“热线”服务外包项目
“热线”服务外包项目
为更好满足热用户的供热需求，通过专业化的团队和高效的服务流程，提高接线率，解决话务量丢失，有效降低*****政务平台件数量，确保在供热高峰和低谷期间都能够提供稳定、高质量的服务，真正提升用户满意度。大庆市热力集团有限公司2024-2025供热期“*******”热线服务采取分时段话务外包。
3.因外包公司推诿、服务态度不积极、服务质量不高等因素导致用户投诉，造成不良负面影响的，按200元/件对外包公司进行扣除。
项目名称：“*******热线”服务外包项目
项目标的所属行业：其他未列明行业
服务周期：120天
报价方式：价格
评选方式：价格最低
竞采最低限制：￥1
服务实施地：黑龙江省大庆市萨尔图区热源街五号
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联系人：
报名开始时间：2024-08-13 12:02:57
报名结束时间：2024-08-16 00:00:00
发布时间：2024-08-13 09:02:57
采购编号：HLJGCYC********Z202*****377
采购单位：大庆市热力集团有限公司
供应商数量： 报名供应商不足三家。
是否需要上传响应文件：是
供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、落实其他政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：拟参加本项目的潜在供应商须具备有效
的中华人民共和国基础电信业务经营许可及以上资质；
有效的中华人民共和国基础电信业务经营许可证。
四、本项目不接受联合体参与
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