镇海区2024年6月汽车消费投诉公示
镇海区2024年6月汽车消费投诉公示
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2024年6月1日至6月30日，镇海区市场监管局共受理各类汽车投诉4件，已办结4件，调解成功3件。现予以公示，具体详见附件。
【案情简介】
市民曹先生来电反应自己在镇海区骆驼街道永茂西路88号AITO授权用户中心购买车子，在质保期内车子轴承有异响，与门店反映维修，对方表示车子轮毂上有刮擦，是人为导致，4S店拒绝维修，曹先生对此不认可，来电要求门店赔偿。
【处理结果】
接诉后，我局工作人员立即联系曹先生和购车的4S店，双方展开调解，最终达成和解。
购车消费百科：
汽车质保包括剐蹭吗？
汽车质保通常不包括剐蹭。剐蹭通常被视为人为因素造成的损害，而不是车辆质量问题，因此不在保修范围内。质保通常涵盖汽车的核心部件，例如发动机、变速箱、传动系统、底盘等，但不包括因事故、改装或自然灾害等原因造成的损害。易损耗零部件如轮胎、灯泡、蓄电池等也被列入质保范围之外。
镇海区市场监督管理局
2024年7月30日
标签: 汽车
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