广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。8月10日至16日共受理群众来电反映事项106件，其中咨询类51件、求助类55件，已办结98件、正在办理8件，办结率达92.45%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询48家单位（办公室）电话号码事宜。分别为扎囊县（2次）、贡嘎县（2次）、洛扎县、错那市（2次）、加查县（2次）、桑日县6县（区、市）人民政府办公室，洛扎县色乡人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科）（3次）、人力资源和社会保障局（2次），贡嘎县人民法院、公安局、应急管理局，浪卡子县人力资源和社会保障局（2次），洛扎县农业农村局，隆子县公安局、便民服务局，曲松县住房和城乡建设局，加查县人力资源和社会保障局，市中级人民法院、工商联、经济和信息化局、人力资源和社会保障局（2次）、自然资源局、交通运输局、文化和旅游局（3次），市场监管局（2次）、市边境管理支队（2次）、医保局、出入境管理支队、国网山南供电公司，电信山南分公司、移动山南分公司，邮政管理局、烟草公司、自来水总公司，已办结。二是关于咨询办理边境通行证事宜。已办结。三是关于咨询前往错那市是否需要办理边境通行证事宜，已办结。四是关于咨询乃东城区白日街正在实施的某项目道路硬化时间事宜，已办结。

二、求助类：一是关于贡嘎县吉雄镇某商品房负责人反映其屋顶上移动、电信电线堆积事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二是关于反映乃东城区某退休基地附近堆放大量建筑垃圾事宜，已办结。三是关于贡嘎机场某酒店客人反映酒店多处存在消防安全隐患且相关手续不齐全，要求相关部门赴实地督促酒店整改事宜，已办结。四是关于反映乃东区和桑日县交界处有人私自开挖采砂事宜，已办结。五是关于反映洛扎县拉郊乡某村三岔路口无通讯信号（电信、移动）事宜，已办结。六是关于游客反映在某旅行社随车司机和导游由1人兼任存在行车安全隐患事宜，已办结。七是关于乃东区某养殖场负责人反映其自来水管道被挖断事宜，已办结。八是关于反映市某医院地下停车场车位紧张导致就医难事宜，已办结。九是关于反映乃东城区格桑路附近正在实施的某项目施工扰民事宜，已办结。十是关于3人先后反映错那市勒布沟附近车辆无法通行事宜（3次），已办结。十一是关于反映乃东城区萨热路附近道路坑洼不平积水严重事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十二是关于反映乃东城区某路段路灯不亮且道路两边树木较高遮挡视线事宜，已办结。十三是关于乃东城区某商户反映某单位私自在商品房周边设置围挡事宜，已办结。十四是关于2名游客先后反映在某旅行社报团3日游，因身体原因无法游玩请求协调退还报团费事宜（2次），已办结。十五是关于反映隆子县城某加油站工作人员态度较差事宜，已办结。十六是关于反映对错那市某物交会摊位分配不满意请求协调退还摊位费事宜，已办结。十七是关于反映市某单位工作人员不予审批社保转移手续事宜，已办结。十八是关于反映乃东城区冬喀巷某商铺附近两根电线杆严重倾斜事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十九是关于乃东城区萨热路吉玛巷某住户反映正在实施的某项目施工方开挖其房屋周边道路后未填平导致积水严重且房屋出现裂缝事宜，已办结。二十是关于反映乃东城区某小区道路被挖断要求铺平道路事宜，已办结。二十一是关于反映乃东城区某小区内宽带线路被挖断事宜，已办结。二十二是关于2人先后反映浪卡子县城停水事宜（共2次），已办结。二十三是关于反映加查县某产业园区基础设施项目点拖欠曹某工资事宜，已办结。二十四是关于游客反映在某景区购买门票时工作人员未提前告知游客观景台需每车收取10元卫生费，要求退还门票费用事宜，已办结。二十五是关于2人先后反映羊湖景区存在非法运营车辆事宜（2次），已办结。二十六是关于游客反映报团某旅行社6日游途中驾驶员要求游客高价租赁氧气瓶，现要求退还租赁氧气瓶费用事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十七是关于反映隆子县某项目点拖欠康某工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十八是关于反映贡嘎县森布日某单位工作人员不予办理业务事宜，已办结。二十九是关于2人先后反映乃东城区贡布路一处下水道堵塞事宜（2次），已办结。三十是关于乃东城区某自建房住户反映某区域施工扬尘较大事宜（2次），已办结。三十一是关于游客反映未进入某景区观景台被工作人员要求购买门票，要求退还门票费事宜，已办结。三十二是关于反映乃东城区藏源商贸中心附近摆摊售卖烧烤污染环境事宜，已办结。三十三是关于反映加查县某单位不予办理医保转移业务事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三十四是关于反映证书被某单位强制注销事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三十五是关于浪卡子县某客栈客人反映工作人员晚上擅自开门进入客房要求予以赔偿事宜，已办结。三十六是关于游客反映某景区观景台无工作人员检票要求退还门票费事宜，已办结。三十七是关于反映乃东城区某巷周边商铺非机动车乱停乱放导致交通拥堵事宜，已办结。三十八是关于2人先后反映乃东城区贡布路片区停电事宜（2次），已办结。三十九是关于2人先后反映乃东城区前往结巴乡公交车19时班次停运事宜（2次），已办结。四十是关于反映洛扎县生格乡某单位不予办理户口簿补办业务事宜，已办结。四十一是关于浪卡子县教育系统工作人员反映县某单位未按照国家规定双休放假事宜（共2次），已办结。四十二是关于乃东区亚堆乡某村村民反映电压不稳定事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。四十三是关于乃东城区某小区住户反映3月份已递交退房手续至今未退房款事宜，已办结。四十四是关于反映乃东城区第二职业技术学校后门附近一处下水道堵塞事宜，已办结。四十五是关于反映乃东城区某小区物业费过高事宜，已办结。四十六是关于反映贡嘎县甲竹林镇某项目拖欠伍某工资事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“*****”政务服务便民热线办

2024年8月20日