2024年数字化营销获客管理平台单位功能需求

功能模块

功能介绍

公域获客
（抖音端）

包含但不限于以下功能：
1.置业顾问发布视频，自动附带话题、售楼处坐标流量标签；创新混剪库，人人不重样，防抖音查重；激励在线发放，防动作变形；数据在线汇总，在线顾问/全民营销扫码一键发排名，提升经纪人推盘动力；支持多层级裂变，打通多种异业场景，辐射项目周边商户，实现全城推盘，全城获客；
2.小雪花功能：挂项目、挂户型、挂VR、挂预约表单、挂解锁获客文章，配合口播内容灵活切换，带领客户全方位了解项目；算房贷、测资格、户型浏览、订阅开盘、变价等300+行为触点，丰富客户画像；支持挂载在线抽奖、盲盒，引导客户进入小程序领取，促进直播间活跃度多同时，提高直播间曝光量，实现客户主动留资；直播间发放抖音购房优惠券，门票兑换券，业主券，用户主动领取，主动锁客，推荐视频feed流实时唤醒，提升到访效率；
3.私信千人千面，根据客户话术自动回复项目卡片，房贷计算器，购房测试，获取客户真实画像；群发推送项目福利，引导客户转发裂变，产生留电

私域运营内容中心
（PC/APP/小程序等任意端口均可）

包含但不限于以下功能：
1、规避虚假号码，用户号码一键授权；开关可配置注册成为经纪人，引导客户传播裂变，带来更多的流量；
2、线上物料高效拓客，项目楼盘、文章、活动、名片、视频、海报等多种拓客物料触达客户；灵活可配置化能力打造营销入口，增加客户粘性；
3、用户生命周期管控，记录客户每个时间节点的行为，线上呈现客户完整的行为轨迹，基于意向模型，判断客户的购房意向，给顾问做跟进决策；
4、海量全场景内容库：个性化文章、创意海报、智能名片、项目楼盘、视频、活动， 依托小程序强大的留资及数据能力，充分激活员工推广动力，激发分享意愿；通过线上工具加强与客户的互动沟通，定期发送问候及项目最新信息；
5、基于客户群发及1对1私域等场景，推送个性化物料，引导客户访问物料，并识别客户最新意向实现客户的二次激活
6、客户来源溯源，追踪分析客户来源的方式，大数据分析拓客效果最好的形式，并赋能顾问拓客；拓客排行榜激励，引导顾问加大拓客力度；

抖音AI销售员

AI销售员是一款帮助客户在短视频平台上自动完成潜客挖掘和潜客留资转化的产品，全程AI接管，实现留资翻倍。核心能力包括：
1. 挖掘客户：全平台短直互动的高意向潜客识别
2. 转化留资：自动回复评论+及时主动私信+AI大模型回复转化
3. 自动培育：自动为客户视频点赞+评论区互动促进2次互动
4. 跟进闭环：留资线索与移动销售拉通，自动分配销售+创建限时跟进任务+潜客互动行为看板+转化漏斗分析

视频营销风控

视频营销风控的核心能力包括：
1. 直播风险检测：支持直播风险实时预警提醒，确保直播间安全合规，避免主播违规承诺
2. 内容风险预审：对营销图文、视频素材物料进行提前预审，规避限流封禁
3. 私信评论互动舆情风险检测：实时掌握营销账号舆情情况，不错失恶意舆情的黄金时间
4. 自定义风险库：灵活配置最适合项目体质的风险策略，让营销风控更加顺畅

线上活动中心

对客户是有趣好玩的手机小游戏，对企业是营销增长解决方案
1.热门玩法和海量模版：提供抽奖、投票、助力、拼团、红包、助力、领券、全民砍价等十数种热门玩法，500+活动模板持续迭代更新满足各类需求
2.地产专属特色玩法：针对地产业务场景和流程需求，推出经纪人注册红包、特价房秒杀抢购、案场来访红包、暖场定时抽奖、房价优惠砍一刀、付费报名等特色活动玩法
3.设计器灵活创作：全新活动设计器，通过拖拽组件快速搭建活动页面，实现想改就改的便捷体验
4.更多活动中心专属增值功能，如活动开屏广告、名单客户参与、名单客户中奖、高级派奖模式等；
5.视频直播获客玩法：完美适配视频直播平台的专属互动玩法，极大促进直播间热度及留电、到访转化效果
6.多维数据支撑决策：提供实时活动运营看板和活动效果分析报表，便于及时掌握活动动态便于调整运营策略，也可支撑活动复盘总结提炼运营方法
7完备营销风控机制：支持用户身份、地理位置、手机号归属地等准入条件，已具备业务黑名单、红包提现风险监控、投票高频监控等业务风控规则，并且接入114手机号活跃度、腾讯营销风控等多项风控能力保障活动安全

