广州农村商业银行业务性能监控系统重建项目第二次招标公告
广州农村商业银行业务性能监控系统重建项目第二次招标公告
广州农村商业银行业务性能监控系统重建项目（第二次）招标公告
发布时间：2024-08-22 18:01:23
类型：公开招标
广州农村商业银行股份有限公司现对业务性能监控系统重建项目（第二次）进行公开招标，选定供应商。
一、项目名称
业务性能监控系统重建项目（第二次）
二、招标单位
广州农村商业银行股份有限公司
三、项目概况（具体详见招标文件）
（一）采购内容
本项目采购内容为业务性能监控系统开发服务，确定1家中标供应商。
（二）业务/功能需求
| 序号 | 产品功能 | 功能点 | 功能描述 |
| 1 | 流量解码 | 协议解码能力 | 支持对常用报文协议进行解码，包括HTML、HTTP、XML、JSON、KeyValue Pair、ISO8583等。 |
| 2 | 支持银行业通用报文协议：CUPS、CNCC、CNCC2G、ECDS、TIPS等。 | ||
| 3 | 支持通用中间件报文协议： WMQ、RabbitMQ、Zookeeper、kafka。 | ||
| 4 | 自定义解码器 | 支持自定义解码器开发，当遇到新的协议规范时，可以使用此功能快速完成协议解码，同时需进行解码器正确性验证。 | |
| 5 | 图形化解码配置 | 支持图形化解码配置，通过页面功能，快速完成报文的全字段解码，关键字段的提取；完成报文请求和响应关联方式的配置，完成交易结果成功/失败的报文解析配置，同时需进行解码器正确性验证。 | |
| 6 | 自动化解码能力 | 至少支持5种常用协议的报文自动解码，支持一键式自动识别协议类型，并采用key=value的格式输出所有字段及数值，无需额外开发解码脚本。 | |
| 7 | 字段映射及重命名 | 支持针对解码输出的每一个交易字段进行重命名以及对value值通过映射表进行翻译处理，将不易阅读的接口、代码转换为易于理解的名称。 | |
| 8 | 加密报文解码 | 支持国密SM1、SM2、SM3、SM4算法加密的交易报文解码。 | |
| 9 | 数据分析及展示 | 多环境交易流量分析 | （1）支持容器运行环境系统的网络交易流量分析。 （2）支持虚拟机（VM）运行环境系统的网络交易流量分析。 |
| 10 | 同时支持云上、云下系统的网络交易流量分析。 | ||
| 11 | 多维统计分析 | 支持丰富的多维度的分类统计分析功能，可以按照交易类型、交易渠道、返回码、客户端IP、服务器IP等维度进行交易分类统计，支持维度间的关联分析，可以查看服务下对应的返回码分布等。 | |
| 12 | 区分微服务模块 | 分析后的各项性能指标数据支持按微服务模块的维度独立划分和展示在应用视图中。 | |
| 13 | 区分业务系统 | 分析后的各项性能指标数据支持按业务系统的维度独立划分和展示在应用视图中。 | |
| 14 | 区分主机IP | 在应用视图中，业务系统服务器或组件若包含多台主机，支持区分IP展示每台主机的实时性能指标趋势。 | |
| 15 | 数据面板分层嵌套 | 支持将系统下多个微服务状态面板缩进一个应用系统面板中，在云上系统微服务数量增多的情况下，便于在同一页面中清晰展示业务链路拓扑和告警信息。 | |
| 16 | 应用指标趋势图同屏展示 | 应用层视图需要至少支持交易量、响应率、响应时间、成功率指标的趋势图同屏、分开展示。 | |
| 17 | 性能指标排名统计 | 根据交易类型、交易渠道、返回码分布、客户端ip、服务端ip或任意自定义维度对关键性能指标（交易量、响应率、响应时间、成功率）分别进行排名统计，并提供按照性能指标进行排名的统计分析结果。 | |
| 18 | 网络指标趋势图同屏展示 | 网络层视图需要至少支持比特率、网络重传率、网络延时、连接成功率、并发数指标的趋势图同屏分开展示。 | |
| 19 | 监控数据回溯 | 支持历史统计数据视图，能够选择过去特定时间段查询应用性能指标的变化曲线和数据快照。 | |
| 20 | 数据展示颗粒度要求 | 最小支持1分钟颗粒度的数据展示。 | |
| 21 | 数据展示时间范围要求 | 支持每分钟实时刷新，同时可支持自定义时间（最近15分钟、30分钟、1小时、12小时、24小时、7天等）展示数据结果。 | |
| 22 | 复合条件查询 | 支持按照时间段、客户端IP、服务器IP、业务类型、业务渠道、返回码、流水号、响应状态或自定义关键字等指标做复合条件查询，并输出所有符合条件的业务交易信息。 | |
| 23 | 应用指标与网络指标关联分析 | 支持应用指标与网络指标关联分析，如在一行中直接展示转账交易类型的交易量、成功率、响应时间、响应率、比特率、网络延迟、ACK延迟、网络重传率、建连成功率等。 | |
| 24 | 交易追踪 | 支持交易链路追踪，能根据设定的关联字段，追踪一笔业务报文在各个应用节点的流转过程，直观的显示在每一个节点的耗时情况、流经的业务路径及交易报文明细。 | |
| 25 | 支持从交易链路追踪跳转至网络层追踪，可以从网络层建立连接开始的全过程呈现出来，分析每个包的行为，把故障定位范围从业务层延伸到该笔交易的网络层行为。 | ||
| 26 | 交易查询 | 支持查询指定时间内的交易记录，可自定义设置查询条件，查询结果需直观展示每笔交易的关键字段信息，如：起始时间、交易类型、交易渠道、返回码、响应时间、客户端IP、服务端IP、业务流水号等。 | |
