一、 项目信息

采购人：中交智运有限公司

项目名称：中交智运有限公司客户服务系统二期建设项目

拟采购的货物或服务的说明：

本次采购内容是在现有运行客服系统的基础上，进行二期建设内容。旨在为客户服务智能化奠定基础，实现线上智能化服务，体现智能化客户服务的能力，主要建设内容主要包括：1、电话及工单质检任务管理，2、智能文本机器人功能开发及应用；3、智能化平台知识库功能开发及应用；4、系统集成及本地私有化部署。服务要求：自合同签订之日起30个日历日内，完成产品的上门安装、调试运行、系统集成、上线运行、操作培训等服务，并提供一年运维服务。

拟采购的货物或服务的预算金额：******.00元

采用单一来源采购方式的原因及说明:只能从唯一供应商处采购。客服系统二期是在现有客户服务系统一期建设成果的基础上，为优化和提升智能化服务能力进行的延续和扩展。中移在线公司在客户服务能力、客户服务系统应用成果以及智能化相关产品建设方面有丰富的经验和先进的技术，能够胜任客服系统二期项目的建设工作，且作为现有客服系统的建设单位，能够保证系统运行的连续性和一致性。

二、 拟成交供应商信息

名称：中移在线服务有限公司

地址：河南省洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口

三、 公告期限

2023年2月20日至2023年2月27日

四、 采购方式：

拟成交供应商应按照附件要求，提交单一来源响应文件，由采购人组织进行响应文件评审工作。

五、 采购时间

2023年3月4日上午9:00

六、 联系方式

联系人：李帅

联系地址：天津市河西区黑牛城道中海大厦22层

联系电话：135*****893

七、 附件

中交智运客服系统二期建设项目单一来源采购文件.pdf

中交智运有限公司

2023年2月20日