智慧环卫技术需求

序号

项目类型

服务名称

服务内容

备注

1

城服公司智慧环卫系统采购项目

软件开发

设计、建设属于城服公司的智慧环卫系统，收集环卫业务过程的数据，使得数据分析可视化、智能化和精细化，优化数据搜集渠道，降低数据分析成本，提升运营数据的实用性、实时性和安全性，同时对接现有智慧环卫平台和运营分析职能，做好数据迁移工作，预留功能模块升级接口，保证随着业务模式的发展不断更新平台功能。

软件交付时源代码全部私有化，城服公司拥有平台使用权和源代码所有权，交付时完成隶属数据迁移和平台的本地部署。

售后服务

负责根据甲方要求接入新的智慧环卫硬件设备，并在平台建设完成后，具备长期保养维护能力，提供伴随式服务，包括设有相应的机构或人员；提供专家支持服务，包括电话、QQ、手机、VPN 等方式的远程支持服务；提供 7×24 技术服务响应和技术咨询服务；在维护服务期内，所有的维护均不得收取额外的维护费用。

名称

细项

需求描述

综合巡查与态势感知

综合巡查

品质督查仪表盘

从办件和考核两个维度对问题事件进行实时看板管理和电子地图管理，展示事件及处理情况的统计分析指标。

巡检任务

配置办件的责任区域及区域责任部门或者责任人，并配置巡检周期、巡检路线、巡检区域等规则，根据规则自动生成巡检任务，对接移动端发送巡检任务提醒。

办件管理

汇总内部巡检（后期拟升级为信息采集服务）所反馈的案件工单形成工单列表，可查看各类办件的状态与办件详情，跟踪办件处理进展，可设置办件类型、处理标准、响应时间、处理时限、扣分基准。

工单派遣处理

根据问题的发生的位置、归属班组或人员等信息智能派单，实时传递至相应的片区、路段的负责人，并根据办件来源和严重性程度抄送相应的管理人员。

工单跟踪管理

将工单实时推送至处理人手机，并对工单的处理状态进行提醒；支持问题转交、指派等操作，将问题提交至对应的协同处理人员进行协作；支持对工单按其处理状态进行分类管理和查看工单实时处理进展和详情。

考核管理

为巡检人员和一线作业人员设置不同考核规则，设置扣分项和扣分标准，对不同区域的作业质量、巡检质量进行考核。

安全管控

加强事前安全培训，拓展培训渠道，记录对员工培训进度和考核结果；加强事中安全管控，对高风险作业等进行审批管理和协调；强化事后协调处置机制，对发生的事故进行及时跟踪处置。

态势感知

基础数据一张图

通过电子地图将作业区域、路线、设施等数据，结合环卫管理的静、动态信息数据叠加至电子地图上展示，满足不同管理层级对其管理范围内的环卫资源（人员、车辆、设施、办件、路段、区段等）进行全方位、综合性的“一张图”管理。

