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中国邮政速递物流股份有限公司

信息系统软件零星维护服务采购项目（包1）

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竞争性磋商采购文件

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采购编号：0733-********-1

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采 购 人：中国邮政速递物流股份有限公司

代理机构：中信国际招标有限公司

二○二四年五月

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目? 录

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竞争性磋商邀请函

第一部分：供应商须知前附表

第二部分：供应商须知

第三部分：合同草案

第四部分：响应文件格式

第五部分：技术规范

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竞争性磋商邀请函

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中信国际招标有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政速递物流股份有限公司信息系统软件零星维护服务采购项目（包1）”(采购编号：0733-********-1)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

1、? 项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司信息系统软件零星维护服务采购项目（包1）

2、? 采购编号：0733-********-1

3、? 项目概述：系统软件零星维护服务。

4、? 项目限价：本项目最高限价为人民币1011元/人天。

5、? 采购内容：本项目采购内容为权限管理系统（含统一登录服务）、智能知识中心、国际客户服务信息系统、*****专业呼叫中心应用系统（含智能助手、话务远程坐席工作台）、智能外呼、客户服务调度系统、在线客服信息系统（含智能文本客服、在线远程坐席工作台）、智能质检系统、理赔管理信息系统、服务质量平台、醒目APP、短信平台、智能跟单系统（含服务质量综合监控）、详情单管理信息系统、视察检查系统、智能判责系统等系统软件零星维护服务，具体内容详见“技术规范书”。

6、? 供应商资格条件:

1）供应商须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供服务的单位。

2）供应商须满足技术规范书“”条款要求。

3）供应商报价不得超过项目最高限价。

4）供应商须为增值税一般纳税人，并承诺可以开具增值税专用发票，须提供承诺书。

5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目采购活动，须提供承诺书。

6）本项目不接受联合体参加，不允许任何形式的分包或转包，须提供承诺书。

7)供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司和中国邮政集团有限公司寄递事业部列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动，须提供网站截图、承诺书等相关证明材料。

8）与邮政企业不存在关联关系但存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政企业领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政企业员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政企业所属工会或员工集体出资成立的企业，须提供承诺书。

9）递交投标（应答）文件的设备须为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑设备递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

10）供应商必须按照本项目采购公告的要求获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。

7、? 采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。

凡有意参加响应者，请于2**4年5月31日至2**4年6月4日，每日上午9时至11时，下午2时至5时（北京时间，下同），在“中国邮政电子采购与供应平台”获取采购文件。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。文件费用为500元。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）完成“下载采购文件”的操作。

8、? 响应文件的递交：

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2**4年6月11日上午09:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交加密的线上电子版响应文件，并在2**4年6月11日上午09:00 -09:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。递交应答文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交应答文件。

（2）递交及解密地点：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦1603会议室。供应商可以派代表当面递交纸质版响应文件或邮寄纸质版响应文件（须保证代理机构在递交文件截至时间之前收到），并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。供应商评审当天可以远程解密并参加磋商，但需要提前邮件告知代理机构。

（3）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。

（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同（如发生内容不一致情况，以线上电子版响应文件为准进行磋商评审）。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）的电子版响应文件。

纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。

9、? 发布公告的媒体：

本次竞争性磋商公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、采购与招标网发布。

10、 联系方式：

代理机构机构：中信国际招标有限公司

详细地址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦1801

邮? 编：******

项目联系人：刘经理

电? 话：136*****462

电子邮件：liuf@biddingcitic.com

--户名：中信国际招标有限公司

--开户银行：中国邮政储蓄银行北京西城区支行

--账? 号：911*****000*******

第一部分 供应商须知前附表

本供应商须知前附表是对“供应商须知”的具体补充和修改，如有不一致之处，应以本供应商须知前附表为准。

线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）的电子版响应文件。

纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

第二部分 供应商须知

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1、? 总则

1、? 适用范围

本采购文件仅适用于竞争性磋商邀请中所述项目的货物及服务采购。

2、? 定义

2.1? “代理机构”指中信国际招标有限公司。

2.2? “供应商”指向采购人递交响应文件的供应商。

2.3? “采购人”指中国邮政速递物流股份有限公司。

2.4? “最终用户”指货物或服务的使用单位。

2.5? “货物”指采购文件第五部分技术规范中所列的产品、工具、手册及其它有关技术资料和材料；包括虽未载明但在完成本项目所必须的产品、工具等。

2.6? “服务”指供应商按采购文件第五部分的规定提供的技术支持、安装调试、技术培训以及售后服务和其它类似的义务。

3、? 合格的供应商

合格的供应商应满足《供应商须知前附表》中规定的要求。

4、? 磋商费用

参与磋商的供应商应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的一切费用，不论结果如何，采购人和代理机构在任何情况下无义务也无责任承担该费用。

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2、? 采购文件说明

5、? 采购文件的构成

采购文件用以阐明所需货物及服务、磋商程序和合同草案。采购文件由下述部分组成：

竞争性磋商邀请

第一部分：供应商须知前附表

第二部分：供应商须知

第三部分：合同草案

第四部分：响应文件格式

第五部分：技术规范

6、? 采购文件的修改和澄清

6.1在递交响应文件截止日期以前，采购人可主动地或依据供应商要求澄清的问题而修改采购文件，并以书面形式通知所有购买采购文件的供应商，对方在收到该通知后应立即予以确认。

6.2为使供应商在准备响应文件时有合理的时间考虑采购人对采购文件的修改，如有必要，采购人/代理机构可酌情推迟报价截止时间，并以书面形式通知所有已购买采购文件的供应商。

6.3采购文件的修改书将构成采购文件的一部分，对供应商有约束力。

6.4任何要求对采购文件澄清的潜在供应商，均应将所需澄清的问题一次性提出，并在本采购文件所规定的递交截止时间前15天，以书面形式通知采购人/代理机构，逾期的澄清要求将不被接受。

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3、? 响应文件的编写

7、? 要求

供应商应仔细阅读采购文件的所有内容，按采购文件的要求提供响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其磋商对采购文件的实质性要求做出完全响应，否则，其报价可能被拒绝。

