光大置业有限公司西部区域管理中心拉萨分行项目选取委托物业服务供应商，欢迎符合资质条件的供应商参与报价。具体公告事宜如下：

一、采购项目名称：光大置业有限公司西部区域管理中心拉萨分行项目委托物业管理服务

二、采购方式：公开询价采购

三、采购内容：西部区域管理中心拉萨分行项目委托物业管理服务，服务时间2024年10月1日至2025年3月31日

四、资质要求：

1.供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力，提供法人或其他组织的营业执照等证明文件；

2.供应商注册时间不少于3年，资本金不得低于200万元（存续期均不得低于一年）。

3.供应商须提供法人及授权委托人证明文件（格式自拟，含法人及授权委托人的身份证复印件），并注明联系方式及邮箱；

4.投标人须为未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体记录名单，以及未被中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/cr/list）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。报价供应商应分别提供以上名单查询结果截图，并加盖公章；

5.供应商须提供2021年后签订的3个及以上物业服务案例（合同首页、服务内容页及盖章页）；

6.有依法缴纳税收的良好记录，提供距投标时间六个月内任意一个月份的依法缴纳税收和社保资金的凭据复印件加盖公章（依法免税的应提供相应文件说明）；

7.已被我司纳入黑名单的供应商，均视为无效报价；

8.供应商须能够提供增值税专用发票，写明税率，提供承诺函，并加盖公章；

9.供应商需提供股权关系或投资人信息证明材料，并加盖公章。供应商为分支机构的，须提供提供总公司股权关系或投资人信息证明材料；

10.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加投标；为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本次采购项目；

11.不接受联合体投标，不得以任何形式转包（需提供承诺函并加盖公章）；

12.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函；

13.投标人须在以往采购项目中没有欺骗、欺诈的行为或不良记录（需提供承诺函并加盖公章）；

以上文件均需提供加盖公章的复印件（必须为清晰的PDF版，因字迹模糊或文件为图片格式，将视为无效响应文件；通过邮箱递交的响应文件，须扫描为一个文件，且文件名为项目名称+响应单位名称）。

五、重新发起询价的情形：

1.有效响应单位不足三家，无法满足招标数量要求的；

2.发现响应单位相互串通投标的；

3.响应单位以他人名义投标或以其他方式弄虚作假，骗取中标的；

4.响应单位以向集采委成员行贿的手段谋取中标的；

5.所有响应单位报价均高出我司预算（预算在询价公告前，已由公司批准，但不向外公布）的。

六、 项目实施具体要求：

1.项目概况：

（1）项目建设地点：西藏自治区拉萨市城关区金珠中路7号“泰和国际文化广场”1号楼1层1号

（2）服务期限：2024年10月1日至2025年3月31日

（3）项目服务面积：4088.65平方米

2.人员配置及要求：项目经理1人、前台会服3人、保洁主管1人、保洁5人、工程2人、司机 2人

报价需包括以下内容：包括人员工资、保险、加班费、置装费、餐费、物料费

序号	岗位	人数	基本要求
1	项目经理	1	30-45周岁，身高165cm以上，大专及以上学历，有相关从业资格证书，具备3个及以上项目物业经理（5年）工作经验，协调能力强，精通使用各种办公软件。
2	前台会服	3	20-35周岁，身高160cm以上，中专及以上学历，形象好、气质佳、精通会议接待、宴会接待，能熟练讲解，会使用各种办公软件。
3	保洁主管	1	25-45周岁，具备2个及以上项目保洁主管（3年）工作经验，协调能力强，以上相关工作经验，会使用各种办公软件。
4	保洁员	5	男、女不限，55岁以下，身体健康。朴实肯干，能吃苦耐劳、有责任心，具备清洁工作标准操作技能。工作勤恳负责，品行端正，接受过物业专业培训，熟悉基本保洁器械的使用和保养，至少一年以上相关工作经验。
5	工程人员	2	男、55岁以下，具有电气专业维修经验，具有特种作业操作证。熟悉电气安全和相关法规，能够识别和排除电气安全隐患，遵循各种安全规范和操作规程，确保电力系统的安全稳定运行。
6	高级驾驶员	1	男、40岁以下，大专以上学历，具有3年以上的驾龄，无不良驾驶记录、无重大事故及交通违章情况，具有较强的安全意识。熟知办理年检、保险等程序的办理流程。没有不良嗜好，身体健康，工作认真负责，具备良好的服务意识，保密意识强。
7	驾驶员	1	男、55岁以下，高中以上学历，具有3年以上的驾龄，熟悉《交通安全法规》；并具有日常保养和排除基本车辆故障的技能，没有不良嗜好，身体健康，具有良好的道德品质，能严格遵守单位规章制度，工作勤勉敬业，保密意识强。

