项目

2016年样本数量

备注

城区营业厅、乡镇营业厅神秘顾客测评费用(包括摄像设备、测评劳务费用、交通费、暗访人员培训等）

400

每月城区 12个，乡镇 24个

暗访月度报告

12

明访主厅、辅厅

120

主厅每月一次

乡镇厅

300

乡镇厅每月一次

明访月度报告

12

驻地指导提升

36

三方负责人每月3次时间现场沟通辅导

厅主任管理能力提升、惊喜服务管理

3

服务成果推广

标准为被省公司采纳并全省通报表扬

2、1、供应商须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内注册的独立企业法人，营业执照公司注册地：仅限中国大陆地区（不包含港澳台），法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，都不得同时参加本货物采购项目；供应商应无省公司同类合作项目。

2、2、注册资金不低于100万元人民币；

2、3、业绩要求：供应商须提供自2013年1月1日至今1个及以上的同类项目业绩证明（需提供合同关键页复印件或项目验收报告复印件等相关的证明材料）；

2、4、信誉要求：2013年1月1日至今的服务中未出现严重违约，无涉及商业贿赂、重大诉讼、行政处罚等相关违规违法行为，没有处于被责令停业，应答资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态，具有良好的银行资信、商业信誉；

2、5、供应商应当具备一般纳税人资格，可开具增值税专用发票（提供证明材料复印件加盖公章）；

2、6、本项目不接受联合应答、不允许任何形式的转包或分包。

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

比选代理机构地址：山东省济南市市中区经八路88号三箭瑞福苑3区2号楼1单元901室。

联系人：詹女士/巩女士

电话：151*****967/188*****876

电子邮件： 151*****967@139.COM /188*****876@139.COM

9.1供应商报名时需上传下列证明材料，采购人在报名阶段只对供应商的下列材料进行符合性检查：

（1）营业执照副本原件扫描件。

（2）税务登记证副本原件扫描件。

（3）组织机构代码证副本原件扫描件。

注：对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照，并提供增值税一般纳税人证明。

（4）供应商须提供法定代表人授权委托书原件扫描件；若法定代表人经办，则须提供法定代表人身份证明，经办人提供居民身份证。

9.2供应商应随时关注采购人或代理机构通过电子招应答系统发布的信息，因供应商未及时提交信息而造成的后果由供应商自行承担。

9.3本项目只接受通过报名并购买招标文件的供应商参加本项目应答。

9.4招标文件售后不退。

9.5成功报名的认定条件：

（1）供应商根据报名参与项目，在（b2b.10086.cn）系统上按照本公告9.1条款所要求的报名条件上传提交相应证明文件；

（2）供应商必须点击“提交”按钮以完成报名申请，采购人或代理机构将对供应商的报名信息进行审核，审核通过后，供应商完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）；

（3）供应商完成第一阶段报名后，必须通过电子招应答系统申请购买招标文件；本项目只接受银行转账汇款方式支付招标文件费用；银行转账汇款成功后，请将汇款凭证（包含银行电汇底单、所购买项目的项目名称、联系人及联系电话、供应商纳税人识别号）发送至代理机构联系邮箱；

（4）代理机构在确认收到招标文件费用后，通过电子招应答系统确认供应商已完成购买，此时供应商完成所有报名流程，并获得通过电子招应答系统下载招标文件的权限，此时供应商具备参与本项目应答的资格。未在报名截止时间前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件的权限，且不具备参与本项目应答的资格。

9.6供应商须办理电子钥匙作为应答阶段的操作凭证。电子钥匙在初次报名成功后向系统技术支持部门申请办理。已办理电子钥匙的供应商因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，须及时向系统技术支持部门提出，因供应商未及时更新电子钥匙导致其应答受影响的，其后果由供应商自行承担。