一、项目简介：

为提高珠江医院便民服务效率和质量，计划引进有经验及资质的服务供应商，负责珠江医院后勤便民服务的运营管理。现对珠江医院珠后勤便民服务经营方案进行公开调研，诚邀社会上有资质的供应商积极参与调研。

珠江医院后勤便民服务现包含便民服务超市及便民服务设备两部分。现珠江医院便民服务超市位于珠江医院住院部旁，建筑面积220平方米，后期计划改造成珠江宽心驿站，寓意珠江医院为健康保驾护航，为患者宽心、家属宽心、亲友宽心、医护宽心而努力。

根据医院对珠医宽心驿站的规划，需具备以下服务：

购物服务：安心超市，提供质优价廉的商品。

营养服务：贴心滋补，提供医药治疗以外的营养滋补品及鲜花。

特医服务：暖心特护，提供特殊装具、特殊车辆、特殊医疗服务等定制化医疗支持。

生鲜服务：悦心生鲜，提供主食以外的糕点、精选水果。

茶饮服务：悦心咖啡，提供个性化口味的咖啡、茶座，让医患亲友有一个放松心情的空间。

便民服务设备主要为自助售货机、自助咖啡机及智能存储柜等设备，根据科室需求投放相关便民服务设备，在满足各科室需求的前提下统一规划管理住院部及门诊部的便民服务设备。

二、项目要求

1. 项目合作期限：5年

2. 珠医宽心驿站和便民服务设备需统一标识，装修布局需与医院风格保持一致，体现珠江品牌特色。

3. 供应商目前应有20家或以上正在经营的同类便利店。

4. 自负盈亏，在合同期内所发生的一切费用由运营方自行负责。

5. 为院内教职工及学生提供购物优惠折扣。

6. 拟任的本项目负责人必须具有3年以上从事便利店经营管理经验，店长必须具有1年以上从事便利店经营管理经验。

7. 近3年内有从事便利店类经营的经验，并有较好的社会评价及品牌形象，以往经营过程中无食品中毒及消防安全等安全事故发生。

8. 必须持有营业执照、食品经营许可证（或食品药品经营许可证）及一切必须具有的证件，具有保障后勤服务正常运行的相关设备。

9. 必须遵守国家相关法律法规，遵守医院的规章制度，合法经营，按章纳税，对经营过程的一切活动及其造成的后果负责。经营活动不能对正常医疗活动造成干扰，在经营服务期间应自觉维护委托人的权益和声誉，并为客户提供优质的服务。

10. 商品销售的价格定价必须合理，不得高于医院周围同类超市商品价格。

11. 需积极配合院方的工作安排与监督，做好临时性或大型迎检配合工作。

三、调研内容：

1. 珠医宽心驿站经营方案（需根据医院对珠医宽心驿站的定位制定经营方针，重点突出五个部分的服务内容，产品定价策略，员工优惠政策及保障正常经营所需投入设备等内容）。

2. 设计方案（根据医院对珠医宽心驿站的功能要求提供设计方案，与医院风格保持一致，体现珠江品牌特色，提供布局及效果图）。

3. 拟投放自助售货机、自助咖啡机及智能存储柜等自助设备的品牌、参数配置及管理方案。

4. 管理费报价。

四、投标人资质

1. 具有中国法人资格和具有独立承担民事责任的能力；
2. 具有合法经营权，具有营业执照、食品经营等有关许可证书；

3. 具有履行合同的能力、设备和良好的履行合同的记录；

4. 销售的产品符合国家规定的相应技术标准和环保标准；

五、方案文件的组成

（1）企业营业执照及相关经营许可证

（2）经营管理方案

（3）体现珠江文化的服务网点整体设计方案（提供布局及效果图）

（4）自助设备品牌及配置参数

（5）企业的资质材料（包括但不限于现同类便利店运营情况等）

六、现场勘察时间

为确保供应商提供的方案符合医院的要求，建议有意向的供应商到医院进行实地勘察，现场勘察时间：2024年8月1日至10日，工作日上午9点-12点，下午14点30-17点。联系人：陈俊兵 联系电话：180*****260

勘察地点：南方医科大学珠江医院住院部旁便民服务中心

七、注意事项

1. 严禁各供应商进行恶意串通、恶意竞争或其它违规行为，一经查实，将列入供应商黑名单。

2. 该项目调研结果仅作参考，不确定供应商。

八、提交方案时间

2024年8月15 日17点前将调研资料以纸质版形式提交到珠江医院后勤保障部办公楼二楼。

联系人：陈俊兵 联系电话：180*****260

附件：管理费报价表.docx

南方医科大学珠江医院

2024年8月1日