3.服务内容及标准：

前台会服

（1）会议准备：

接听预定电话。记录会议时间、地点、人数、设施准备、布置要求，及其他特殊要求；登记记录本。

根据需求，提前准备好桌椅、台布、茶杯、茶叶、矿泉水、纸笔、电脑等设备，做好进场布置准备。

提前5分钟做好专梯准备。

（2）会议摆台：

1）根据会议要求摆放会议台型。如U型、课桌、讨论桌等。 2）椅子与桌边距离约能站下一人，横竖垂直；队列整齐。 3）依据座序规范、及需求部门要求摆放座牌，队列整齐； 4）桌面物品如座牌、水杯、资料应保证在合适的位置，横平竖直，队列整齐、规范有序。

5）准备适当数量的便签纸、中性笔备会议人员急用。

6）调节空调为室内适宜的温度。

7）提前0.5小时前全部会议摆台到位。

（3）会前检查：

1）检查桌面用具是否按要求摆放齐全和标准。

2）检查所有音频、视频设备运行是否正常。

3）检查话筒音量是否合适。

4）通知会议主办部门责任人检查会议室布置是否符合要求，会议开始前20分钟检查到位。凡有上级单位、外部单位及分行行领导参加的会议，还应通知办公室人员检查。

5）会议开始前45分钟，会议各类准备均应完成，如音频、视频、会议系统等设备要检查到位；如所需笔记本电脑连接等

（4）会议期间：

1）会议期间，会议设备管理人员要在外等候，以备需求。 2）面带微笑、规范着装、仪态端庄，会议开始前10分钟根据情况站立于电梯口或会议室门口迎接，礼貌问候。3）第一次茶杯柄成45度、添水至7成满；每30分钟添茶一次，之后添水至8成满，微笑使用“请用茶”手势。4）会议中，观察参会人员喝水频率，视情况予以补充。（5）会议结束：

1）专梯准备/工作餐安排。

2）做好物品收纳。

3）清洗白瓷杯子。白瓷杯子清洗，肉眼可见无茶渍，无异味。白瓷杯不间断消毒、循环使用。

4）通知保洁；检查门窗、照明、音响设施。话筒、遥控器、充电器等小件设施设备等务必确定专人收纳保管。

（6）会议室钥匙管理：

1）有关会议室钥匙由物业指定人员统一保管。上班期间，物业人员需保持会议室巡查、保证会议室内物品安全。

2）客服人员下班后，必须与当日值班的工程部师傅作好会议事项及会议室钥匙及有关事项交接。

（7）会议设施设备管理：

1）音响、话筒、充电设备、电视等会议有关的设施设备，由物业人员负责建账、并按季度盘点，盘点后报办公室人员审核、办公室人员不定期检查。

2）有关会议设施设备，由物业工程部人员负责日常维护、清洁和管理，出现故障及时报修。

（8）茶水间管理：

1）作为公共区间，要求物品定位、归位。

2）装有茶杯、茶叶等会议物品的铁皮柜应当保持上锁，且钥匙由物业指定人员保管；铁皮柜表面不得贴有任何记事贴类纸张。

（9）书报信函的收发：

1）做好每日信件、邮件、书刊、报纸、杂志等的收发和传递，每日定时定点完成收件、送件，确保每日工作不留到次日。

2）对收发的信函邮件，务必作好交接登记；做到件件有登记、方便查找。

3）根据办公室要求完成分行本部有关杂志刊物的分发；完成各支行杂志的分包、分发、登记工作。

法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。（10）其他事项；

1）会议室电线要求定期理顺、保持美观和整洁。 2）会议室内柜子不得有不相关杂物。如有必需的办公用品，必须摆放整齐。摆件物品应定点管理。

3）每日17:30分，物业经理（并确定B角）根据会议登记本，逐一核对会议室的安排情况，特别关注当晚是否有会议，并提前作好准备，与当晚值班人员作好会议事项及钥匙交接。

4）监控室要求物品规范放置，工作人员状态良好。

保洁服务

（1）办公室、会议室、职工之家、更衣室、风机房、卫生间、营业厅、分行大楼区域内自助银行等大楼内部区域及设施器具每日进行循环保洁保持无垃圾、积灰和明显污渍。

（2）电梯轿厢每日循环保洁，保持地面干净，无杂物、泥沙，电梯门、轿厢光亮整洁无污迹，每周对电梯门槽、顶部彻底清洗。

（3）办公大楼公共区域通道、地面、楼梯扶手、墙面墙角墙根墙柱、大厅门、落地玻璃、车库、标示牌等每日循环进行保洁。

（4）按月清洗窗户、保养皮质沙发。

（5）按月对分行大楼进行消杀。

（6）电梯地毯每周进行循环清洗。

（7）负责大楼范围内垃圾收集和清运工作。

（8）每年对大楼外墙清洗两次，办公室灯箱、空调风口清扫2次，大理石打蜡护理2次。

（9）每年清洗窗帘1次。

（10）每年对污水池和集油池进行定期清淘（每季度至少一次）

工程服务

项目工程人员须持有效证件：工程人员要求具备强弱电相关资质证书。

（1）24小时值班保障配送电设备的日常安全、正常运行、管理和维护，做好配送电设备的日常运行参数、巡查、交接班、故障处理等记录。如遇停电，应在6分钟以内启动应急程序，自动或手动发电。发现故障应在当日内报告给甲方有关部门。