8、? 磋商语言及计量单位

8.1供应商递交的响应文件以及供应商与代理机构就有关磋商的所有来往函电均应使用中文书写。

8.2除在采购文件的技术规范中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。

9、? 响应文件的组成

详见《供应商须知前附表》。

10、 响应文件格式

供应商应按采购文件中第四部分附件提供的响应文件格式，填写相关文件。

11、 报价

11.1供应商应按采购文件第四部分附件的报价表格式填写报价。

11.2报价包括供应商为完成本项目所发生的一切费用。供应商估算错误或漏项的风险均由供应商承担。

11.3其他要求详见《供应商须知前附表》。

12、 报价货币

响应文件、报价表中的报价一律采用《供应商须知前附表》中规定的币种填报。

13、 报价保证金

13.1供应商应于递交响应文件截止时间前，提交《供应商须知前附表》中规定金额的报价保证金。

13.2报价保证金是用于保护本次采购免受供应商的行为而引起的风险。

13.3报价保证金使用人民币表示，并采用《供应商须知前附表》中规定方式递交。

13.4任何未按以上规定提交报价保证金的磋商，将被视为非响应性磋商而予以拒绝。

13.5未成交的供应商的报价保证金，最迟将在合同签订后5日内予以退还。

13.6成交的供应商的报价保证金，在成交供应商缴付成交服务费并按本须知的规定签订合同后5日内予以退回。

13.7若发生下列情况，代理机构将不予退还其报价保证金：

1）供应商在规定的报价有效期内撤销响应；

2）供应商有串通报价、弄虚作假、行贿等违法行为；

3）排名第一的成交候选人放弃成交的；

4）成交人无正当理由不与采购人订立合同；

5）成交人在签订合同时向采购人提出附加条件；

6）成交人未按采购文件规定提交履约保证金（如需要）；

7）成交人未按采购文件规定交纳成交服务费。

14、 报价有效期

14.1响应文件将在《供应商须知前附表》中规定的有效期内有效。报价有效期不足的报价将视为非响应性应答被予以拒绝。

14.2在特殊情况下，代理机构可于报价有效期满之前要求供应商同意延长有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。供应商可以拒绝上述要求，其报价保证金将会被退还，其响应将被否决。对于同意该要求的供应商，将不会被要求和允许修正其响应文件，而只会被要求相应地延长其报价保证金的有效期。在这种情况下，本须知第13条有关报价保证金的退还和不予退还的规定将在延长了的有效期内继续有效。

15、 响应文件的签署

15.1供应商应按《供应商须知前附表》中规定的份数准备响应文件，在每一份响应文件上编上页次，装订成册，并要明确注明“正本”和“副本”，一旦正本和副本或电子版本发现差异，以正本书面响应文件为准。

15.2响应文件正本和副本须打印或用不退色墨水书写并由供应商或经正式授权并对供应商有合同约束力的人签字，后者须将“法定代表人授权书”以书面形式附在响应文件中。响应文件需加盖骑缝章，未曾修改的印刷样本除外。

15.3除供应商对错处做必要修改外，响应文件中不许有加行，涂抹或改写。若有修改须由签署响应文件的人进行签字。

15.4传真或邮递报价概不接受。

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4、? 响应文件的递交

16、 响应文件的密封和标记

16.1供应商应将响应文件所有正本及副本、电子版U盘密封在一个包装内，每本响应文件封面上标明 “正本”或“副本”字样。

16.2密封包装封面均应注明：

1)? 项目名称、采购编号、正本或副本。

2)? “在 年? 月? 日? 时（递交响应文件截止时间）之前不准启封”的字样。

3)? 供应商名称和地址，以便原封退还迟交的响应文件。

16.3如果未按16.1和16.2条规定密封和标记，采购人/代理机构对响应文件的误投或提前拆封不负责任。对由此造成提前开封的响应文件，代理机构将予以拒绝，并退回供应商。

17、 递交响应文件的截止日期和地点

17.1代理机构收到响应文件的时间不得迟于《供应商须知前附表》中规定的截止时间。

17.2代理机构可按照第6款的规定修改采购文件并酌情延长递交响应文件的截止时间，因此，业已规定的采购人、代理机构和供应商的一切权利和义务将按延期后的报价截止日期履行。

17.3响应文件递交至《供应商须知前附表》中规定的磋商地点。

17.4法定代表人（或其授权代表）、本项目的项目经理和相关技术人员必须出席磋商。

18、 迟交的响应文件

代理机构将拒绝任何晚于递交响应文件的截止时间交到的响应文件。

19、 响应文件的修改和撤回

19.1供应商在递交响应文件后可对其响应文件进行修改或撤回，但代理机构须在递交响应文件截止期前收到该修改或撤回的书面通知，该通知须有经正式授权的供应商的授权代表签字。

19.2供应商对响应文件的修改或撤回的通知应按第16和17款规定进行准备，密封，标注和递送，并注明“修改响应文件”或“撤回磋商”字样。

19.3供应商不得在递交响应文件截止日起至14款规定的响应文件有效期期满前撤销响应文件。否则代理机构将按13.7条规定不予退还其报价保证金。

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5、? 竞争性磋商及评审

20、 磋商和评审过程的保密性

20.1递交响应文件后，直至向确定的成交供应商授予合同时为止，凡与审查、澄清、评估和竞争性磋商的有关资料以及成交意见等，均不得向供应商及与磋商小组无关的其他人员透露。

20.2在评审和磋商过程中，如果供应商试图在响应文件审查，澄清，竞争性磋商及授予合同方面向采购方和磋商小组成员施加任何影响，以不正当手段参与竞争，其磋商及在磋商中的任何承诺将被拒绝。

21、 评审的原则和方法

21.1评审原则：

1）? 评审过程遵循公平、公正、诚信、择优的原则；

2）? 对所有供应商响应文件的评估和比较都采用相同程序和标准。

21.2评审办法：

1）? 磋商小组将对所有响应文件进行初审，未实质响应采购文件要求的响应文件将被拒绝；

2）? 经磋商小组与各供应商进行商务、技术澄清和磋商后，将要求各供应商在规定的时间内提交与澄清和磋商有关的书面补充文件及最终报价；

3）? 本次评审综合考虑价格、商务、技术、服务和供应商最终承诺等因素进行综合评分，磋商小组将根据综合评分排序（如综合得分相同的，按报价由低到高排名，如得分与报价均相同的，按技术平均得分由高到低排名），以项目为单位向采购人推荐成交候选人。

4）? 评审因素如下：

本项目将采用综合评分法，如下：

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备注：1.“应答完整”指对技术规范要求均有响应；2.“应答详细”指对技术规范要求有针对性的详细说明（仅简单复制技术规范书内容不视为详细应答或详细描述）。

22、 响应文件的初审

22.1磋商小组将对响应文件进行资格性检查和符合性检查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。对关键条款，包括对供应商资格条件的要求、采购文件实质性内容的响应等内容的偏离、保留和反对等，将被认为是无效响应。

22.2 响应文件属下列情况之一的，将导致其响应文件被拒绝，供应商不能通过修正或撤销不符之处而使其报价成为响应性报价：

1)供应商未提交报价保证金或金额不足；

2)报价有效期不足的；

3)未按照采购文件规定要求密封和签署；

4)非法定代表人签署响应文件，且未提供供应商法定代表人授权书；

5)响应文件中提供虚假或失实资料的；

6)供应商不按照要求对响应文件进行澄清、说明或者补正的；

7)不同供应商上传应答文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID 信息同时完全一致的；

8)不符合法律、法规和采购文件中规定的其他实质性要求。

23、 竞争性磋商

磋商小组将分别与通过初步审查的各供应商进行一轮或多轮的磋商，并根据各轮次的磋商内容要求供应商进行报价和承诺。为保证所有合格供应商的合法权利，整个磋商过程对每个供应商都将秉承公平、公正的原则。

注：供应商须在各轮磋商后使用CA将报价及承诺等资料上传至中国邮政电子采购与供应平台。

24、 最终报价

供应商应按照磋商小组的要求在规定时间内提交竞争性磋商最终报价，超过规定时间递交的报价将被视为无效报价，其响应将被拒绝。

25、 确定成交供应商

25.1磋商小组将对供应商提交的全部响应文件进行详细评审和比较，根据21条中规定的原则推荐成交候选人。按照综合得分由高到低排序，综合得分排名第 1 名的供应商推荐为成交候选人。综合得分相同时，按照报价得分由高到低顺序排序，综合得分与报价得分均相同时，按技术得分由高到低顺序排序。不保证最低报价的供应商成交。

25.2本项目公示媒体为中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、采购与招标网，公示期为3天。

