蚌埠市重要产品追溯管理平台运维服务项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加询比采购活动，具体内容如下：

一、项目基本情况

1.项目名称：蚌埠市重要产品追溯平台运维服务项目

2.采购人：蚌埠市商务和外事局

3.采购预算：①服务器数据迁移一次性费用：2.4万元；②数据运维技术服务费：2.4万/年，服务周期1年，共计2.4万元。

4.采购内容：具体参考采购需求清单附件。

二、资格条件

供应商资格：具有合法有效的营业执照。

三、报价文件制作要求、递交方式及确定成交人的方法

1.按照本通知报价文件格式要求制作，格式详见附件。

2.在2024年8月19日日17时30分前，将报价文件送至蚌埠市商务和外事局市场体系建设科或者将报价文件扫描件发送至邮箱：**********@qq.com。

3.本次询价从递交报价文件的供应商中选取报价最低的供应商作为成交人。若最低价相同，以邮件发送时间在前的为成交人。如中标方中标后放弃，则按报价顺序依次排序候补或重新招标。如报名供应商仅有一家，满足服务要求的基础上转换为直接采购，如无满足服务要求供应商，本次采购作废。

四、联系方式

采购人：蚌埠市商务和外事局

地址：蚌埠市胜利西路1号中良大厦605室

联系人：葛先生

电话：0552-*******

附件：采购需求清单

2024年8月15日

附件

采购需求清单

蚌埠市重要产品追溯管理平台服务器迁移，需求如下：

蚌埠市重要产品追溯管理平台分为三大平台即蚌埠市重要产品追溯管理平台、蚌埠市重要产品追溯服务平台、重要产品追溯服务门户，其中蚌埠市重要产品追溯服务平台含有种植环节、养殖环节、生产加工环节、屠宰企业、批发环节、零售环节、超市环节、团体单位(餐饮）环节等重要环节追溯系统。同时，平台与省商务厅重要产品追溯平台、皖事通实现了接口对接，根据政策要求，需将蚌埠市重要产品追溯管理平台迁移到蚌埠市政务云平台。

（1）项目工期要求：签订合同后，确认有云资源后，10个工作日内完成系统迁移和数据验证工作。

（2）迁移数据量：150GB左右

（3）平台技术架构：java、mysql、redis、zookeeper、mycat、tomcat、nginx、Android

（4）迁移实施具体需求：

? 数据备份：对所有数据进行完整备份。

? 测试环境：在新服务器上设置测试环境，确保所有服务和应用能够正常运行。

? 更新配置：更新新服务器上的配置文件，包括网络设置、数据库链接等。

? 数据迁移：使用适当的工具将数据从旧服务器迁移到新服务器。

? 系统测试：在新服务器上进行彻底的测试，确保所有服务和应用都能正常工作。

? DNS更新:更新DNS记录，将流显指向新的服务器地址。

? 监控和优化:在迁移后，监控新服务器的性能和稳定性，必要时进行优化。

? 文档记录:记录迁移过程中的所有步骤和问题，以备未来参考。

运维服务包括应用服务、数据服务、安全服务等方面。具体如下：

（一）应用服务

1、日常运维问题受理

商务和外事局业务人员向中标人提交系统使用过程中发现的有关运维问题，中标人须在0.5个工作日内对所提交的问题进行受理，根据问题解决的难易程度，在1至3个工作日内向问题提交人进行反馈，告知解决结果或解决期限。

2、应用软件日常维护

运维方在日常的应用软件维护中需要做到以下几点：

（1）数据备份恢复服务

系统须进行数据备份并能快速恢复数据，确保系统数据安全。根据采购人要求配合完成政务云备份恢复工作。

（2）运行监控

对系统平台所用的服务器的运行情况进行监控，确保系统正常运行；如发现运行异常，第一时间内告知软件使用单位并处理。

（3）运行巡检

每季度定期进行运行巡检，汇集软件、硬件等技术专家对系统运行环境进行全面检测，对各项指标健康度可能存在的问题提出调整意见。

（4）系统调试服务

根据政务云要求，协助完成系统的服务启停工作。

（5）质量保修服务。服务期内，对系统运行过程中发现的问题、故障、安全漏洞等应及时进行修复。系统发生故障以后，中标人须予以响应，同时对业务系统出现的故障进行原因排查，及时修复问题，并在3个小时内完成恢复业务系统。根据解决方案，在既定时间内排除故障，如遇特殊原因需要延长解决期限的，中标人告知原因，并与采购人协商确定新的解决期限。系统故障处理完毕后，3个工作日之内，中标人编制提交《故障处理报告》，说明突发事件的起因、产生原因、解决办法、责任人以及后续的改进措施。

