员的思想品德和业务技能进行培训考核，有培训和考核制度及记录，认真落实。

（5）供应商需无条件服从医院的监管，定期向各病区护士长、患者或家属发放满意度调查表，每月与护理部主管人员沟通陪护工作情况，对存在的问题进行分析和持续改进，对医院提出的改进意见和建议应当予以采纳。

（6）供应商应遵循公开透明的原则收取陪护服务费，根据市场情况制定的收费标准应符合国家相关部门规定，不得高于本市同级医疗机构收费标准（原则上不高于新入院、术前护理60.00元/人/天，半护理150.00元/人/天，全护理180.00元/人/天），以自愿形式与住院患者(家属)签订陪护协议，收取有偿服务费，并出具正规收费发票。

（7）有偿服务收费标准须与采购人共同协商制定并面向患者（家属）公示。

★（8）合同服务期间，所有风险均由中标供应商承担，医院仅承担监管责任。陪护人员与患者或家属发生的纠纷，中标供应商必须积极主动、妥善处理，并承担相应的责任。因纠纷造成的不良后果与我院无关。

（9）为保证陪护的服务质量，陪护人员上岗前及工作过程中须由采购人专业人员进行培训和考核，中标供应商与采购人签订委托培训协议和委托考评协议，并（按每人每学时10-20元进行计算）支付相应费用。

（10）每月各病区陪护服务质量考评不得低于90分，每低于1分，中标供应商应按每病区50元缴纳违约金。

（11）考核低于80分通知中标供应商立即更换人员，并且该人员以后不能再在采购人院区内从事陪护工作。

（三）陪护人员基本条件和服务要求

★1.能识别并能读懂院内各标识和文字，18-55岁，身体健康，入职体检合格，无传染类及心理疾病。（提供承诺函）

2.陪护人员须经培训并考核合格后方可上岗。

3.遵纪守法、品行良好严格遵守各项规章制度及操作规范，杜绝越职越权行为。

4.掌握服务协议等级内容，合理介绍，规范签单，不能以各种借口和理由强迫签单，认真执行签单和缴费流程。

5.主动热情为患者服务，工作积极、认真、负责、专业、细心、耐心，关心患者，动作轻柔，与患者及家属保持有效沟通。

6.上岗必须统一着装，保持整洁，佩戴胸卡，仪表规范，举止端庄，微笑服务，语言文明，不得大声喧哗。

7.遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工、脱岗，不干私活、玩手机、扎堆聊天；团结协助，不搬弄是非，不拉帮结派。

8.不得私自出租陪伴床和被服；不能乱收费、私下收费、私陪；禁止在病区吵架或打架。

9.保护患者隐私，严禁吃患者的饭菜和食物。

10.认真完成服务协议内容，积极配合护士工作，服从护士正确的工作指导。

★11.不能向患者或家属索取红包和财物，不能以任何借口向患者或家属收取任何现金，包括服务费。

12.全体员工具有安全防范意识，发现患者或家属有异常行为要及时报告医务人员并协同处理。

13.要经常留意患者身上、床单元以及周围环境有无不安全因素，发现后要及时上报，协助清理。

14.遵守医院消防管理规定及院感防控管理制度，落实各项院感防控措施。

★15.严禁将危险物品带入病区，未经病区医护人员同意不得擅自带病人外出散步。

★16.严禁打骂患者，对病人要有爱心，关心和耐心，避免过激、暗讽语言和动作粗鲁。

★17.严禁撺掇家属给科室提出难于满足的要求，不利于科室管理。

★18.严禁主动向家属提出为患者购买日常用品、买饭等，严禁自行为患者煮饭。

19.陪伴患者院内检查或散步时要做好一切安全防护措施，包括轮椅、平车推送安全，防跌倒。

（四）工作内容

1.病区患者陪护服务：

（1）协助护士对新入院患者或家属介绍病房设施使用和须知；

（2）照顾患者的生活起居饮食，根据患者的实际需求提供合适的服务内容，保持三短六洁；

（3）为患者提供打饭、洗碗、协助上洗手间、补充开水等照料服务；

（4）对年纪大、行动不便患者协助洗漱、更衣、上洗手间、冲凉、剪指（趾）甲、刮胡子，协助进餐、喝水、吃药等；

（5）对卧床或术后患者协助护士进行定时翻身、留置尿管的患者予定时尿袋放尿、床上擦浴、洗头、床上大小便并及时清洁，协助进餐；

（6）协助护士对病情重、管道多的患者进行同步配合、高频率的生活照料操作。

2.病区日常公共服务：

（1）协助护士完成晨晚间护理工作和每周更换床上用品；

（2）随时协助护士更换患者污染的床单元物品；

（3）协助护士铺床和病区内患者转床工作；

（4）协助护士完成手术患者搬运工作；

（5）协助病区做好患者探视等安全管理工作。

合同履行期限：服务期叁年，合同一年一签。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小微企业采购

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2024年07月24日 至 2024年07月28日，每天上午8:00至12:00，下午14:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：内江市万达中心21楼2112-2115号

方式：线上或线下，线上报名时把资料发送至********@qq.com，线下报名时经办人员当场提交报名资料

售价：￥300.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2024年08月02日 09点30分（北京时间）

地点：内江市万达中心21楼2112-2115号

五、开启

时间：2024年08月02日 09点30分（北京时间）

地点：内江市万达中心21楼2112-2115号

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

无

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：内江市中医医院　　　　　

地址：内江市东兴区大千路696号　　　　　　　　

联系方式：186*****207　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：四川知行招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：内江市万达中心21楼2112-2115号　　　　　　　　　　　　

联系方式：0832-*******　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：肖老师

电　话：　　0832-*******