| 27 | 对单笔交易，支持以key-value格式化结构展示请求和响应报文详细记录。 | ||
| 28 | 自定义业务视图 | 支持业务视图的灵活定制: (1)根据不同的使用场景及系统特性，可自行选择特定时间段及维度进行视图设计。 (2)支持以多样化的图表格式进行数据展示，以满足各类场景的交易性能监控需求。 | |
| 29 | 故障定位算法 | 支持逻辑可配置的故障定位算法： （1）能够根据组件的依赖关系和组件的告警指标进行逻辑判断，在多个节点出现异常时，定位引起故障的根源组件。 （2）并支持快速导出自动故障定位告警时间段的数据包，用于故障排查。 | |
| 30 | 交易链路拓扑构建与关联分析 | 实时拓扑展示 | （1）支持根据业务系统的网络流量数据，自动生成业务系统的服务拓扑图。 （2）支持对接K8s集群API接口，获取容器资源信息，生成服务拓扑图，将得到的结果通过导入方式来快速构建出交易链路拓扑图，无需手工构建。 |
| 31 | 实时拓扑要素 | 实时拓扑图需包含业务流量大小、源端ip、目标端ip、访问端口等基本信息。 | |
| 32 | 交易链路拓扑图配置灵活性 | 支持拖拉、点击、输入等图形化界面来灵活定义业务系统各服务、组件之间的调用关系，按业务系统维度，生成实际的交易链路拓扑视图。 | |
| 33 | 容器资源同步 | 支持容器环境下Pod状态动态扩缩容，并将pod变化信息实时同步。 | |
| 34 | 至少包含四大指标 | 交易链路拓扑图上的每个节点，需要至少从交易量、响应时间、响应率、成功率等四个方面反映业务系统性能情况。 | |
| 35 | 区分主机IP | 交易链路拓扑图上的业务系统服务器或组件若包含多台主机，支持区分IP展示每台主机的实时性能指标。 | |
| 36 | 资源搜索 | 支持按照服务名称、服务分组进行搜索，并在拓扑图上对搜索结果进行标识。 | |
| 37 | 自定义访问关系 | 根据实际业务配置节点的ip、服务端口，并在拓扑图上标识客户端、服务器之间的访问方向。 | |
| 38 | 交易链路拓扑图组件关联应用视图分析 | 支持从交易链路拓扑图的节点跳转到应用层视图，以时序图的方式查看每个应用节点的应用性能指标。并且交易量、成功率、响应时间、响应率等指标统计时序图需支持实时刷新滚动，数据统计精度可以达到1分钟。 | |
| 39 | 交易链路拓扑图组件关联网络视图分析 | 支持从交易链路拓扑图的节点跳转到网络层视图，以时序图的方式查看每个应用节点的网络性能指标。并且各项指标统计时序图需支持实时刷新滚动，数据统计精度可以达到1分钟。 | |
| 40 | 交易链路拓扑图组件关联多维统计分析 | 支持从交易链路拓扑图的节点跳转到多维统计，按维度下钻，进行交易性能分析，并支持指标组合分析，对交易性能指标统计结果进行多维度查看。 | |
| 41 | 交易链路拓扑图组件关联交易追踪 | 支持从交易链路拓扑图的节点跳转到交易追踪，进行交易性能分析与追踪。 | |
| 42 | 数据导出 | 原始数据包导出 | 在交易查询和追踪的过程中，需在查询和追踪页面展示格式化数据，并支持导出原始数据包。 |
| 43 | 报表生成 | 支持将应用层视图中的分析结果导出成报表，报表格式支持Excel或PDF等。 | |
| 44 | 支持将多维统计中的分析结果导出成报表，报表格式支持Excel或PDF等。 | ||
| 45 | 支持将交易追踪中的分析结果导出成报表，报表格式支持Excel或PDF等。 | ||
| 46 | 支持将网络层视图中的分析结果导出成报表，报表格式支持Excel或PDF等。 | ||
| 47 | 实时告警与故障定位 | 交易链路拓扑图告警展示 | 告警发生时，能在对应的交易链路拓扑图上，通过颜色等方式的变化，来突出、并实时展示告警节点。 |
| 48 | 告警分级 | 支持按事件严重程度进行告警级别分级。 | |
| 49 | 自定义告警设置 | 支持一定时间内特定指标分级告警，如在过去的1分钟、5分钟、30分钟、60分钟内如果满足交易量低于10笔触发关键事件，低于50笔触发警告事件，低于100笔触发提醒事件。 | |
| 50 | 支持交易量、响应时间、响应率和成功率指标的波动告警设定，以满足业务大幅波动而阈值告警无法触发的场景。如在过去的1分钟、5分钟、30分钟、60分钟内如果满足响应时间上涨波动超过50%触发告警，或交易量下跌50%触发告警。 | ||
| 51 | 支持在自定义持续时间（1秒、15秒、30秒）内特定业务字段信息的告警参数设定，及时发现关键交易告警。例如在15秒内，有200次转账交易的业务类型，其响应时间高于100毫秒的情况超过50次，随即触发告警事件。 | ||
| 52 | 支持设置复合应用指标（交易量、响应率、响应时间、成功率）和网络指标（网络延迟、ACK延迟、建连成功率等）的告警策略，精准反映网络与应用有关联关系的场景；如在过去5分钟，如果每一分钟均满足在交易量高于300笔，且建连成功率低于70%，触发告警事件。 | ||
| 53 | 支持配置节假日参数进行告警设置。 | ||
| 54 | 支持对同一业务组件，同一监控指标，不同时间段设置不同的告警阈值。 | ||
| 55 | 告警阈值支持固定阈值、动态基线。 | ||
| 56 | 告警成因一键分析 | 支持告警一键成因分析功能，使用该功能可快速找出告警产生的维度指标，并在告警一键成因分析中量化网络对业务性能的影响程度。 | |
