一、服务质量： 1、办公室区域：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外） 2、卫生间区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无异味。 3、道路及篮球场：地面无大垃圾、道路每小时巡查一次，院内垃圾桶垃圾存放时间不得超过2天，篮球场每星期至少清洗一次。 4、值班室及报纸发放：确保值班室按时清扫、被褥按时清洗，报纸按时发放。 4、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。 5、以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。 二、 服务承诺： 1、快捷及时：动作快捷，清理及时。 2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。 3、统一协调：与公司工作人员协调到位，公司检查保洁工作有问题要及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。 4、安全到位：爱护财物，防止消防隐患，遵守法律法规。 5、文明节约：遇到询问，微笑回答。主动避让行走，一切以单位利益为先。节约成本，节约资源，为单位省心服务。 绿化养护面积：*****平方米 一．养护义务 （1）免费提供水源给乙方使用，但乙方必须珍惜。 （2）甲方负责院内绿化带内的治安问题，禁止甲方员工或外来人员随意践踏破坏院内绿化苗木和草坪。 （3）非乙方原因导致的草坪，花，树木的破坏，造成的植物死亡的补苗费用由甲方负担。 （4）甲方有权利向乙方提供合理的工作建议和要求。 （5）养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。 （6）乙方需每周保证一到三次派遣一名或多名绿化养护员工上门进行日常的养护、管理（每次需到甲方管理处签到及汇报养护情况）。 三、乙方园林绿化的主要养护内容 （1）修剪：根据各类植物的生长特点，立地环境，景观要求，按照操作规程适时进行。 （2）施肥：根据各类植物的生长要求及植物对肥料的需求，要求施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定的景观效果。（施肥时需通知甲方） （3）除草，绿地，树穴，绿带要结合松土及时清理各类杂草。 （4）抹芽：主要用于乔木，大型灌木，对不定芽要及时清理，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 （5）病虫害防治：要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取防治措施。（喷洒杀虫剂时需提前通知甲方） （6）抗旱，抗寒，抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成死亡。汛期要做好排涝工作，冬季要对不耐寒植物进行防寒，防止植物受损。 （7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植物损失。 （8）对本合同养护项目实施养护管理所用的一切劳动力，材料设备和服务由乙方自行组织，由此产生的一切费用由乙方承担。 （9）乙方必须重视安全生产，确保不出安全责任事故。养护期间，养护工人由于操作不规范等因素造成的安全责任事故，由乙方承担一切责任及损失。 （10）乙方保证派遣的工人遵纪守法，严格遵守甲方的规章制度，讲文明、礼貌、不得损害甲方的一切财物，否则照价赔偿。 （11）乙方养护人员在院内施工时所发生的一切意外安全问题，由乙方负责。