3、维护性开发工作

服务期内，根据采购人下发的要求，提供系统优化、更新和升级服务，包括采购人对系统要求的新的功能增加，新业务、新标准的适应性改造，业务流程的调整，个性化数据统计模板调整，以及系统本身Bug的修改、优化升级。

（二）数据服务

数据处理服务包括以下几种情况：

? 对现有本系统与其他系统的数据交互，进行日常检查并维护。

? 数据质量检查相关工作。

? 系统数据修改。应采购人要求，对系统业务数据进行修改；修改数据须经采购人盖章同意。

（三）安全服务

遵照网络安全法、数据安全法、个人信息保护法、等级保护条例等法律法规以及安徽省有关规章制度、采购人管理制度等开展网络安全服务工作，包括不限于以下内容：

（1）建立相对独立的管理技术团队，指定一名高管作为网络安全负责人。与采购人签订保密协议，相关技术人员签署保密承诺书。可能影响网络安全的重大事项，包括负责人及重要工作人员变更、业务转型、合并重组、投资并购等，应提前向采购人报告。

（2）对网络安全漏洞及隐患，及时做好修复和验证工作。运维方如发现网络安全漏洞、缺陷或其他严重网络安全风险，须及时报告采购人，不得公开或向第三方提供。

（四）服务方式

提供以下几种形式的运维与技术支持服务：

1、远程服务

本次运维项目，可通过远程方式提供服务，包括软件升级部署、运行环境监控、远程协助、软件升级测试等工作。若远程服务无法解决问题，中标人应提供现场服务。

2、电话支持服务

提供7*24小时电话支持服务，解答系统使用人员遇到的各种技术问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

3、邮件支持服务

提供E-mail、传真等途径，随时接受系统使用人员提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。

4、重要时间点的保障支持服务

（1）法定节假日期间，根据客户要求提供电话值班服务。

（2）在值班期间，若遇到系统故障，第一时间协调人力资源予以解决。

（五）运维服务平台

提供本地化运维服务平台，具有以下功能：

1. 支持对分布式数据库、分布式缓存、分布式消息队列、分布式文件系统、分布式计算框架、分布式服务框架、分布式容器等开源组件监控。

2. 支持对B/S架构的业务系统URL检活，如：响应速率、返回码、状态等，支持以业务系统为角度的监控，包括业务系统整体健康度、组成资产对象列表、业务拓扑等。

3. 运维平台支持智能检测及动态阈值功能，内置单指标或多指标异常检测的机器学习算法模型。运维平台内置算法需具备有监督学习和无监督学习的异常检测多种算法模型。具备多算法投票功能，当超过多数模型判断为异常，即推定为异常数据，提高智能算法异常检测的准确率和召回率。

4. 运维监控服务需支持告警聚合、工单聚合，以大幅度降低告警及工单数量，提高运维服务响应的效率。需通过时间维度、业务链路维度等多种策略实现多告警合并为事件，事件所包含的告警条目可有条件触发为工单，也可人工将事件升级为工单。

5. 运维监控服务需支持对监控对象的监控指标时序性数据的保存和展示，可快速以图形化形式展示最近1小时、最近3小时、最近6小时、最近24小时和最近3天的监控数据连续性的变化趋势，方便运维服务人员快速分析处理问题。

6. 运维监控服务平台需支持自定义复杂告警逻辑，支持多条件组合告警策略，支持告警聚合等功能以有效减少告警误报量。

7. 运维监控服务平台需提供IT系统运维实时状况的大屏展示，包括资产状态、告警、工单信息、自定义资产监控项的TOP N实时展示等。运维监控服务平台需支持移动端展示，方便用户或相关人员快速接收运维相关信息。

8. 支持自动化巡检，巡检任务是由多种类型的资产组合而成，巡检任务除了可以自动任务触发，也可以通过手工进行巡检任务的触发，可以对巡检任务中的巡检对象、巡检任务的调度可以进行管理和配置，巡检报告需形成巡检报告，提供查询下载功能。

9. 支持按资产类型灵活配置功能生成不同报表模板。支持图形化展示功能及导出能力，支持日报、周报、月报、季度报以及自定义时间段方式进行报表输出。报表输出具备告警/工单的统计、SLA的达成率、按不同类型监控对象的TOP N和Bottom N指标的排行，有利于用户运维决策需要，报表支持导出word版本。