作业指标一张图

从人员作业、道路保洁、垃圾清运等业务出发，统计展示当日、当月、当季度等时间维度的各类作业结果情况。

服务质量一张图

从巡查频次、检查结果、案件数量、投诉数量、闭环时长、案件热力分布维度进行分析。

预警事项一张图

将系统自动上报、巡检上报的异常报警指标进行分时段、分区域、分类型的统计，对异常高发时间分析、高发类型分析。

信息管理

基础设施信息管理

作业列表

实现公厕、中转站、转运站、项目驻点、停车场、收运点、收运路线、作业区域等基础信息的增删改查功能，信息主要包含名称、类型、区域、开放时间、地址、位置坐标等。

地图显示

实现在地图上对标注信息进行调用，用于展示、路线规划等。

信息绑定

实现不同项目对人员、车辆、作业区域等信息的录入与绑定。

基础台账

对汇总的数据进行查询、统计和分析，支持按项目、时间、相同品类等不同维度统计和分析。

数据导出

实现作业时长、作业公里数、GPS数据、视频信息、加油记录、充电记录、物资消耗、数据修改记录等数据的导出功能，支持单据扫描自动录入。

人员信息管理

人员列表

管理人员、驾驶员、保洁员、操作员、机动工、绿化工、看站员、保养工、维修工等人员信息录入和管理功能，支持批量导入、导出等操作。

权限调整

根据组织、职位等级、人员工种等进行权限划分和调整。

作业人员考勤管理

结合电子工卡和作业区域，实现一线作业人员的考勤管理，包括考勤打卡信息、作业时长、作业轨迹、工卡电量和报警信息等。

统计分析

基于本模块数据对一线作业人员的年龄、作业分布、作业完成率和排班情况等关键指标进行数据统计和展示。

设备综合管理

车辆台账管理

提供车辆清单列表和详细信息管理功能，车辆信息主要包括车牌号、设备类型、所属部门、服务区域、作业排版、品牌型号、载重量、开始使用时间、使用年限、行驶证、保险、年审等，支持到期提前提醒，信息增删改查、批量导入、导出等功能，建立一车一档。

车辆调配申请

对接企业微信固定资产调配流程，实现车辆调拨批数据接入，调配审批通过后自动更新车辆相关信息。

车辆使用管理

优化车辆使用信息上报渠道，包括车辆加油（充电）信息、作业里程数、使用时长、加油量（充电量）、油耗（电耗）、油费（电费）等信息，并按项目、按车型、历史数据等进行对比和数据分析；汇总加油小票、加水记录、车辆出车记录、日检表等，支持单据扫描自动录入。

违章管理

支持违章信息填报，违章短信识别（短信自动转发到平台），拆分关键信息自动填表，录入信息主要包括违章车辆、时间、地点、原因、责任人、违章费用、结果等，支持信息增删改查、批量导入、导出等功能。

事故管理

支持事故信息填报，主要包括事故时间、地点、原因、责任人、处理结果等，支持信息增删改查、批量导入、导出等功能。

维保管理、维修审批

接收维修/保养任务，根据任务完成情况填报维修/保养，支持修理厂、设备、公司管理人员的不同权限，形成完整工作流程。

司机上报管理

记录通过手机APP/小程序进行车辆加油、维修、保养和问题上报，形成任务工单。

驾驶安全识别

对接车载设备预警信息（支持多种协议），对疲劳驾驶、分神驾驶、打电话、抽烟等异常驾驶行为进行提醒，并第一时间告知上级管理人员，并以列表方式展示车辆违规行为告警和驾驶员违规行为告警信息，记录违规详细信息及相关图片、视频记录；可设置预警等级、扣分项和扣分标准，对核实的违规行为进行扣分，支持导出违规、扣分记录。

统计分析

基于本模块数据对车辆关键指标进行数据统计和展示。

智能设备管理

智能设备管理

预留无人机、无人车、智慧路灯等设备的视频、定位、工况等数据的接入接口与扩展模块，对接综合巡查模块。

作业管理

人员作业管理

人工作业管理

基于电子工卡数据、作业排班信息和网格作业区域划分，规划环卫工作业班次、上下班时间、作业里程、作业轨迹等信息，分析工作执行情况、工作合规情况等作业关键指标数据进行深度分析，并基于作业计划安排和实际作业情况评估人工作业饱和度。

人员在线管理

可查看人员在岗情况；可展开查看人员的详细信息；可关联绑定设备和人员，监测设备的在线状态、运行状态；通过获取环卫作业人员的实时位置GPS坐标数据在地图上进行定位跟踪展示；按照GPS定位点时间顺序串联形成人员的轨迹，可以对一段时间内某个环卫作业人员的作业轨迹进行回溯，地图上绘制轨迹路线及方向，支持轨迹播放功能；支持作业轨迹偏离作业区域分析；可接收作业区域偏离、缺勤、SOS呼叫等报警信息，使用工卡自带的TTS语音播报、蓝牙互斥等功能模块，支持多种工卡协议。

异常记录

通过信息采集和数据对比分析，对考勤迟到、长时间滞留、长时间脱岗、作业量不足、异常离线等异常情况进行判定，形成异常记录，并提醒相关管理人员跟踪、处理，对异常信息进行处理记录；支持对异常记录判定规则的配置。

