一、采购人名称：金华银行股份有限公司

二、采购项目名称：金华银行智能机器人系统建设及智能客服模块优化项目（智能客服模块优化）

三、采购组织类型：自行采购委托代理（非政府采购项目）

四、拟采用采购方式：单一来源采购

五、项目概况：

金华银行智能机器人系统建设及智能客服模块优化项目共分两个模块，本次就智能客服模块优化进行招标，拟采用单一来源方式进行采购，旨在对金华银行智能客服系统进行智能语音机器人适配改造，同时通过视频客服应用落地，进一步延展客服业务应用，体现金华银行业务的便捷性和高效性。

六、预算金额：人民币51.75万元。

七、申请理由：

金华银行智能客服系统由信雅达科技股份有限公司开发维护实施，根据《金华银行采购管理办法》《附件1：金华银行采购方式与流程》第七条第（一）款第2点：“为保证采购项目与原采购项目技术功能需求一致或配套等要求，需继续从原供应商处采购的”。为保证顺利完成金华银行智能机器人系统建设及智能客服模块优化项目（智能客服模块优化），确保金华银行智能客服系统的安全性、稳定性、业务连续性，拟与信雅达科技股份有限公司进行单一采购。

八、拟定供应商

信雅达科技股份有限公司。

九、专家论证意见：请下载附件。

十、其他事项：

供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其相关需求有异议的，可以在公示期限内（本公示发布之日后的5个工作日内），以书面形式向采购人及市纪委市监委驻金华银行纪检监察组处提出异议。

十一、联系方式

采购单位：金华银行股份有限公司

地 址：浙江省金华市丹溪路1388号

联 系 人：姜闻涛

联系电话：0579-********

监督电话：0579-********

采购代理机构：浙江宏誉工程咨询有限公司

联 系 人：杨文斌 联系电话：151*****654

联系地址：金华市李渔路1103号宝莲广场A座11楼

金华银行股份有限公司

2024年08月13日