26、 拒绝任何或所有报价的权利

在特殊情况下，采购人在授予合同之前仍保留接受或拒绝任何报价或所有报价的权利。

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6、? 授予合同

27、 合同的授予标准

27.1除第26款规定外，合同将授予其响应文件符合采购文件要求，综合得分最高并且能圆满地履行合同的供应商。成交供应商放弃成交、或因不可抗力提出不能履行合同，或者采购文件规定应当提交履约保证金而在规定的期限内未能提交的，采购人可以与综合得分由高到低排名其后一位的供应商签订合同，以此类推。

27.2如采购人发现成交供应商在磋商、提供资料时有弄虚作假的行为，经核实，采购人有权拒绝该成交供应商的成交资格。

28、 履行合同能力审查

28.1采购人及磋商小组有权进一步审查成交供应商的财务、技术、和供货能力及信誉，确定其是否有资格能圆满地履行合同。

28.2如果审查通过，则将合同授予该供应商；如果审查没有通过，则拒绝其响应。在此情况下，磋商小组有权拒绝该供应商的成交资格。

29、 成交通知书

29.1采购人/代理机构将以书面形式向成交供应商发出《成交通知书》，成交供应商收到《成交通知书》后应及时向采购人/代理机构确认。

29.2《成交通知书》是合同的组成部分。

30、 签订合同

成交供应商在收到《成交通知书》后，应按照《成交通知书》指定的时间、地点，派遣其授权代表与采购人签署合同。

31、 履约保证金

31.1见合同草案。

32、 成交服务费

成交供应商应按《供应商须知前附表》中的规定向采购人/代理机构交纳成交服务费。

第三部分：合同草案

（供供应商参考，具体内容以签约时为准）

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中国邮政速递物流股份有限公司

*****专业呼叫中心应用系统等软件零星 维护服务合同

(2**4-2**6年度）

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合同编号：字【? 】第 号

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? 委 托 方：中国邮政速递物流股份有限公司

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? 受 托 方：

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? 年? 月

委托方（以下简称“甲方”）：中国邮政速递物流股份有限公司

法定代表人/负责人：温少祺

地址： 北京市西城区金融街大街3号，甲3号9层甲3-901,901-03至901-07、901-10至901-22室

受托方（以下简称“乙方”）：

法定代表人/负责人：

地址：

甲、乙双方本着相互信任、真诚合作、平等互利的原则，经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条 技术服务项目

本合同技术服务项目指：中国邮政速递物流股份有限公司*****专业呼叫中心应用系统零星维护服务。本合同技术服务项目的要求如下：

（一）技术服务的目标：提供甲方*****专业呼叫中心应用系统零星维护技术支持服务，具体服务范围详见附件1《服务范围清单》。

（二）技术服务的方式和内容：在甲方统一安排下，乙方派出满足甲方要求的技术人员进行相关信息系统服务及维护工作。

（三）技术服务地点：甲方指定地点。

（四）技术服务期限：2**4年 月 日-2**6年 ?月 ?日。

（五）技术服务成果归属：因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权全部归甲方所有。乙方完成本合同项目的研究开发人员享有在有关技术成果文件上署名和取得有关荣誉证书、奖励的权利。

（六）未经甲方同意，乙方不得将本合同项目部分或全部技术服务工作转委托第三人承担。

第二条 报酬支付

（一）甲方按以下方式支付技术服务的报酬：技术服务费单价为XX元/人月（即XX元/人天），含税（国家税率调整时，不含税价不变），甲方据实向乙方支付已完成工作的技术服务费。双方对实际完成的工作量每季度确认一次。

（二）付款方式为每季度结算一次，以每季度末的次月5日由甲方核定工作量，甲方依据核定的工作量制作《结算确认单》（见附件2）发给乙方进行确认，乙方向甲方反馈确认结果并签字盖章。

i）如果甲方对乙方递交的确认单无异议，甲方应在收到该确认单20个工作日内进行签字盖章确认。

ii）若甲方对乙方递交的确认单有异议，甲方应在收到该确认单 20个工作日内将异议部分明确指出以书面形式告知乙方，双方进行核实，5个工作日内无法核实的部分，以甲方为准。

iii）若甲方在收到该确认单20个工作日内未进行确认也未提出任何异议，则视为甲方认可该确认单，甲乙双方对该确认单签字盖章后，乙方向甲方开具与确认单相应金额的合格增值税专用发票，甲方应按本协议及附件的约定向乙方支付相应发票金额。

（三）甲方应自收到乙方开具的付款通知单和发票（以甲方为抬头，符合国家规定的增值税专用发票，正本一份）之后30个工作日内，向乙方支付上季度的技术服务费，甲方应当将本合同所涉及的所有价款支付至乙方账户。

（四）甲方无正当事由不按照前述约定支付报酬，致使乙方的技术服务工作陷入严重困难的，乙方有权解除本合同。

（五）乙方的账户信息：

开户名称:

开户银行：

行? 号：

账? 号：

上述账户信息如有变动，应提前3日书面通知对方。

（六）甲方的发票信息

名称：中国邮政速递物流股份有限公司

税号：911***********009J

地址?电话：北京市西城区金融街大街3号，甲3号9层甲3-901,901-03至901-07、901-10至901-22室??010-********

开户行及账号:?

中国工商银行北京珠市口支行?0*****3109200189989

第三条 甲方权利义务

（一）为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应向乙方提供如下有关技术资料及协作事项，具体：

1.技术资料清单：为确保技术服务工作顺利进行所需的相关技术资料以及乙方提供服务的源程序代码 。本合同履行完毕后，上述技术资料乙方应当全部返还给甲方或者按照甲方的要求处理。

? 2.提供时间和方式：合同签订后5日内，以电子或纸质方式提供。

3.其他协作事项：无 。

（二）甲方有权按照按以下标准及方法对乙方完成的技术服务工作进行审核：甲方信息技术部领导审批通过的信息系统软件零星维护需求申请单（见附件3）、甲方信息技术部盖章同意的《信息系统软件变更申请表》（见附件4）、甲方签字的《信息系统用户测试意见表》（见附件5）、甲方签字的《考核评价表》（见附件9）、乙方提交的工作量评估表等。经审核合格的，甲方应当按照本合同第二条的约定向乙方支付报酬；审核不合格的，经甲方同意乙方在10日内完成修改，由此产生的相关费用全部由乙方承担。如果乙方在两次修改后均不能通过审核的，甲方有权拒付此部分费用，同时保留按照延迟履行的标准追究乙方责任的权利。

（三）在本合同履行过程中，因乙方提供的技术服务无法满足甲方信息安全管理制度及相关规范的，乙方应按照甲方要求免费进行整改。如出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难，导致技术服务目标或信息安全要求不能达成或部分不能达成的，甲方有权要求乙方全额返还甲方已经支付的全部款项。

（四）甲方有权使用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权属，由甲方享有。

第四条 乙方权利义务

（一）乙方应在本合同生效后 10 日内向甲方提交技术服务计划，经甲方书面确认的技术服务计划是乙方进行技术服务的依据。技术服务计划应包括以下主要内容：1.技术服务内容。