人员考勤管理

添加人脸识别功能，对接考勤打卡设备获取打卡信息，支持审批和记录加班、请假、调休等申请，对异常未打卡人员进行标识

人员报表管理

基于模块数据对人工作业关键指标进行数据统计和展示。

设备使用管理

作业电子沙盘

从项目、作业区域、车型、车队等多个维度进行地图的可视化展示，包括作业实时状态和作业进度，展示车辆总数、车辆在线数、车辆报警数、关注车辆数等关键指标。

作业排班管理

可划分责任路段和区域，规划标段项目车辆作业数量需求和作业排班；系统自动生成或人为规划作业路线，明确作业内容、作业质量要求，绑定作业车辆、驾驶人与路线，生成可量化的任务指标（动态指标、滑动平均值、人为设置标准）；规划作业车辆和驾驶员排班路段、作业班次、上下班时间、作业类型、趟数等，支持自定义排班计划；每天根据作业排班生成作业任务，任务将发送至司机移动端提醒作业；对极端天气可发起任务核销申请和审核，形成核销任务列表管理；基于作业计划安排和实际作业情况分析机械作业饱和度。

作业实时监管

生成项目所属车辆列表，对接车载设备显示车辆在线、离线等作业状态，支持按车辆类型、车牌号码等关键字进行查询，查看车辆详细信息；集成车载视频设备，可远程查看实时监控视频，支持历史回看、抓拍取证；对接车载设备，获取环卫作业车辆的实时坐标位置在地图上实时定位展示；对长时间掉线、偏离路线、超速、超区域、超时停靠等车辆违规行为发出告警，形成告警记录；对路段作业排班类型（里程数据）、各类型作业完成进度进行量化展示，分析作业预计完成时间。

作业轨迹管理

实现环卫车辆历史作业轨迹的查询，支持按项目、车队、车型等信息在地图上进行历史轨迹回放；支持规定作业路线和实际作业路线对比；支持历史GPS数据导出。

作业过程认证

管理不同作业过程中生成的作业过程认证信息，通过车载终端在车辆作业过程中进行抓拍或截图（定时、定里程、定点），打上水印生成作业过程认证，可自定义抓拍或截图周期、可自定义模板内容、定期自动形成作业认证报告，支持作业认证信息批量导出。

物资管理

通过智慧环卫硬件对接和线上填报相结合方式，对设备（包括车辆、小型设备等）的油耗、电耗、物料损耗等关键指标进行计算分析，实现项目的精细化管理，可按需自动生成报表，可在线查看或下载，并支持历史数据溯源等验证手段。

统计分析

基于模块数据，对车辆作业过程数据进行深度分析，对作业过程关键指标进行数据统计和展示。

垃圾收运管理

垃圾收运电子地图

从车辆收运作业安排、作业任务完成情况、点位设备等，通过电子地图形式可视化展示车辆收运任务情况数据。

垃圾收运路线管理

根据垃圾点位及作业要求等规则，明确垃圾收运车负责收运点位坐标，系统自动生成和人为规划收运作业区域和路线。

作业排班管理

近似环卫车辆的排班管理。

作业损耗管理

近似环卫车辆的损耗管理。

垃圾收运分析

对接车载设备（预留车辆称重设备接口），获取作业车辆的实时坐标位置，记录垃圾收运作业进展，对已排班但未及时到达收运点位的情况，可提醒驾驶员和管理人员，可跟踪处理；可实现车辆历史作业轨迹查询和回放；长时间偏离超速，超区域，超时停靠等车辆违规行为发出告警，形成告警记录；对路段作业排班类型（里程数据）、各类型作业完成进度进行量化展示，分析作业预计完成时间和最优收运路线。

收运进度管理

展示各个收运排班路线的任务完成数据，包括车辆实时数据、任务进度数据、收运频次等，根据收运统计，进一步优化收运路线。

垃圾收运统计

基于业务统计数据，对接中转站、垃圾焚烧发电厂等地磅数据，对垃圾量、车辆收运记录等关键指标进行数据统计和展示；针对垃圾分类业务，可根据垃圾分类统计，统计每天各个垃圾汇总分类的垃圾量。

绿化养护管理

智慧园林

园林绿化资料统计（绿化养护所有信息的标签化，包括种类、面积、数量、状态等）形成统计表和生态地图，古树苗木管理、病虫害防治、土壤情况检测、浇水施肥计划、无人机AI喷洒施肥等

