中国银行朔州市分行现就[朔州市分行2024年智慧食堂采购项目]进行采购邀请。现邀请有意向参加本项目，且满足合格供应商基本资质要求的供应商参加。

一、项目名称

朔州市分行2024年智慧食堂采购项目

二、项目编号

BOC-CYB-2024 HW001

三、项目内容

（一）提供服务内容

我行拟通过智慧食堂云平台为市区及县区四所学校搭建智慧食堂，配置刷脸式收费机，上线我行智慧食堂云平台系统，实现学生家长通过我行手机银行为学生的就餐账户充值，实现食堂消费、订餐、备餐等管理与服务一体化、数字化的服务，预算19.4万元，以上项目建设拟采购一家供应商实施。

（二）具体服务内容

1、硬件设备具体需求

（1）设备必须能够完成和山西省分行手机银行智慧食堂云平台对接，实现智慧食堂云平台相关功能。比如：手机银行在线充值、前端刷脸消费、能够提供中行手机银行智慧食堂前端应用平台。

（2）设备支持实时消费、离线消费。

（3）设备支持限额消费、限次数消费、限时消费、优惠消费功能。

（4）设备实施经验丰富，完成智慧食堂云平台相关设备安装、联调、数据迁移，以及培训工作。

2、要求

（1）协助我行智慧食堂项目的营销、实施工作，上线前完成现场施工环境进行勘查，明确需要客户配合协助的内容。对客户提出问题进行解答，引导用户更好的使用智慧食堂云平台。

（2）设备到货后，做好安装、调试，线路（电路、网络）符合国家相关标准，完成智慧食堂云平台系统及设备上线。

（3）如果业主方已经在使用一卡通系统，切换为智慧食堂云平台，需要做好新老系统数据迁移工作，确保数据无缝衔接。

（4）对企业管理人员做好智慧食堂云平台操作培训，让管理人员自行操作智慧食堂云平台功能。

3、售后服务

售后服务，其内容包括：电话支持、客服保障、故障处理、定期巡检、运营维保、数据支持等。

（1）支持724小时提供电话支持：接到报修电话后，技术服务人员在30分钟内响应，查明原因并解决问题。

（2）在接到客户技术支持请求或故障报告后，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，制定标准化客户服务流程与处理机制。

（3）现场维修设备，做好问题描述登记、问题处理方法登记，以及客户反馈等相关登记。

（4）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行，按月进行现场巡检。

（5）须配备本地化实施团队，做好日常设备维护、相关报表的数据支撑，完成企业相应的数据、报表导出。

（6）所有硬件裸露部分须有中国银行LOGO且不得有其他相关方标志。

（7）供应商提供不低于五年的质保期，质保期内发生的质量问题，由供应商负责免费维修/更换。

（三）项目采购流程由获取采购文件、谈判及评审两个阶段组成。

第一阶段：获取采购文件

1.采用公开方式邀请符合条件的供应商参与本项目。

2.供应商须按要求在采购人处报名登记，并领取采购邀请文件。

第二阶段：谈判及评审

1.供应商须按规定参加谈判。谈判内容包括且不限于商务部分、技术方案部分、服务部分、价格部分等。

2.采购人将根据最终评审结果，确定不多于1名的拟授予合同供应商。如采购人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，采购人有权利单方面中止与供应商的合同。

3.供应商获取采购文件后，谈判时无故不响应，将按照供应商不良行为进行处理。

四、合格供应商的基本资质要求（须同时满足）

（一）供应商及所报产品/服务的资质要求如下：

1、依法登记注册，管理规范，经营稳健，具备较强的项目实施能力和持续运营能力。

2、能够提供包括但不限于现场支持、设备实施、技术支持、运营维保、数据支持、客服保障等服务。

3、至少提供一个（2021年1月1日后）与本项目类似的智慧食堂软硬件及服务的成功案例。

4、熟悉了解中国银行山西分行智慧食堂云平台系统框架以及功能，设备能够快速接入智慧食堂云平台，中标后10日内完成项目建设及系统接入。

5、提供724小时提供电话支持，快速响应并解决问题，制定标准化客户服务流程与处理机制，做好相关的数据、报表导出。

（二）其他必须满足的要求：

1.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人，不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联。

2.供应商须从采购人获得采购邀请文件并登记备案，否则不能参加本项目。

3.本项目不接受联合体。

4.项目分包：【根据实际情况勾选】

□未经采购人允许，供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

R供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至采购邀请公告发布之日（含）止,供应商未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。

7.供应商近3年（20XX年1月1日至采购邀请公告发布之日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8.截至递交应答文件截止日（含），供应商未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9.供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的不同供应商，不得同时参加：【根据具体情况选择】

R本项目 □本项目同一分包

关联关系企业包含以下情况：与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。

11.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。

12.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、采购邀请文件的获取

有意向的供应商可按以下时间和地点（或方式）获取采购文件：

时 间： 202[4]年[8]月[12]日起至202[4]年[8]月[16]日止，上午9:00-11:30 ；下午14:30-17:00（北京时间，节假日除外）

地 点：中国银行朔州市分行（朔州市朔城区开发南路19号）

特别说明：供应商获取采购文件时，须持供应商营业执照、法人代表委托授权书、授权代表身份证（准备上述材料复印件并加盖公章）,并提供以下信息：公司名称、联系人姓名、职位（含所在部门）、联系电话（手机号码）、联系人邮箱等信息。

或

领取方式：电子邮件领取，邮件题目注明“XX公司领取XX项目邀请文件”。请使用公司邮箱发送邮件到指定的邮箱：kjsjcsz_sx@bank-of-china.com，在邮件正文中明确领取人公司名称，经办人姓名、联系电话和电子邮箱。邮件附件须有供应商营业执照（副本加盖公章的扫描件）、介绍信或授权书（加盖公章的扫描件）、经办人身份证复印件三个电子件。

领 取：领取文件免费

六、发布公告的媒介：

本公告在()上进行发布。

七、应答文件的递交：

递交应答文件时间及地点：另行通知。

本项目不接受邮寄形式递交的应答文件。应答文件须密封后于递交截止时间之前送达指定地点，供应商须派其合法的授权人在应答文件递交截止时间之前将应答文件送达指定地点并签字确认，应答文件一经递交不予退还。

十、监督举报方式：

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：0349-*******

举报邮箱：szzhjjjc_sx@bank-of-china.com

十一、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。

十二、联系方式：

地　　址：山西省朔州市朔城区开发南路19号

邮　　编：****** 　　

电　　话：0349-*******

电子信箱：kjsjcsz_sx@bank-of-china.com

联 系 人：柴木香