一、项目信息

项目名称：台州市生态环境局华为品牌台式机维保服务项目

项目编号：620*****639******
项目联系人及联系方式： 方乾沣 0576-********

报价起止时间：2024-07-26 18:56 - 2024-07-30 18:56

采购单位：台州市生态环境事业发展中心（台州市环境宣教信息中心）

供应商规模要求： -

供应商资质要求： -

二、采购需求清单

附件： 华为电脑终端维护服务采购内容及要求.docx

响应附件要求：1.项目人员要求
为采购方提供技术支持，并至少为本次项目专门指派1名硬件维护工程师、1名软件维护工程师。组织协调并有效、快速解决本次维护保修范围的各类故障，同时要尽量保证人员的稳定。如在维保期间，采购方认为工程师能力不能满足要求，可要求更换工程师，中标方须在收到通知7个工作日内，安排新的人员（需经采购方认可）。若2个月内，服务技术团队人员频繁更换或2个月内未得到采购方认可，采购方可解除合同，不支付剩余的费用。
2.服务响应要求
中标方需提供7*24小时电话服务响应，每次接到故障通知后半小时内响应，1小时内到达采购单位现场。硬件故障，非零件损坏的一般性故障5小时内排除，一般性零件损坏，12小时内更换或修复，重要部件损坏，24小时内更换或修复。如48小时未解决问题，须提供备用机。软件故障，包括系统软件问题，应用软件问题（局业务软件除外），3小时内排除。
3.报修环境要求
中标方需提供扫码报修服务，扫码报修服务包含以下功能：
一键报修：用户通过扫描设备二维码报修，系统将报修信息反馈给中标方，管理员进行工单处理，指派人员维修。
工单跟踪：对工单状态的全程跟踪，便于了解工单的当前状态。
报修记录：记录维修过程中产生的相关数据，如工单信息、设备报修状态、故障状态等信息。

三、收货信息

送货方式: 送货上门

送货时间: 工作日09:00至17:00

送货期限: 竞价成交后7个工作日内

送货地址： 浙江省 台州市 椒江区 白云街道 白云山南路108号

送货备注： -

四、商务要求