市政运维管理

市政维护

市政设备资料统计（路灯、井盖等）、工单派送、品质巡查、智能工程（智能市政设施）、路灯养护、道路养护等市政设备信息与作业管理

新增业务管理

新增业务

预留新增城市大管家业务通用管理模板和升级接口

运营管理与分析

运营报告

报表统计

通过智慧环卫硬件和资料员、司机、作业主管等线上填报相结合方式，对运营数据指标进行自动汇总分析，以定期生成报表的形式全方位展示项目运营情况。

评价报告

定期根据数据分析结果自动生成项目运营评价报告，细化各个维度指标的分析对比结果，对如单台车辆油耗、公里数的异常，人员作业异常等数据来源进行溯源分析。

运营分析
（分级展示）

作业实况一张图

将项目规定的作业区域（包括环卫、绿化、水域等）数据进行，形成全市作业区域一张图。

设备使用一张图

对设备作业管理的分析结果进行可视化汇总，挖掘数据关联性，辅助项目运营管理。

人员作业一张图

对人员作业信息的分析结果进行可视化汇总，挖掘数据关联性，辅助项目运营管理。

运营指标一张图

对同一项目中的不同时间、不同设备、人员作业等维度的运营指标对比，跨项目相同指标进行对比分析，并给出标准化作业建议。

移动端（管理人员功能全面，一线实施人员尽量简化）

权限设置

人员权限管理

角色的访问控制，下面各使用人员端使用账号权限控制。

运营分析

作业一张图

用于领导展示，车辆、人员定位、视频，手机展示一张图等

管理人员端

人员在线管理

在移动端对环卫人员实时位置查看、轨迹查看，实时获取环卫工人的报警信息和异常预警提醒。人脸识别

车辆在线管理

在移动端对车辆实时位置、视频、轨迹查看，实时获取车辆的异常预警提醒。

事件审批管理

查看所有事件台账，包括：巡检事件、任务工单等。

任务数据统计

查看所有事件统计汇总、完成率等。

通讯录查看

查看所有人员的通讯录信息。

巡检人员端

事件上报

对巡检事件发现的问题，拍照上传水印相机，选择不同类型的事件内容进行上报。

办件跟踪

办件查看、追踪。

事件台账

查看自身账号内所上报的事件历史台账及明细。

定点签到

进行外勤定点签到功能，并形成外勤台账。

通讯录查看

查看所有人员的通讯录信息。

位置上报

支持点位采集功能，读取当前设备所在的GPS坐标，上报新增部件、标段信息，信息同步至基础设施台账。

环卫主管端

任务指派

自动推送组内环卫人员的人员排版或案件指派内容，完成后提供反馈。

待办处理

对推送的待办事项进行处理。

位置上报

支持点位采集功能，读取当前设备所在的GPS坐标，上报新增部件、标段信息，信息同步至基础设施台账。

通讯录查看

查看所有人员的通讯录信息。

维保人员端
（外供应商）

维保信息填报

接收维修/保养任务，根据任务完成情况填报维修/保养。

待办处理

对推送的待办事项进行处理。

位置上报

支持点位采集功能，读取当前设备所在的GPS坐标，上报新增部件、标段信息，信息同步至基础设施台账。

司机端

拍照签到

根据作业排班发出发车提醒，提供水印相机拍照功能。

车辆行驶路线

根据排班安排和路线规划，自动生成车辆应行驶路线和完成情况。

车辆加油

拍摄及录入车辆车牌、加油表、小票、仪表盘等信息，实现自动识别、核对上报和信息汇总。

车辆加水

拍摄及录入车辆车牌、加水等信息，实现自动识别、核对上报和信息汇总。

问题上报

对路上遇到的突发事件，根据发现的问题，选择不同类型的事件内容进行上报。

任务派遣

接收指挥中心、车队长或项目经理的调度。

位置上报

支持点位采集功能，读取当前设备所在的GPS坐标，上报新增部件、标段信息，信息同步至基础设施台账

其他

数据迁移

包括现有硬件设备的接入、数据迁移等工作，完成私有化部署，并预留系统集成化接口

请款资料

成交人需按采购人要求按阶段提供上线验收报告，包括业务功能验收，系统性能、代码安全的验收等

软件著作权登记

软件完成交付后，成交人需协助采购人完成软件著作权登记的申报，包括但不限于申报流程及提供代码片段等