| 57 | 告警模拟 | 支持以特定告警条件进行组合，并以历史数据作为依据对设定的告警条件进行试算模拟，快速建立准确告警设置结果。 | |
| 58 | 告警信息关联分析 | 支持从告警事件跳转至该告警时间段的交易性能视图展示页面，进行告警排查。 | |
| 59 | 用户管理 | 组织用户管理 | 支持用户的创建、启用、禁用、删除和变更用户信息。 |
| 60 | 角色管理 | 支持按角色配置权限，角色可自定义。 | |
| 61 | 支持一种或多种角色关联用户。 | ||
| 62 | 权限管理 | 支持平台具体功能模块的权限管理，包括具体功能模块的查看，修改，维护权限等。 | |
| 63 | 安全、审计管理 | 操作日志记录 | 支持用户操作的记录功能（包括用户登录登出、功能菜单的维护类操作），记录信息需包括操作用户、操作类型、操作对象、操作时间、操作内容等。 |
| 64 | 敏感信息脱敏 | 支持对敏感字段提供不可逆的脱敏存储机制，如针对卡号中间几位，用xx符替换遮掩，保证数据安全。 | |
| 65 | 无入侵性 | 平台的部署安装和功能实现对行内业务系统的操作系统和应用代码必须是零入侵。 | |
| 66 | 非root安装功能 | 系统提供非root安装功能。 | |
| 67 | 平台自监控及管理 | 数据源自检 | 支持数据源自检，能够检测数据包在捕获时是否存在丢包以及展示组件解码时丢包交易量和丢包占比。并支持时序图显示丢包、丢包率、丢包交易量、丢包占比情况。 |
| 68 | 数据源质量检查 | 支持数据源质量检查，检测流量采集路径上数据包丢失的现象，排除对指标统计和告警的干扰，并标记数据源质量异常的交易。 | |
| 69 | 自定义调整数据存储时长 | 支持页面自定义调整数据存储时长，可配置各类交易数据存储时长，支持灵活设置磁盘清理阈值、可用空间预警阈值等，以满足不同交易数据的使用需求，合理规划服务器存储空间。 | |
| 70 | 集群节点状态检查 | 支持监控平台集群中每个节点的应用服务状态。 | |
| 71 | 外部系统对接 | 格式化数据输出 | 格式化数据（指标数据）支持api接口、文件输出至第三方平台。 |
| 72 | 监控对接 | 支持对接行内一体化监控平台，进行告警统一展示。 | |
| 73 | 网络流量对接 | 支持对行内云网流量采集平台输出的流量进行报文解码分析。 |
具体技术及实施服务要求、商务要求详见招标文件。
四、资金来源
本项目预算金额为350万元，资金来源为企业自筹。
五、供应商资格审查合格条件
（一）在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。
（二）各品牌仅允许1家供应商参与投标，供应商需为投标产品原厂商或代理商，如为代理商，需取得原厂商授权，如同一品牌原厂商及代理商同时参与投标，优先选择原厂商，如同一品牌多家代理商同时参与投标，我行有权否决该品牌各代理商投标。
（三）自2021年1月1日后（以合同生效时间或中标通知书落款时间为准），供应商需具备至少1个（含）直接签订的所投产品销售/实施案例（可为同产品不同版本的案例），案例的内容需体现服务内容包含业务性能（监控/管理）/交易性能(监控/监测/管理)/应用性能(监控/分析/管理)/应用报文分析/业务（应用）监控/分析平台（其中之一）的，方为有效案例。
（四）供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”三个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）
（注：1.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）
（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
六、关于联合体投标
本项目不接受联合体投标
七、招标文件及相关资料发布及获取
（一）发布时间：2024年8月22日至2024年8月30 日 9时00 分（北京时间）。
（二）报名截止时间：2024年8月30日9时00分（北京时间）。
（三）公告发布网站：本公告在广州农村商业银行官方网站（www.grcbank.com）、（）、金采网（www.cfcpn.com）、招标采购导航网（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农村商业银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。
（四）获取方式：意向供应商获取招标文件及相关资料的具体步骤如下：
1.完成供应商门户注册
意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。
2.进入招标公告页面
完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。
3.获取招标文件及相关资料
点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件及相关资料。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。
八、报名登记