创意智能视频平台

【创意资产管理】
企业资产库：按账号存储品牌内容素材，支持设置文件的协作人、智能瀑布流分享等功能，支持常用格式的图片、视频、设计文件、字体、文档、压缩包的上传下载
【创意智能制作】
1、短视频智能混剪：批量裂变视频，支持批量导入素材，添加特效、花字，脚本编辑等功能，更低成本更高效地满足内容团队的投放视频量的问题
2、视频尺寸拓展：短视频尺寸智能拓展，提供通用点位模板，一键完成批量视频拓展，快速满足投放需求
【创意分发管理】
1、创意分发：支持抖音，快手，视频号，逛逛等媒体平台的素材推送投放，赋能社交内容一键分发与管理
2、数据统计：品牌广告回流投放数据，可按需选取各数据维度，支持报表生成下载，，便捷监控创意投放效果
【AIGC】
1、AI多场景文本：AI生成多场景脚本、文本，支持小红书、抖音、微博等场景文案撰写，辅助制作短视频
2、短视频AI解构：短视频AI解构，支持文案提取，音频分离，结构化脚本生成，二创内容生成，一键爆款创意复刻
3、AI一键成片：上传原始视频，智能生成多脚本、文案的短视频

一物一码

1、支持自主生成专属渠道码，高效开展拓客工作
2、支持对项目分发电子物料/一物一码/一渠一码等授权手机号码的客户认知途径进行自动识别

投放管理

1、授权管理：将腾讯、字节、百度投放平台的账号授权给数字化营销获客系统，支持后续的数据同步
2、投放效果分析：将多个投放平台投放数据拉取到一起，汇总分析，支持查看：曝光、点击、费用、线索数量、到访率、成交率等指标
3、线索转化分析：线索的分配、转化情况分析，支持查看：线索量、分配率、有效率、到访率、成交率
4、线索跟进：支持顾问进行广告平台虚拟拨号外呼&录音查看
5、智能总结：支持基于顾问广告线索语音跟进的录音内容进行自动GPT总结，并形成跟进记录
6、智能标签：支持基于顾问广告线索语音跟进的录音内容生成智能标签并自动反哺到顾问描摹

营销自动化运营

1、自定义营销流程，全面覆盖营销场景。基于多种行为监控与事件判断，在客户旅程的不同阶段执行个性化的营销旅程，实现定向差异化运营。
全渠道营销触点打通。整合广告平台、企业微信、外呼系统、短信等营销渠道，多渠道协同营销。
2、强大的客户定向能力，精准筛选目标客群。基于客户行为、属性、标签、来源等条件进行客户细分，对目标人群进行触达。
备注：以上仅包含自动化运营的功能，不包含借助第三方运营商能力触达客户产生的费用，如短信、CALL客、朋友圈广告等费用。

数据报表

数据管控治理看板（总览、全渠道）

客户管理

1、提供置业顾问手机端的客户查看、客户录入、查看公客及抢客、客户描摹跟进、盘点、判客查询等客户管理功能
2、通知待办：跟进提醒、业务催办
3、台账客户运营：汇聚项目全量数据，支持基于用户属性、行为、意向等条件对客户进行人群细分，并以多视图储存人群条件，精细化运营百万级客户
4、用户分析平台。打通多个平台One- Id身份，支持以用户属性、行为进行人群的圈定，及智能标签、群画像、用户分群的人群定向分析能力
5、提供案场手机端管理功能，数据中心可查业绩数据、抖音（短视频、直播）数据分析、活动数据分析、团队排行榜

客户运营

1、多平台（微信、抖音）线索自定义分层运营
2、客户基础信息、浏览行为轨迹、分享行为轨迹全面掌握
3、全面的数据分析引擎，客户标签、画像，便于置业顾问及时调整拓客、跟客策略，提升效率
4、获取客户关键行为变化，消息强提醒及时跟客

公域私域、活动中心、营销自动化实施服务

包含但不限于线上获客系统搭建配置、营销自动化策略配置、活动配置
产品使用培训与指导
日常答疑，报表配置
系统巡检服务

线索管理中心与我司移动销售系统（明源云客）接口打通实施服务

数字化营数字化获客管理平台需与我司在使用的销售管理系统（明源云客等）进行打通，实现“线上获客-中端运营—案场转化”全链路获客管控，及打通接口所涉及的各个系统的所有费用。

其他附加功能

自拟