物业服务范围

一）服务范围

校区内日常管理及服务、校舍及设施维护（含兼绿化服务）、校园环境保洁服务、学生公寓住宿服务、司机服务、仓库及体育器材管理服务等。

1、校舍及设施维护服务：负责校区水电、泥木维修、高压配电房管理等服务。

2、校园环境保洁服务：负责校区外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运、卫生消杀、虫害控制等服务。

3、学生公寓住宿服务：负责学校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍楼内每日消杀及公共区域卫生工作等服务。

4、司机服务：负责学校公车的日常运行和车辆维护工作。

5、仓库管理服务：负责学校仓库物资的入库、领用及添置服务等。

6、体育器材管理服务：负责学校体育馆及馆内设施设备、器材的管理服务。

符合采购人需求及行业标准。

人员配置要求

项目经理1人，水电维修1人，保洁员6人，生活老师1人，司机1人，仓库管理员1人，体育器材管理员1人，共12人。

人员要求：

项目经理需具有全国物业管理经理证书，三年以上学校物业工作经验；

维修员有2年及以上物业维修工作经历，高压电工需持专业资格证上岗；

宿管生活老师具有2年及以上相关宿舍管理工作经验；

司机需具有驾驶证，3年及以上驾龄。

服务时间及地点

1、服务时间：自合同签订之日起三年，合同一年一签。

2、服务地点：长沙市中雅培粹学校北校区。

服务内容及要求

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

5、每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。

8、对物业其它人员进行培训教育，如：保洁培训、绿化培训等。

9、满足业主提出的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

水电、泥木、日常零星维修服务范围及要求：

校舍及设施设备的日常维修，包含且不限于如下方面：

（1）门窗玻璃、栏杆、扶手的局部维护检修；

（2）内外墙瓷砖修整，地面、墙体局部修补、粉饰；

（3）桌椅、黑板、水卫等设施设备的维护检修，易损易耗零件的维修更换；

（4）下水道疏通、管道整改等。

服务要求：

（1）在维保期内的物品维修及时通知维保方进行维修，已超过维保期的物品维修须做到及时上报；公共设施损坏的须及时维修，水电设施的维修必须在两小时内完成。

（2）定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，或使用人发现问题及时报修。对房屋及设备易出现问题的部位及时做好记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对公用部位及其设施设备的完损程度作出评估，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。

（3）每天巡视辖区，掌握公用设施的状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时处理，重大问题应及时报告，确保公共设施、设备运行正常。

（4）定期检查上、下水、排污管道（井），保证上下水、排污管道（井）畅通。

（5）设施设备维修、养护所需的耗材，乙方每月初制定采购计划报甲方审批，甲方按乙方制定的审批后的采购计划完成采购，购置产生的费用由甲方承担，因任一方原因导致设备设施故障由责任方承担损失。

（6）电梯由专业维保单位进行定期维修保养（维保费用由学校承担）；物业公司负责监督电梯准用证、年检合格证、维修保养合同是否完备；运行出现险情后有排除险情的应急处理措施。

（7）完成甲方安排的其他维修任务。

高压电工服务内容及要求：

服务内容：

负责校区电线电缆、电气照明、机电装置、配电间等设施设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。

服务标准：

（1）每周对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。

（2）每月对供电设备内的接线箱、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

（3）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

（4）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。

（5）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

（6）建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%。

（7）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（8）完成甲方安排的其他维修任务。

（三）校园环境保洁服务

1、外围场地及绿化带的保洁

（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。

（2）绿化内大件垃圾≤1 件。

（3）室外体育场地面无明显垃圾。

2、教学公共区域及辅助用房保洁

（1）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（2）平台台阶保持清洁。

（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（5）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（7）开放式地沟无大件垃圾。

（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（11）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

（12）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（13）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（14）废物箱表面无明显积灰、无异味。

（15）卫生间内保持空气清新、无异味。

（16）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（17）室内空气无异味。

（18）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

（19）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

（20）保持轿厢内空气清新、无异味。

（21）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（22）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

3、垃圾分类与清运

（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。

（4）垃圾清收率不低于 99%。

4、完成学校领导交待的其他任务。

（四）绿化服务

1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土。

5、完成学校领导交待的其他任务。

（五）司机服务

1、司机证件齐全有效，符合准驾车型。

2、上班时间内，按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。

3、每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。

4、车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。

5、爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

6、不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。

（六）体育器材管理服务

1、根据场馆开放时间及时开关体育馆各场所门窗水电。

2、保管好体育馆内设施设备，确保正常教学。

3、管理好体育器材，为体育教学、体育训练服务，保证体育活动正常进行。

4、定期检查，草拟体育器材添置计划，易损物品及时报告添置。

5、体育设施、器材分类、编号、登记、保管工作。

6、协助任课老师做好体育课所需器材准备工作，做好器材出借、回收、清点工作并记录。

（七）由学校提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、扫把、抹布等），以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具等。

（八）如遇学校重大活动，物业公司应加强物业管理，密切配合学校工作，学校可适当支付劳务费。

验收要求

1、本项目根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购【2024】5号文)验收。验收费用由成交供应商支付。采购人和成交供应商应在合同中约定履约验收方案，履约验收方案要明确履约验收的主体、组织方式、时间或条件、验收方式、程序、内容、验收标准、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件、争议处理、验收费用支付、采购人及供应商各自权利义务等事项。

3、项目验收不合格，由成交供应商负责整改到位，有关整改、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

4、验收合格后，成交供应商应将有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给采购人。

3.4其他要求

（一）结算方法

1、支付方式：长沙市中雅培粹学校（国库集中支付）

2、付款方式：签订合同后，采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，完成合同约定物业管理任务和质量的，每季度第二个月的15号支付该季度的服务费用。

3、本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、供应商在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

结算方法

1、支付方式：长沙市中雅培粹学校（国库集中支付）

2、付款方式：签订合同后，采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，完成合同约定物业管理任务和质量的，每季度第二个月的15号支付该季度的服务费用。

3、本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、供应商在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。