（二）乙方应按下列进度完成技术服务工作：1.在甲方规定的时间内。

（三）技术服务成果交付

1.乙方应当按本合同约定向甲方交付技术服务成果或者完成技术服务工作，甲方应当按照本合同第二条的约定向乙方支付报酬。

2.乙方应当按以下方式向甲方交付技术服务成果：

（1）技术服务成果交付的形式：以电子或纸质形式。

? （2）技术服务成果交付的时间及地点：在甲方公司所在地按技术服务计划交付 。

（四）乙方应在向甲方交付技术服务成果后，根据甲方的要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，或提供与使用该技术服务成果相关的技术服务。具体的指导和培训另行签订协议。

（五）若乙方在技术服务成果上进行了后续开发，新的技术服务成果完全在本合同开发成果的基础上进行，且与本合同开发成果无法分离使用的，则新的开发成果的专利权等知识产权归乙方所有。但须保证甲方享有在甲方及其关联机构范围内的免费使用权。

第五条 保密

（一）未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、模型、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向与本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行本合同必需的范围。

（二）除了履行本合同之外，未经甲方事先书面同意，乙方不得使用本条第1款所列举的任何文件和资料。

（三）除了合同本身以外，本条第1款所列举的任何文件是甲方的财产。如果甲方有要求，乙方在完成合同义务后应将这些文件全部还给甲方；未经甲方书面同意，乙方不得复制上述文件或资料（包括任何甲方提供的书面或电子形式的文件或资料）。

（四）乙方的保密义务在本合同终止后3年内继续有效。

（五）若乙方违反保密义务而给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿因此给甲方造成的全部损失。

第六条 违约责任

（一）关于技术服务成果交付，服务期间内，如乙方未按双方约定的条件交付单项服务成果，甲方有权核减或不结算单项服务成果。

（二）技术服务成果交付后或者技术服务工作完成后，若发现技术服务成果或者技术服务工作存在严重缺陷的，甲方有权要求乙方进行退回、修改或重新提供；技术服务成果或技术服务工作被退回的，乙方应当免费将系统退回至该项服务实施前状态，全额返还甲方为此已经支付的款项，并支付该款项的30%作为赔偿金；返还款项及赔偿金应在下一结算周期技术服务费结算中扣除。

（三）因乙方原因，或因乙方不履行、不正确履行、不积极履行本合同约定义务或法定义务，或因乙方违背公序良俗、泄露甲方秘密等造成甲方或任意第三方包括但不限于人身、财产、知识产权、企业形象、品牌价值等在内的任何权利损害的，甲方有权无责任解除合同，乙方应按照甲方要求赔偿甲方的全部损失，并按照甲方要求处理完毕第三方对甲方的全部索赔；如乙方未在甲方限定的时间、范围等内按甲方要求处理完毕，甲方可自行处理，甲方与第三方达成的和解协议或法院生效判决中由甲方承担的责任，及甲方自行处理所支出的全部费用（包括但不限于律师费、案件受理费、差旅费等）全部由乙方承担。本条款效力不因本合同到期或解除而失效；本条款与其它赔偿性条款冲突时，以甲方书面认可效力的条款（或条款的部分内容）为准，但监督性、考核性及违约金等非赔偿性条款与本条款同时有效。

（四）任何一方严重违反本合同的约定，致使研究开发工作停滞、延误或失败，从而给对方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

（五）在协议（或合同）履行过程中，卖方（或乙方）不得签订虚假合同（包括但不限于补充协议和订单）、虚开发票或其他财务凭证、协助虚列成本费用套取资金、进行商业贿赂或类似违法违规不当行为。一经发现此类行为，买方(或甲方）有权：（1）解除部分或全部协议（包括协议项下订单），并要求卖方（或乙方）赔偿全部损失；（2）将卖方（或乙方）纳入买方（或甲方）供应商“黑名单”统一管理，视其不当行为对邮政企业权益的损害程度，对卖方（或乙方）实施全面业务禁入措施，在一定年限内或者永久不得参与买方（或甲方）及其各级机构的招投标等经济业务往来。

（六）乙方充分理解并承诺、同意，乙方不属于“邮政企业员工经办企业”［同时满足以下条件：1.与邮政企业无投资关系；2.邮政企业领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政企业员工持股（限非上市公司），或以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政企业所属工会或员工集体出资成立的企业］，否则应赔偿给甲方造成的全部损失，且本协议（合同）除赔偿条款外自始无效。

第七条 合同效力

（一）不可抗力

1.不可抗力事件是指事先不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、水灾、战争、恐怖事件等。

2.遭遇不可抗力事件的一方在事件发生后的3个工作日内将遭受不可抗力的情况通知对方，并在事件发生后14个工作日内提供不可抗力事件发生的有效证明文件，该证明文件应由不可抗力发生地的政府主管部门出具或经公证机构出具。因不可抗力的发生导致本合同不能履行或履行本合同已失去意义，在此情况下，甲乙双方均可以解除本合同，任何一方不承担违约责任。但是，乙方应当向甲方返还已收取的技术服务报酬，返还方式及数额由甲乙双方协商确定。

（二）对本合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为本合同不可分割的组成部分。

（三）与履行本合同有关的下列技术文件，经双方确认后，作为合同附件成为本合同的组成部分。

第八条 合同争议解决

（一）双方因本合同发生纠纷时，应协商解决。协商不成时，以下列第1种方法解决：

1.依法向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

（二）对任何争议进行仲裁或向人民法院提起诉讼，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。

第九条 附则

（一）合同有效期2年，自双方签字盖章后于2**X年X月X日起生效。合同到期前，双方协商一致可续签1年，最多续签1次。如在合同有效期满后组织新一轮采购且结果尚未确定，本合同有效期最长顺延6个月。

（二）本合同是双方对于本合同项下所有事项之约定和理解的全部。双方在此之前形成的针对本合同所述事项达成的包括但不限于书面和/或口头协议、备忘录和理解全部失效，并为本合同所取代。

（三）如果本合同中存在无效、失效或不能履行的条款，则该无效、失效或不能履行的条款不影响本合同其它条款的有效和履行。

（四）本合同中的标题仅为便利参考而设，不限制或影响任何条款的内容和含义。

（五）如有未尽事宜，甲、乙双方可以另行签订补充协议。

（六）本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

（七）通知

双方因执行本合同或与本合同有关的一切的通知都必须按照本条下述地址以双方确认的传真或类似的通讯方式，或者挂号信、快递方式，或者直接送达方式进行。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期为通讯发出日期；如使用挂号信件、快递方式，通知日期为邮件寄出日期并以邮戳为准；如使用直接送达方式，通知日期为被送达方签收日期。

通知地址及联系人：

甲方：中国邮政速递物流股份有限公司 乙方：

通讯地址：北京市西城区宣武门西大街131号? 地址：

?

