常见问题-CA常见问题及解决办法
常见问题-CA常见问题及解决办法
1.[问] 如何进行CA办理?
[答] 可通过黑龙江省政府采购网栏目中CA在线办理-【在线申请办理(需先注册/登录)】-登录账号-CA互认及服务系统-在线办理;即可查看具体办理流程,目前可以办理黑龙江CA、福建CA和北京CA。
2.[问] CA办理电话?
[答] 业务办理/续费咨询及客服电话:
机构名称:【福建CA】福建省数字安全证书管理有限公司
服务电话:**********
机构名称:【黑龙江CA】黑龙江省数字证书认证有限公司
服务电话:0451-********
机构名称:【北京CA】北京数字认证股份有限公司
服务电话:0451-********、0451-********、155*****613。
3.[问] CA介质相关样图?
[答]
4.[问] 如何下载CA驱动?
[答] 可通过黑龙江省政府采购网-下载专区-CA统一安全认证软件,进行驱动下载。安装请注意:打开解压出来的文件夹,选择安装程序右键,选【以管理员身份运行】,如图:
安装的过程中,CA不能插着,右下角的杀毒软件、安全管家、安全卫士之类的软件都要先退出,安装过程中如果提示重启电脑,选否不要重启。
5.[问] 如何进行CA绑定/重新绑定?
[答] (1)登录黑龙江省政府采购管理平台,右上角单位信息CA绑定,输入密码,即可绑定成功。
(2)若已经绑定状态,想解绑后重新绑定的话,点下解绑,再重新按上述操作重新绑定即可。
6.[问] CA办理是否可以自主选择?
[答] 目前,黑龙江省政府采购网(新网)支持CA在线办理功能,采用顺序轮候、同源追踪方式进行。
7.[问] 如何知道自己的CA驱动是否是最新版本?
[答] CA互认服务系统,CA驱动安装检查,如不是最新版本会提示:“系统检测到您当前的CA驱动版本并非最新版本,请点击下方按钮安装!”。
8.[问] 投标客户端CA登录提示“用户不存在”?
[答] 可能是CA未绑定,登录采购网右上角单位信息下拉箭头CA绑定,输入密码,即可绑定。
9.[问] 绑定CA或签章时提示“读取失败,请联系管理员”?
[答] 读取失败一般是rsyncAgent 服务没起来,或者插着ukey安装驱动或者开机都会这种报错,重新安装CA驱动即可解决。
10.[问] 绑定CA或签章时提示“没有检测到密钥盘”?
[答] 一般是没有读取到章。需要看下rsyncClient服务是否正常开启,需要重启下右下角的组件服务(如重新安装驱动扔未解决,查看CA证书是否过期,详见12问)。
11.[问] 盖章提示“未检测到UKEY证书,请检测CA以及驱动”?
[答] 打开修复工具修复一下,若修复后仍然不可以,重装统一安全认证客户端(如重新安装驱动扔未解决,查看CA证书是否过期,详见12问)。
12.[问] 如何检测CA是否到期(注:采购平台--下载专区中请安装最新CA驱动版本)?
[答] 检查办法:打开桌面的“互认助手”,插入CA,点击我的证书;可以看到证书的相关信息;查看证书是否到期。如图:
13.[问] CA使用过程中,如果到期会有什么提示?
[答] 如图:
14.[问] 盖章时提示“KCL002_签章系统文件解密失败”或“KCL003_签章系统文件数据非法”或“KCL903_没有找到电子钥匙盘的驱动文件”?
[答] 重新安装统一安全认证客户端。
15.[问] 盖章提示“KCL272_验证签章人证书失败,签章人证书已过期或未生效!”?
[答] 操作系统时间有误,修正右下角系统时间。
16.[问] 在确认CA证书未过期 ,无硬件故障情况,签章报错?
[答] 按照正确安装方式重新覆盖安装CA统一安全认证软件,若重新安装后仍未解决,及时联系平台运维人员。
17.[问] CA如何进行线上续费办理?
[答] 详见相关办理操作手册:https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/cggg400/info/2021/9385.html。
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