详见采购需求

国家相关标准、行业标准

（一）人员配置最低标准

物业管理公司工作人员配置最低标准30人。

具体配置见下表：

注：管委会停车场只需在正常工作时间内进行安保管理。

采购人指定的时间和地点

（一）公共设备设施的维护和维修管理

负责物业服务区域内水、电、弱电、消防系统、视听系统、电梯以及空调的日常运行、保养、维护、维修和申报等工作（不含专业维修保养合同确定的维护内容），维修配件由乙方申报，甲方负责购买。

（二）公共区域清洁卫生服务

负责物业服务区域内公共通道、楼梯、大厅、卫生间、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌及领导办公室、会议室等清洁工作。

（三）安全秩序管理服务

负责物业服务区域内门岗执勤、监控室值班、巡逻、公共秩序维护，做好“五防”（防火、防盗、防毒、防事故、防抢）安全预防措施，协助处理治安突发事件、群诉上访事件和做好消防管理工作。

（四）会务及接待服务

负责物业服务区域内的会务服务，音响设备开启及调试等，包括大小型会议、接待服务。

（五）特约服务

负责临时性的、突击性的需要物业公司配合完成的任务。

（六）各物业服务项目要求

1、公共设备设施的维护和工程修缮管理

公共设施设备（消防、给排水、强弱电、网络通讯、门窗等）出现故障时能够随喊随到，设备随时处于正常的使用状态，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%；做到24小时值班，保证每个工作日能够做到对相关的设备巡视一遍，并做好记录，重大安全责任事故（含治安、消防、水电、网络设备管理等方面）为零；重大设备设施故障责任事故为零。

2、公共区域清洁卫生服务，要求做到整体干净整洁

（1）办公楼外公共场所至少每天清扫两次，实施8小时工作时间内的保洁；

（2）楼内公共通道、楼梯、大厅、卫生间、玻璃幕墙、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等实施工作日内8小时巡回保洁，要求地面无污物、墙面无污迹、无蜘蛛网、玻璃无灰尘，大理石地面、墙面定期打蜡、打磨、清洗。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾日产日清；

（4）雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如发生堵塞应及时处理，确保下水道畅通；

（5）夏季每月灭蚊一次，每季度灭鼠、灭蟑一次；

（6）公共卫生间要求专人管理，洗手台面、地面无积水、无污渍，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具清洁干净；及时对卫生间清洁用品（如卫生纸、洗手液等）进行更换。

（7）公共区域垃圾桶定期清洗，保持干净、无污渍。

（8）领导办公室、会议室有专职人员进行卫生清理。

3、安全秩序管理服务：要求做到治安案件发生率0，火灾发生率0。

（1）区域内实行24小时值班制度，日夜巡逻；

（2）监控室必须24小时有专人值班。在工作时间内办公大楼大厅设专人对外来人员进行询查、登记。工作时间外，大门门卫要对进入大厦的外来人员进行询查登记。保安人员对办公大楼进行不定时巡查。上述监控场所无关人员不得入内，要保持室内整洁，严禁吸烟。

（3）停车场有专职保安岗位值班，指挥车辆进出停放，并负责车辆的安全。

（4）保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场处置。

（5）对消防设施设备的管理，确保施设备设运行正常，发现火情应立即处置。

（6）协助处理治安突发事件。

4、给排水系统设备运行管理

加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常管理和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；定期对排水管进行清通、清除污垢，保证室内外排水系统通畅，及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

5、供电系统设备管理

每天对供电范围内的电气设备巡视管理和重点检测，发现问题及时处理解决。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。建立严格的送配电运行制度、电气管理制度。值班员必须持证上岗。建立24小时运行值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常检查，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

6、消防系统设备管理

（1）大楼内各种消防设施定期检查，确保无缺损，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活。

（2）定期开展消防培训，提高人防技能。

（3）订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。

7、会务接待服务管理

（1）根据参会人数，按要求进行会场布置，配备好茶水、一次性纸巾等相关物品（会务所需消耗的茶叶、纸巾、会标、席卡、一次性口杯及其它用品，均有采购人提前提供给物业进行置放）并在会议召开前半小时，将会议室灯、门、空调、开水、话筒、音响设备等准备就绪。

（2）会议召开后，必须有足够的服务人员及技术人员在会场内，保证会场声像音控系统的正常运行，为参会人员提供必要的全程会议服务。

（3）对需要接待的来宾，必须按要求及时提供必要的全程接待服务和其它后勤保障；

（4）接待职能职责：

① 遵循接待程序和标准，热情、主动、有礼貌地接待，提供令客人满意的服务。

② 认真做好接待前的各项准备工作，确保质量标准。

③ 服从管理，随时听从上级的工作安排。

8、特约服务管理

要求及时、高效地合同之外的临时性的、突击性的需要物业公司配合的任务。

1、本项目按照《关于转发的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序申请验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商，由此带来的一切损失由中标人承担。

1、付款人：浏阳经开区管理委员会

2、付款方式：浏阳经济技术开发区管委会物业管理费用金额，每季度支付一次，下个季度20日前支付上季度的物业管理费用，并根据考核结果分值分为三个支付等次支付服务费： 70-80分、支付服务费90%，81-90分、支付服务费95%，91-100分、支付服务费100%。

3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及人工、管理、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、投标人在投标前，可自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

5、物业服务综合考核细则（附件一）

为了便于管理和检查监督，更好的履行合同，在合同的基础上制定本物业项目考核标准。

（1）物业管理考核将委托物业管理的工作划分为5个部分，合计分值为100分。

（2）对物业管理公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）。采购人成立管理小组每季度考评一次，总分低于60分采购人有权解除合同。

（3）对物业管理公司实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除。

（4）管理小组每月用半天的时间与物业管理公司召开一次沟通会，对管理服务好的方面给予表扬，对管理服务不到位及存在问题及时指出。