联系人： 联系人：

电? 话：? 电? 话：

邮政编码：100031? 邮政编码：

电子信箱： 电子信箱：

双方通信地址、通信方式和联系人发生变化，应提前3日通知对方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

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附件: 1.服务范围清单

2.结算确认单

3.信息系统软件零星维护需求申请单

4.信息系统软件变更申请表

5.用户测试意见表

? 6.IT供应商服务安全责任书

7.保密协议Ⅱ（适用工作秘密或特定范围商业秘密）

8.保密承诺书（适用项目参与人员）

9.考核评价表

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甲方：中国邮政速递物流股份有限公司 乙方：

(盖章) (盖章)

法定代表人/负责人： 法定代表人/负责人：

委 托 代 理 人：? 委 托 代 理

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?签订日期：

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附件3

信息系统软件零星维护需求申请单

备注：表中（1）由信息技术部零星维护管理人员统一填写。

附件4

信息系统软件变更申请表

附件5

用户测试意见表

附件6

IT供应商服务安全责任书

为确保速递物流信息系统安全稳定运行，IT供应商（即合同中的乙方）为中国邮政速递物流股份有限公司（即合同中的甲方）提供IT服务中需遵守以下规定：

一、IT供应商负责开发的信息系统上线运行后，如业务单位对系统功能有优化、完善等需求，IT供应商必须以中国邮政速递物流股份有限公司信息技术部项目经理向IT供应商提交的需求单为准，严禁IT供应商跨过信息技术部直接受理业务需求。

二、严禁IT供应商私自在信息系统上加载任何软件。业务需求经测试具备上线条件后，根据信息技术部项目经理安排，IT供应商应提前3个工作日向中国邮政速递物流股份有限公司信息技术部提交《信息系统软件变更申请表》，并在申请表中将近期测试完毕可以一起发布的需求单一并申请发布，尽量减少系统软件变更次数（原则上每系统每月发布次数不得超过2次）。申请表经项目经理和部门领导签字同意后IT供应商方可实施。

三、系统软件发布后一周内，IT供应商需对系统运行状况进行严密观察，发现异常及时报告信息技术部项目经理。

四、IT供应商对中国邮政速递物流股份有限公司信息技术部所提供的所有资料以及在服务过程中所接触到的中国邮政速递物流股份有限公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。未经中国邮政速度物流股份有限公司信息技术部书面许可，IT供应商不得向任何第三方泄露信息，不得将保密资料的部分或全部用于服务工作以外的其他用途。

? 以上规定，请IT供应商在日常服务工作中自觉遵守，若违反上述规定，中国邮政速递物流股份有限公司信息技术部有权对IT供应商采取以下措施：

1. 警告（适用于未造成后果的行为）。
2. 扣除合同款项（违反上述规定并造成事实，信息技术部有权在相关合同款项中根据影响程度扣除合同款项的1-10%）。
3. 追究法律责任（违反规定造成严重后果的依法追究法律责任）。

附件7

保密协议Ⅱ

（适用工作秘密或特定范围商业秘密）

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甲方：? （邮政企业）

乙方：?

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甲乙双方合作 ? 项目，由乙方提供 ? 服务（以下统称为“本服务”）。对甲乙双方及双方参与项目的工作人员的行为须遵守的保密要求，双方达成以下一致意见：

一、乙方承诺遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中央企业商业秘密保护暂行规定》等中国法律法规及规定以及邮政集团各项制度的关于保密的规定，包括但不限于《中国邮政集团有限公司商业秘密保护管理暂行规定》《中国邮政集团有限公司关于加强总部咨询项目管理的通知》等。如遇国家法律法规及规定调整的，乙方承诺自国家法律法规及规定颁布实施之日起遵照执行；如遇邮政集团各项制度关于保密的规定进行调整，乙方承诺从甲方将相关要求告知乙方之日即开始执行。

二、乙方确认邮政集团涉密信息包括：可能获取或知悉的来源于邮政集团（包括中国邮政集团有限公司、邮政集团所属各部门、各控股公司、参股公司、各级分公司、各分支机构、直属各单位及前述单位的任何关联实体，以下均以“邮政集团”代称），包括但不限于：以口头、书面或以其它方式反映的邮政集团产生或拥有的商业秘密、工作秘密事项；邮政集团不对公众公开的文件、资料、信息、数据等内容；乙方履行合作项目任务而制作含有邮政集团涉密信息的研究分析材料或工作成果等；根据一般的商业判断或惯例，在某些情况下，邮政集团与乙方进行沟通、交流的行为本身等；其他有关邮政集团战略规划、管理方法、商业模式、改制上市、并购重组、产权交易、财务信息、投融资决策、产购销策略、资源储备、客户信息、招投标事项等经营信息，设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、技术诀窍等技术信息。

三、乙方（包括乙方、乙方所属各部门、各控股公司、参股公司、各级分公司、各分支机构及前述单位的任何关联实体，以下均以“乙方”代称）对邮政集团涉密信息承担保密义务和法律责任，乙方保证参与项目的乙方工作人员对邮政集团涉密信息承担保密义务和法律责任。乙方承诺对获知的邮政集团保密信息，仅限于乙方为实现本项目目的且确有必要、最小范围的参与本项目的工作人员知悉，保证参与本项目的工作人员全员签署保密承诺书。

四、在前期接触及合作存续期间，不论是否已签订书面合作协议、保密协议等，乙方均应严格保守、妥善保管邮政集团涉密信息。除因工作需要，并事先取得甲方或邮政集团总部书面同意外，乙方不得以任何形式向邮政集团以外的第三方（包括境外主体）透露邮政集团任何涉密信息；不得将邮政集团涉密信息用于除项目以外的其他任何用途。

五、如遇中国境内法律机构或监管机构要求乙方提供或披露涉及邮政集团的涉密信息（包括乙方工作成果等），乙方将如实向对方解释说明情况，并第一时间告知邮政集团，在征得甲方或邮政集团总部书面同意后提供，配合邮政集团采取措施，将披露的信息限制在法律、法规允许的最低程度；如遇向中国大陆地区以外（含港澳台）主体（包括但不限于外国企业、政府、国际组织、法律机构或监管机构）等提供，乙方将第一时间告知邮政集团，配合邮政集团采取措施，提供涉密信息前需征得甲方或邮政集团总部书面同意，履行相应批准手续；需经中国国家网络安全审查机构或其他相关机关审查批准的，必须在获得批准后提供。

六、涉及国家秘密的，乙方保证事先与甲方另行单独签署保密协议。本协议生效后，若第二条规定的涉密信息转为国家秘密的，乙方同意配合邮政集团，履行一切必要措施及手续，并严格按照中国法律法规规定、规范性文件等及邮政集团制度中关于国家秘密的规定履行保密义务，并另行签署关于国家秘密的保密协议。

七、除取得国家有关部门相关审核批准外，任何情况下乙方不得向中国境外（含港澳台）主体及受境外（含港澳台）主体实际控制的境内主体提供涉及国家安全和利益的信息。

八、涉密信息资料数据提供时，乙方承诺签订书面交接清单。合作结束后，乙方于项目完成后10个自然日内将所保管、保存、保有的邮政集团涉密信息资料数据全部交还邮政集团或按照邮政集团要求以邮政集团可以知晓的方式销毁。无法交还或销毁的涉密信息资料数据，乙方及相关人员承诺在该涉密信息解密前，不以任何形式对外透露。

九、如乙方发生违反本协议规定的任何情形，乙方将就发生的泄露事件每次承担? 万元违约金，并赔偿由此给邮政集团造成的一切经济损失，包括直接损失、间接损失、商誉损失以及邮政集团为维护己方合法权益而支出的各项合理费用（包括但不限于业务收入损失、因赔偿客户造成的损失、企业内部考核扣款、第三方损失以及因处理事故产生的合理费用、律师费、诉讼费、证据或财产保全费、执行费、罚款以及与之相关的鉴定费、调查费、评估费、拍卖费、差旅费)等；不足部分，乙方向甲方另行支付。同时邮政集团有权解除与乙方签署的所有合同、协议。采取前述措施不影响邮政集团及其代表将有权采取法律所允许的其它补救措施，以及依法追究乙方及相关责任人员的刑事责任、行政责任、其他法律责任等。邮政集团未行使或延迟行使权利均不构成对该权利的放弃。

