本项目名称：北京市海淀区文化和旅游局文旅市场消费领域问题治理法律服务项目，建设单位为：北京市海淀区文化和旅游局，已具备发包条件，现对该项目进行公开发包，特征集有意向的潜在单位报名参与比选。

二、项目概况

（一）项目预算

28.8万元

（二）项目服务期限

合同签订后12个月

（三）服务需求

1.服务内容

（1）每月协助办理文旅行业接诉即办热线、行业服务热线、群众来电来信来访等渠道产生的各类消费纠纷及其他民事合同类纠纷案件，提供专业法律支持，参与民事纠纷各方当事人的沟通协调工作；

（2）审核文旅行业消费纠纷及其他民事合同类纠纷案件办理结果，确保答复意见合理合法合规；

（3）开展1至2次文旅行业阶段性、倾向性、普遍性问题及行业消费纠纷问题治理调研，形成工作报告，有力指导行业规范有序发展；

（4）按要求完成其他消费领域法律服务事项；

（5）遵照局机关考勤要求，实行坐班值班制度，服务地点为北京市海淀区西四环北路11号海淀区政府第二办公区，工作时间为每日9：00-17:30，法定节假日适当安排值班值守，确保案件及时处理。

2.人员配置

组成不少于2人的专业律师团队协助开展工作，其中专职律师不少于1人。

律师团队具体岗位职责和岗位要求如下：

（1）专职律师岗位要求：拥有律师执业资格，身体条件能够满足每日坚持坐班工作要求；有优秀的服务意识，良好的团队合作精神，具备高度责任心和工作热情、良好的职业素养；语言标准(普通话)、清晰，语言及书面表达、逻辑思维能力较强；具有较强的应急案件发现处置能力；能够熟练操作计算机。

（2）其他人员岗位要求：年龄20-40岁之间，具有本科或以上学历，通过法律职业资格考试，有律师执业资格，每天坚持坐班，服从管理；有优秀的服务意识，良好的团队合作精神，具备高度责任心和工作热情、良好的职业素养；语言标准(普通话)、清晰，语言及书面表达、逻辑思维能力较强；能够熟练操作计算机。

（四）报名条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.供应商不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.供应商具有司法行政部门颁发的《律师事务所执业许可证》；

4.项目负责人具有15年及以上专职律师执业经历，且具有连续5年及以上在政府行政部门相关工作经验；

5.供应商近5年内在经营活动中无违法违规记录，包含相关行政部门及律师行业协会等通报、处罚记录。

（五）验收标准

1.工作构架合理，执行流程明确，消费领域法律纠纷问题得到及时有效解决。

2.服务质量符合方案及合同约定中的规范和标准。

3.对法律服务人员的服务满意度进行评价，综合分数不低于80分（满分100分），主要参照如下绩效考核评定标准：

凡有意参加报名者请下载《参与比选报名回执》，按要求填写后于2024年8月27日17:00时之前发送********@126.com">whw********@126.com作为报名（以采购单位实际收到的报名回执为准）凭证，未报名的供应商不能参与比选。比选文件不需发送。

采购单位名称:北京市海淀区文化和旅游局

采购单位地址:海淀区西四环北路11号

采购单位联系人:杨晶晶

采购单位联系电话:176*****764（9:00-11:30；14:00-17:30）

须知前附表

详细内容请大家下载附件