为积极响应和落实《陕西省三级医院评审标准实施细则(2023年版)》、《公立医院绩效考核管理办法》和《改善就医感受提升患者体验主题活动》，加强医院管理，改善就医环境，提升医疗服务，提高医疗质量，杜绝发生漠视群众利益事件，特申请采购第三方公司为我院提供公平、公正、公开地开展患者和职工满意度调研工作的服务，现对此项目进行询价，请有意向并具有相关合法合格资质的单位参加，现将询价事宜公告如下：

一、项目服务内容和要求

1. 第三方公司需提供七类满意度调查:门诊患者满意度

调查；住院患者满意度调查；出院患者满意度调查；医技科室满意度调查；窗口服务满意度调查；行政职能科室满意度调查；职工满意度调查。

2. 现场一对一调研、电话调研等形式。每月开展一次调

研工作，职工满意度每年年底开展1-2次。每月按规定日期应向院方提供上月的调查结果、原始数据、调研报告。

3. 提供项目实施方案，并进行报价。

二、报名资格要求

1、提供服务单位相关资质并出具纸质证明

2、提供服务单位开展此项业务的业绩证明

三、项目服务地点：西安市第九医院

四、调研材料递交

1、市场调研材料：根据本调研公告，结合调研内容提供相关证明资料，包括但不限于本公告所述内容

2、市场调研报名时间：自本公告发布之日起5个工作日内

（工作日上午8:00-12：00 下午14:30-18:00 法定节假日除外）

3、市场调研材料递交方式：现场递交

五、联系方式

西安市第九医院联系人：辛老师

联系电话：029-********