十、如乙方员工、劳务派遣人员、临时用工或外聘专业人员等乙方参与项目工作人员违反本协议保密承诺的,由乙方向甲方承担全部责任。

十一、如发生涉密信息泄露或者可能泄露的情形，乙方第一时间通知邮政集团并尽最大合理努力采取补救措施，并承担相应的法律责任。

十二、乙方企业性质、名称及其他变更不影响本协议继续有效，若乙方与第三方合并或被第三方收购，则由合并后的主体或收购方继承本协议项下乙方的全部义务与责任。

十三、本协议适用中华人民共和国法律（港澳台地区除外）并据其解释。除非法律法规及本协议另有规定的，乙方应及时将任何第三方要求获悉或披露的请求或要求通知邮政集团，从而使邮政集团可寻求适当的补救，以避免作出该等披露，或作出豁免乙方遵守本协议规定的义务的决定。邮政集团有权通过法律法规规定等赋予的权利，包括但不限于就相关披露行为提请国家有关部门进行安全审查，并采取进一步行动避免作出该等披露的任何必要措施的权利。

十四、就涉密信息的保密义务，如出现法律法规及规定不明确的、及本协议中未做约定的情形，乙方承诺本着谨慎、诚实、勤勉的态度，采取任何必要、合理的措施，履行保密义务。

十五、本协议所述保密义务自下列三者中之较早者发生时生效：（一）本协议签名盖章之日；（二）双方确认的项目接洽或启动之日 ?? ；（三）自乙方从邮政集团收到相关涉密信息之日。

十六、甲方应遵守本协议的保密要求，在知悉乙方的涉密信息时，负有与乙方同等的保密义务，与乙方同等的责任。乙方的涉密信息包括： ? 。

十七、本协议长期有效，不论合作项目是否正式启动或已终止，乙方将长期持续履行本协议的保密义务，保密期限与涉密信息的存续期限一致。

十八、双方因本协议发生纠纷时应协商解决，协商不成，依法向甲方住所地有管辖权的人民法院起诉。

十九、本协议自双方签名盖章之日起生效，将签署共计 份，甲方及乙方各留存 份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

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甲方：? 乙方：

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法定代表人（负责人）： 法定代表人（负责人）：?

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委 托 代 理 人： ?委 托 代 理 人：

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年 月 日? 年 月 日

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附件8

保密承诺书

（适用项目参与人员）

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我参与 ? 公司和 ? 公司（以下合称“项目双方”） ? 项目，并从事 ? 工作，就工作人员的行为须遵守的保密要求，我作出以下郑重承诺：

一、我承诺遵守《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中央企业商业秘密保护暂行规定》等中国法律法规及规定以及项目双方各项制度的关于保密的规定。如遇国家法律法规及规定调整的，我承诺自国家法律法规及规定颁布实施之日起遵照执行；如遇 公司各项制度关于保密的规定进行调整，我承诺从相关要求告知我之日即开始执行。

二、我确认接触到的涉密信息包括：可能获取或知悉的来源于合作项目双方的包括但不限于：以口头、书面或以其它方式反映的国家秘密事项；以口头、书面或以其它方式反映的商业秘密、工作秘密事项；不对公众公开的文件、资料、信息、数据、合作项目分析资料、工作成果等内容；根据一般的商业判断或惯例，项目双方进行沟通、交流的信息及行为本身等；有关战略规划、管理方法、商业模式、改制上市、并购重组、产权交易、财务信息、投融资决策、产购销策略、资源储备、客户信息、招投标事项等经营信息，设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、技术诀窍等技术信息。

三、我对涉密信息承担保密义务和法律责任。我承诺获知的涉密信息，仅限于为实现本项目目的且在国家有关部门批准和项目双方确认的范围内使用。除因工作需要，并事先取得我所在公司及? 同意外，不以任何形式向国家有关部门披露或向项目双方确认的知悉人员以外的第三方（包括境外主体）透露任何涉密信息；不将涉密信息用于除项目以外的任何用途。

四、除取得国家有关部门相关审核批准外，任何情况下不向中国境外（含港澳台）主体及受境外（含港澳台）主体实际控制的境内主体提供涉及国家安全和利益的信息。

五、对于国家秘密，我承诺接受项目双方进行的保密管理、培训，确保掌握保密知识技能、严格遵守保密规章制度、不以任何方式泄露国家秘密。我知悉国家秘密后，在出境前将先取得国家有关部门批准。我将不会复制、记录、存储国家秘密或者摘录、引用、汇编属于国家秘密的内容，不携带国家秘密载体外出，除非取得相应审批。

六、我接收涉密信息资料数据时，我承诺根据本人公司或项目要求签订书面交接清单。合作结束后，我将根据项目双方要求将所保管、保存、保有的涉密信息资料数据全部交还或按要求销毁。无法交还或销毁的涉密信息资料数据，我承诺在该涉密信息公开前，不以任何形式对外透露。

七、如发生涉密信息泄露或者可能泄露的情形，我第一时间通知本人公司并根据本人公司要求采取补救措施，并承担相应的法律责任。如我不履行或未按本人公司要求妥善履行本承诺书保密义务，因此而造成项目双方任何损失的，我承担包括赔偿在内的一切法律责任。如我的行为存在严重过失或故意，导致泄密后果情节严重的，项目双方有权直接通过司法途径追究我的法律责任。

八、本承诺书长期有效，不论合作项目是否正式启动，或已终止，或我已离职的 ，我都将长期持续履行本承诺书的保密义务，直到项目涉密信息合法公开为止。

九、本承诺书将签署共计 份，本人公司、 公司与我各持 份，具有同等法律效力。本承诺书为不可撤销单方承诺书。

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参与人所在公司： ? （公司名称或公章）

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项目参与人签名：______________

职务：_______________

日期：_______________

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第四章：响应文件格式

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第一部分：报价基本文件

1、报价函

致：中信国际招标有限公司

? 根据贵方为（中国邮政速递物流股份有限公司信息系统软件零星维护服务采购项目（包1））项目采购产品/服务的磋商邀请（? 项目编号? ），签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表供应商（供应商名称、地址）提交下述文件正本一份及副本 1 份：

1. 报价一览表
2. 分项报价表（如有）
3. 法定代表人（负责人）身份证明
4. 法定代表人（负责人）授权书
5. 商务条款偏离表/技术条款偏离表
6. 资格证明文件
7. 供应商须知和技术条款要求提供的有关文件
8. 报价保证金，金额为?

据此函，供应商宣布同意如下：

1．? 所附报价一览表中规定的应提交和交付的产品/服务报价为（注明币种，并用文字和数字表示的报价）。

2．? 供应商将按响应文件的规定履行合同责任和义务。

3．? 供应商已详细审查全部响应文件，包括第（编号、补遗书）（如有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。

4．? 本报价有效期为自递交响应文件截止之日起? 天。

5．? 根据供应商须知规定，我方承诺，与采购人/代理机构及任何附属机构均无关联。

6．? 所有与本竞争性磋商项目有关的一切正式往来信函请寄：

地址? ? 传真

电话? ? 电子邮件?

法定代表人或其正式授权人签字?

供应商名称

公 章?

日 期?

2、报价一览表

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供应商名称： ? 采购编号：? ?

?

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法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：

供应商名称（加盖公章）：

日期：?

