单一来源采购公示

[2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目单一来源采购公示

〔2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项〕项目采购人为〔上海电信百事应信息有限公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

【北京吉彩科技有限公司就[2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目进行包括现场服务、远程服务、巡检服务。】

二、 单一来源采购原因

【本次项目服务采购事项2022年7月中国电信股份有限公司上海分公司曾通过公开比选方式采购,由供应商上海海昌计算机技术服务有限公司中选并实施服务，项目金额为47万元（含税），截止目前已实施服务2年，根据《中电信沪〔2024〕15号--关于调整上海电信百事应信息有限公司管理关系及相关管理要求的通知》：上海号百虚拟呼叫中心业务，合并为“呼叫中心”产品，由百事应公司统一承接并进行产品运营。上海号百呼叫中心平台运营、维护职能划转至百事应公司，考虑到服务的延续性，如果更换供应商将面临服务流程重新制定、驻场人员变更等问题，导致客户感知变差，影响业务开展。因此，根据《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条“单一来源采购的适用范围”的规定“市场垄断或服务供应来源唯一”的规定，建议在号百与百事应CCOD产品交接过渡阶段采用单一来源采购（公示）方式向原中选供应商上海海昌计算机技术服务有限公司进行采购。】

三、 单一来源采购供应商

【上海海昌计算机技术服务有限公司】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.cn/ctsc-portal/ctscPortal）

公示期自2024年8月7日至2024年8月9日，共3个工作日。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、 联系方式

单位名称：上海电信百事应信息有限公司

电话：021-********

邮箱：w_tm_lsj.sh@chinatelecom.cn

地址：上海市浦东新区上南路6100号甲中国电信呼叫中心

邮编：******

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：上海电信百事应信息有限公司

日期：2024年8月6日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=752*****919*****&type=2&docTypeCode=PurchaseAnnounceBasic

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