（一）报名材料：提供报名意向书原件、营业执照复印件及授权函原件（格式见我行供应商门户中本项目招标公告，需加盖公章）。
（二）递交时间：2024年8月22日至2024年8月30日 9 时 00分（北京时间）。
（三）递交方式：报名截止时间前专人送达(送达人需为供应商员工，现场需提供在职证明材料、包括但不限于工作证、纳税证明、社保证明、公司证明、考勤记录等)，送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。
九、POC测试
本项目设置POC测试环节。意向供应商按我行要求及时递交报名材料后，我行将统一组织意向供应商进行POC测试，具体测试时间、测试内容及测试要求详见测试文件，测试文件的获取方式与招标文件获取方式一致。参与本项目POC测试且达到准入分数的供应商，方可进入后续投标环节。
十、投标人的确定
（一）项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前的资格审查。所有报名且通过本项目POC测试的供应商应当在投递投标文件截止时间前按招标文件要求递交投标文件。
（二）按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。
十一、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式肆份（壹份正本叁份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。
（一）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟。
（二）如投标方为产品原厂，需提供国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书复印件；如投标方为代理商，须提供投标产品原厂具备的国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书复印件，同时须取得原厂出具的投标方为参与本项目代理商的授权证明材料。
（三）提供自2021年1月1日后（以合同生效时间或中标通知书落款时间为准），供应商具备的至少1个（含）直接签订的所投产品销售/实施案例（接纳同产品不同版本的案例）证明材料。证明材料需提供包括首页（含项目名称）、关键页（案例的内容需体现服务内容包含业务性能（监控/管理）/交易性能(监控/监测/管理)/应用性能(监控/分析/管理)/应用报文分析/业务（应用）监控/分析平台（其中之一）的，方为有效案例）、合同签署页（含甲乙双方名称、盖章及签署日期等）在内的项目合同复印件或中标通知书等相关材料，如合同证明材料中产品名称与计算机软件著作权登记证书中产品名称存在差异的，需原厂提供说明材料，证明为同一产品。
（四）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料。（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。
十二、投标文件的递交
（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。
（二）递交地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。
（三）递交方式（二选一）
1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人 吕先生，电话020-******** 。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年9月18日（北京时间）。
2.递交投标文件截止时间前专人送达, 送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。
供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日（即：2024年 9 月18日）在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。
十三、开标会议
（一）开标会议召开时间：2024年9月20日9时00分（北京时间）。
（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1205会议室。
十四、联系方式
（一）联系人：吕先生
（二）联系电话：020－********
（三）电子邮箱： lvhuipeng@grcbank.com
十五、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。
异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司
异议受理电话：020-******** 。
地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦
异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com
广州农村商业银行股份有限公司
2024年8月22日
标签: 业务性能监控
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