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备注：

1.本项目最高限价为人民币1011元/人天

2.此表须按“供应商须知”的规定，密封于“报价基本文件”中。

3.“报价货币”应为人民币。

4.含税总价应包括采购文件中规定的所有采购内容及相关税费。

5.不允许有选择性报价。

6.报价表中所有项均须报价，如有漏项，响应将有可能被否决。

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3、报价保证金（电汇底单复印件加盖供应商公章）；

第二部分 资格条件证明材料

1、有效期内的营业执照副本复印件。

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2、供应商控股股东名称、控股公司的名称和存在管理、被管理关系的单位名称说明。

致：

与我方的法定代表人（单位负责人）为同一人的企业如下：

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我方的控股股东如下：

?

我方直接控股的企业如下：

?

与我方存在管理、被管理关系的单位名称如下：

?

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供应商名称（公章）：

法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：

日 ???期：

3、供应商须提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人页面截图以及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单页面截图。

4、承诺书（邮政关联企业无需提供本承诺书）

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?

我公司承诺本公司不存在邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的情况；公司非邮政所属工会或员工集体出资成立。

?

?特此承诺！

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承诺方名称（盖公章）：???? ??????

地址：???????? ?????

电话：???????电子邮箱：?????

法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：???????

承诺日期：????

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5、供应商证明符合其他资格条件的承诺函

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（采购人） ? ：

针对本项目，我公司已充分理解采购文件内容及要求，并做出如下具体承诺：

1. 我公司具备增值税一般纳税人资格，可以开具增值税专用发票。
2. 我公司未被中国邮政集团有限公司和中国邮政集团有限公司寄递事业部列入黑名单且不在有效期内。
3. 我公司如在本项目成交，在执行过程中不分包、转包。
4. 我公司非联合体响应。

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?响应供应商名称：? （盖单位公章）

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法定代表人或其授权代表：? （签字或盖章）

?

日期： ?年 ? 月 ? 日

第三部分 商务部分

1、法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书

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本授权书声明：注册于（国家或地区的名称）的（公司名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就中国邮政速递物流股份有限公司信息系统软件零星维护服务采购项目（包1）的进行响应，并以本公司名义处理一切与之有关的事务。

?

本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

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供应商名称(盖章) ：?

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法定代表人签字：?

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被授权人签字?

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法定代表人、被授权人身份证复印件

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2、供应商须提供2**2年度财务报告或财务审计报告（需包含资产负债表、利润表、现金流量表）。提供复印件并加盖公章

3、供应商需提供质量管理体系认证ISO9001、信息技术服务管理体系ISO*****证书复印件。

4、供应商需提供2**0年1月1日以来，与拟采购零星维护服务的系统软件同类功能的项目开发案例，须提供合同关键页，包括但不限于：合同封面页、项目关键内容页及盖章页复印件。

投标人业绩列表

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投标人名称： 招标编号：

?

?

投标人代表签字：? ?（公司盖章）

日? 期： ?

?

注：

1、业绩证明文件须按照业绩表序号顺序提供。

2、业绩证明文件必须包括但不限于：合同封面页、项目关键内容页及盖章页复印件。

3、所有数据以合同复印件内容为准，如无合同复印件或未按要求提供清晰的证明材料，不予计算。

4、投标人须准备合同原件备查。

5、商务条款偏离表

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供应商名称：? ? ? 项目编号： ? ??

?

?

注：

1、供应商须认真阅读采购文件中的供应商须知前附表、供应商须知、合同草案，如在应答时有偏离，须按照此表要求明确填写，并注明“正偏离”或“负偏离”。

2、供应商须如实填写“商务条款偏离表”，若无偏离，应当在上表中明确标注“无商务偏离”。

3、供应商若未填写此表，将被认为响应采购文件全部商务条款。

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法定代表人或其授权代表（签字或盖章）： ?（公司盖章）

日? 期： ?

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6、企业情况信息表

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7、成交服务费承诺书

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致：中信国际招标有限公司

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?我公司若在贵公司组织的中国邮政速递物流股份有限公司信息系统软件零星维护服务采购项目（包1）? 项目（采购编号：? ? ? ? ? ? ）中成交，我公司保证在收到本项目成交通知后5日内，按采购文件的规定，以支票、汇票、现金或贵公司认可的形式，向贵公司一次性支付应该交纳的成交服务费用。

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??特此承诺！

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?承诺方名称（盖公章）：???? ??????

?地址：???????? ?????

?电话：???????电子邮箱：?????

?法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：????????

?承诺日期：?????

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8、供应商须承诺满足第三章：合同草案所有条款要求。

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我司承诺满足第三章：合同草案所有条款要求。

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供应商名称（盖章）：

? 日期：

9、关于签订合同的承诺函。

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第四部分 技术部分

1、? 技术条款偏离表

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供应商名称：? 采购编号：

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法定代表人或其授权代表（签字或盖章）： ?（公司盖章）

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日? 期：? ?

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注：1、供应商须根据所投技术要求填写此表，如在应答时有偏离，须在此表中明确填写并注明“正偏离”或“负偏离”。

? 2、供应商须如实填写“技术条款偏离表”，若无偏离，应当在上表中明确标注 “无技术偏离”。

3、供应商若未填写此表，将被认为响应采购文件全部技术条款。

2、? 技术规范应答书

响应文件中技术规范应答书应针对采购文件第五章要求，依据所提供的产品和服务如实逐条对采购人的技术需求进行应答（技术规范中每个条目都必须应答，不允许删改，否则，将可能导致响应被否决）。对本项目技术规范所有条款按“满足”或“不满足”应答,同时，对于那些可以用量化形式表述的条款，供应商必须明确回答，否则供应商应以功能描述回答（说明实现方式），并指出所提供的货物和服务是否做出实质性的响应。简单复制采购文件内容，或全部响应仅以“符合、满足”应答，未提供基本技术参数指标、性能和功能描述的，将可能导致其响应被否决；

3、技术总体方案，方案包括但不限于服务方案、服务团队、应急措施、售后服务、服务响应等。（供应商请参考评分表要求提供具体证明资料）

4、供应商认为其他需提供的文件或资料

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第五部分：技术规范

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信息系统零星维护服务

技术规范书

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中国邮政速递物流股份有限公司

2**4年3月

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1本文件是中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称“甲方”）采购信息系统应用软件零星维护服务的技术规范书，供应用软件厂商（以下简称“乙方”）编写技术规范应答书之用，技术规范应答书应使用中文编写。

答：

2乙方应在应答书中对本规范书内容对标注有“答：”字样的条款按顺序逐条应答。对所有条款按“满足”或“不满足”应答，然后给出详细的功能实现说明。若有遗漏，视同“满足”。乙方若对本文件中的部分要求不能满足或者有不同于本文件相关要求的其它建议，应在应答书中详细说明。

