群众举报问题

南国温德姆花园酒店后面一直到椰风浪琴的沙滩上垃圾遍地。

整改目标

根据信访反映的问题，及时组织有关部门对关于南国温德姆花园酒店后面一直到椰风浪琴的沙滩上垃圾遍地问题开展核查核实，查明信访反映问题基本情况并及时作出答复。同时，我市将坚持加强高隆湾区域沙滩环境卫生巡查监管，对沙滩存在垃圾落实动态清理，保障沙滩干净整洁、秩序良好。

整改措施

针对该信访事项作如下处理：

（一）我市将持续加强高隆湾沙滩保洁力度，常态化开展保洁作业，并加强沙滩环境卫生日常巡查和动态监管，及时清除沙滩存在垃圾，确保沙滩干净整洁，为市民游客营造洁净舒适的休闲环境。

（二）市旅游文化投资有限公司已定制一批爱护环境告示牌，积极宣传、广泛普及文明旅游知识，引导市民游客参与爱护环境，共建和谐家园。

整改完成

情况

2023年12月10日，牵头单位文昌市旅游和文化广电体育局接到市政府转来的中央环保督察组交办举报事项第十九批（D3HI202*****0001）号信访件，第一时间向包案市领导魏波汇报，包案市领导魏波明确要求对群众投诉的问题认真调查核实，依法依规处置到位。牵头单位文昌市旅游和文化广电体育局于2023年12月11日下午组织配合单位市环境卫生管理局、文城镇人民政府等配合单位相关人员现场调查核实。关于“南国温德姆花园酒店后面一直到椰风浪琴的沙滩上垃圾遍地”问题。一是由于近两天海水落潮，海上漂流垃圾上岸导致；二是目前处于海南冬季旅游旺季,旅客增加、客流量增大，部分游客存在丢弃垃圾的不文明现象。自2019年11月以来，市环境卫生管理局已将清澜半岛至椰风浪琴段长达5235米的高隆湾沙滩管理工作纳入城区环卫保洁服务内容，委托文昌东飞美城环境服务有限公司落实日常保洁管理，共配备沙滩保洁员18名，配置拖拉机3辆、垃圾压缩车3辆，分段分区开展沙滩保洁作业，高隆湾沙滩保洁实现常态化管理。同时，加强高隆湾沙滩区域环境卫生巡查监管，对沙滩存在垃圾落实动态清理，保障沙滩干净整洁、秩序良好。

经现场核实，群众举报的南国温德姆花园酒店后面一直到椰风浪琴的沙滩，包含在市环境卫生管理局委托环卫保洁公司常态化清理范围内，环卫保洁公司针对高隆湾沙滩正在常态化开展日常保洁作业。同时，沙滩沿线的南国温德姆花园酒店及相关企业定期开展沙滩的垃圾保洁。沙滩保洁工作正常有序，海上漂浮垃圾等都及时清理，未发现生活垃圾堆积滞留情况。

2024年7月24日，我局联合市环境卫生管理局、文城镇人民政府等单位相关人员现场核查并查阅相关资料，对该信访件反馈问题进行“回头看”核验。无问题反弹，群众较为满意。