（2）生活给水、排水、消防系统用水设备的正常安全运行、管理和维修；办公楼水表的工作情况及记录；各种井、池检查疏通清理以及处理污水池和集油池的清运。

（3）每日定时巡查分行大楼，及时处理办公楼各楼层办公室、各设备间、通风排风机房、地下车库、强电井等地方的照明、插座、线路及设施设备的检查与维修工作；弱电系统的维护。

（4）对电梯日常的运行操作及电梯机房设备、轿箱、井道的巡检检查、日常维护并做好记录；发生故障、停电等困人，按照国家操作规范进行解救；监督电梯维保公司按标准、计划进行维护保养。

（5）按照要求按时开关中央空调或热机，中央空调或热机运行时巡查主机、冷却塔、控制系统管路及末端设备等运行状况，并做好运行记录；处理楼层各房间空调异常情况；督促维保单位按合同约定对中央空调进行日常保养。

（6）负责各会议室及多功能厅的灯光、音响设施的操作运行和维护；办公楼闭路电视系统的维护和调试；办公室通讯设施的安装。（所涉及的配件费用、劳务费用和改造费用由甲方承担）。

（7）对综合楼室内、楼梯间、通道的天棚、墙面及层面等建筑本体进行维护和管理；定期对大楼外墙进行清洗。

（8）协助甲方进行大楼以及附属用房的水、电、气费用的缴纳。

（9）负责操作和监控楼宇控制系统，以便随时了解大楼设备运行状况。

（10）甲方将消防系统、电梯、空调主机、BA系统、空调系统水处理及清洗、有害生物防治等项目的维保工作聘请专业公司承担，物业公司承担相应监督管理和日常运行工作。

司机服务

（1） 接送领导：准时到达指定地点接送领导，安全、稳定地将领导送至目的地。

（2）熟悉路线：熟悉城市道路和交通情况，为领导选择最佳行车路线，避免拥堵和耽误时间。

（3） 车辆维护管理：保证车辆整洁、内外环境良好，定期保养和检查，确保车辆的安全性和舒适性。

（4） 保障安全：严格遵守交通法规，确保驾驶安全，保障领导人身安全，及时处理紧急情况。

（5） 礼仪服务：为领导提供专业礼仪服务，如开门、搬运行李、保持车内整洁等。

（6）沟通协调：积极与领导沟通，了解领导的需求和安排，保持密切联系，准确传达信息。

（7） 保密保密：严格保护领导的隐私和机密信息，不泄露任何与领导相关的信息。

（8）灵活应对：灵活应对领导工作的变动和需求，做好预判和准备，提供及时有效的解决方案。

七、其他：

1.建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。

2.专业技术人员须持证上岗。

3.对业主方和用户有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

4.具有完善、有效的保密、节能、环保、安全措施，针对物业服务范围内的有关事项向业主方提出合理化建议。

八、响应文件递交：

1.响应文件递交时间：2024年8月15日17时，逾期不予受理；

2.响应文件递交方式：邮件(盖章扫描版)或快递邮寄方式 或交予公司集中采购办公室(响应文件内容较多时，建议邮寄或现场递交);

3.响应文件为含税价及不含税价(报价为单一总价，后附方案及价格明细表，格式自拟，具体结算时间以合同签订时间为准);

4.递交响应文件的投标人均视为已知悉本询价文件，并完全响应本询价公告内容(此询价文件需作为报价单的一部分，提供网页截图并加盖公章);

5.响应文件需标明投标单位联系人及联系方式(电话及邮箱)；

6.本公告所列要求均需在响应文件中进行有效响应，任何不符合要求的响应文件均视为无效报价；

7.本项目采用合理低价法确定最终供应商，即在满足商务资质要求的前提下，询价内容中所有涵盖项目，税率相同的按含税总价进行比价，总价最低者为成交单位；税率不同的按不含税总价进行比价，总价最低者为成交单位。

九、联系方式：

招标人：光大置业有限公司

地址：北京市西城区复兴门外大街6号

联系人：孟洁

联系电话：********

邮箱：zhaocai@cere.cc

监督电话：********