答：

3本规范书中加注星号（ “” ）的为关键技术要求，其余为基本技术要求。关键技术要求不满足则视为废标。

应答：

4在框架协议有效期内，乙方不能因实施人员成本原因拒绝甲方以订单形式提出的应用软件零星维护任务。

答：

5乙方承诺接受甲方或甲方工程建设管理部门所核准的应用软件零星维护任务的开发服务工作量。

答：

6乙方须按照甲方所下订单的要求为甲方提供应用软件零星维护开发服务和应用软件产出物。

答：

7若因乙方原因，造成应用软件产出物运行达不到甲方对产出物的功能和性能指标，乙方应无条件进行改进和优化，直至满足要求。

答：

8乙方应按甲方要求，给出应用软件零星维护开发服务所需的综合人天单价，包括但不限于完成需求分析、开发、测试、上线实施等工作。

答：

9乙方提供的服务和应用软件产出物应严格遵守有关的国际标准、国家标准、行业标准和甲方企业标准规范，遵循并在技术上实现本规范书中提出的相关功能和具体规定。

答：

10乙方在提供应用软件零星维护开发服务和应用软件产出物中，若用到第三方和（或）自主版权的软件产品，满足以下要求：

（1）第三方产品、开源软件的代码量不超过总代码量的10%；

（2）对于自主版权的软件产品，乙方提供其全部源代码；

（3）提供软件产品的详细技术资料。

答：

11乙方提供的应用软件应独立于硬件平台，应用软件（包含中间件）安装时间不大于4小时。故障处理时间不超过4小时。安装由乙方负责。

答：

12乙方提供的应用软件，在升级过程中新版本应用软件应兼容旧版本应用软件，以保证采用新旧版本应用软件系统的正常运行，应保证系统原有功能的正常使用和稳定。

答：

13乙方应按照甲方要求进行应用软件零星维护开发服务和应用软件产出物交付。

答：

14乙方应在接到任务订单后及时提出开发和上线计划、系统上线期间的业务割接过渡解决方案和应急预案。

答：

15乙方应在系统中提供系统运行监控功能，使每次新增开发和调整的应用模块可以纳入系统原监控功能体系，并通过友好的人机界面供运维监控人员检查应用服务运行、业务办理、接口运行等方面是否正常，通过阈值设定提供主动式的应用软件故障预警、告警和故障场景快照等功能。

答：

16乙方应严格执行邮政相关编码规范及标准，并充分考虑按照数据生命周期管理。

答：?

17应用软件零星维护开发改造后的系统应达到原系统信息安全保护等级的技术要求。

答：

18应用软件零星维护开发改造后的系统的处理应该满足多线程多用户的架构，系统用户访问量及并发访问量应不低于原系统的使用需求。

答：

19应用软件零星维护开发改造后的系统处理能力应不低于原系统的使用需求，系统响应时间及业务功能处理成功率应不低于原系统的使用需求。

答：

20应用系统设计开发和工程实施都应遵循邮政应用安全开发规范基线规定的要求。软件的开发应符合中国邮政速递物流股份有限公司信息系统建设的相关要求。

答：

21开发过程中，乙方应向甲方开放各阶段成果，包括应用软件源代码。

答：

22乙方应负责向甲方指定的技术部门实现全面的技术转移，并提出具体转移方案。

答：

23乙方应在验收前向甲方提供完整的需求分析文档、设计文档、源代码、测试报告、上线报告等资料，并保证文档的一致性和完整性。乙方有责任对第三方保密。

答：

24乙方应提供应用软件配置说明书和应用软件使用说明书。

答：

25乙方应提供完整的、准确的源代码、目标代码，源代码文档中对主要的函数调用要求作出说明和详细注释。源代码应与详细设计保持一致，并对变更做准确跟踪。乙方应在验收时向甲方提交最终版本的源代码和目标代码的存储介质。乙方提交版本与在线运行版本的一致性应经过现场编译确认，并由甲方接收人签收。

答：

26乙方提供的产品中，涉及到第三方产品，若出现技术上或法律上的纠纷，应由乙方全权负责，及时解决，不得因此影响项目整体进度。

答：

27在应用软件零星维护开发和产出物交付的全过程中，甲方有对项目进度、软件质量进行监督控制的职责和权利，乙方应全面配合，每周向甲方提交最新进展情况报告和最新技术文档资料。

答：

28乙方应使用软件版本管理软件（如：CVS），与甲方共同实现对文档和软件的版本管理。

答：

29系统上线后达到稳定可靠时，甲方组织验收。

答：

30乙方应遵照甲方有关安全保密工作的要求进行系统的建设。

答：

31乙方所提供软件中包含的第三方、开源或自研软件等组件应是已消除所有已知安全漏洞和缺陷的最新版本，不得在所开发的软件中人为设置后门或陷阱。

答：

32甲方拥有本项目开发的应用软件的版权。

答：

33乙方应保证甲方拥有乙方提供的第三方和自主版权产品的使用权、修改权。

答：

34甲方为乙方提供的所有业务技术资料、文档，乙方有责任对第三方保密。

答：

35乙方全面承担由乙方产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律和经济责任。

答：

36乙方提供的各种软件开发文档的内容应满足《计算机软件文档编制规范》（GB/T8567-2006）和《信息技术 软件工程术语》（GB/T11457-2006）的要求。

答：

37文档错误的总字数不能超过文档总字数的1‰，文档中不能出现与实际情况不一致的描述错误。文档应对变更做准确跟踪。

答：

38上线和每次升级后，乙方都应向甲方提供3套应用软件安装介质（光盘）。所提供的安装介质应与上线运行的版本保持一致，并得到现场安装确认。

答：

39乙方提供的文档和资料均应以光盘和纸张为载体（各3套），文件格式为WPS文档和PDF文档（一式两份）或其他可视化文件。

答：

40乙方应根据甲方的需求，对其所提供的应用软件保证进行全面、有效、及时的技术支持和售后服务。

答：

41乙方负责所提供应用软件在采购范围内（含第三方产品、开源软件和自主版权软件产品）的安装、调试和上线。应用软件安装、调试时所需的工具软件、补丁包等均由乙方负责提供。

答：

42本次乙方改造的软件纳入原系统维保服务范围。

答：

43乙方派出的零星维护开发人员原则上应具有3年以上软件设计开发经验，熟悉零星维护基础系统技术架构和开发规范。

答：

44乙方在框架协议有效期内，应提供7×24小时的响应服务，保证在任何时候甲方人员都能及时找到乙方的相关专业技术人员。如甲方认为必要，乙方的技术人员应以最快捷公共交通工具赶到故障现场予以相应的技术支持。

答：

45若应用软件需求发生非重大变动，在验收合格前乙方应免费对系统进行相应的修改。在维护期内，乙方应对系统进行持续的优化完善，确保系统正常使用和稳定运行。

答：

46乙方对其所提供的第三方产品、开源软件和自主版权软件产品应视同本次开发的应用软件，给予相同的技术支持和服务。

答：

47由于政策性变动，在系统验收前，对应用软件的修改，由甲乙双方协商解决，修改部分不影响整个系统的验收进度。

答：

48甲方不接受乙方在采购评标（或谈判）后提出的或超出甲方采购要求以外的其它材料（如“工作说明书”等）作为框架协议附件。

答：

49甲方在任何时候保留和拥有对本规范书的解释权。乙方对技术规范书的应答书将作为框架协议的附件，并与主协议具有同等的法律效力。

答：

50 乙方须按照甲方要求将软件及其开发的相关程序、第三方插件部署在甲方指定的系统软件和服务器硬件环境中。

答：

51乙方应具备提供系统及现场运维的能力，包括但不限于如下任意一条，1.乙方有服务质量平台相关系统的项目实施案例 2.乙方有服务质量平台相关系统的运维服务案例 3.乙方运维方案中体现出对服务质量平台相关系统比较深入的理解，且系统及现场运维服务能力良好。

答：

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