中国电信股份有限公司巴州分公司2016年-2017年外呼外包服务采购项目比选公告

各参选人：

中国电信股份有限公司巴州分公司2016年-2017年外呼外包服务采购项目（文件编号：CYX2016-ZB-669），比选人为中国电信股份有限公司巴州分公司，招标代理公司为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金由比选人自筹。项目已具备招标条件，进行公开比选，满足条件的单位均可参加本项目比选。

1、项目概况和招标范围

1.1项目名称：中国电信股份有限公司巴州分公司2016年-2017年外呼外包服务采购项目

1.2招标范围

业务外包种类：

<!--[if !supportLists]-->1、<!--[endif]-->故障工单回访、简单业务受理（用户要求取消或增加增值业务）、部分投诉工单处理。

<!--[if !supportLists]-->2、<!--[endif]-->短信外呼类：包括欠费催缴、客户关怀、俱乐部活动邀约、业务营销等四类。

1.3生产坐席：参选人需自备生产坐席，投诉工单处理人员比选方提供6个生产坐席。

1.4采购金额及数量

项目投资估算30万元。

1.5服务期限：

自合同签订之日起一个完整自然年。

1.6项目实施地点：新疆巴州地区

<!--[if !supportLists]-->2、<!--[endif]-->参选人资格要求

2.1资质条件

具有独立法人资格、在中华人民共和国境内工商局登记注册的企业，营业范围具有互联网接入、互联网信息服务、信息技术咨询，且工商年检合格的企业（若“三证合一”须提供新版有效的营业执照）。

2.2参选人须具有下列合法有效证书之一

参选人要求具有国家通信行业主管部门颁发的增值电信业务许可证（与呼叫中心业务相关）或呼叫中心的国际认证体系认证等相关资质证书、或与呼叫业务有关的互联网接入、互联网信息服务、信息技术咨询等业务范围。

2.3财务要求：参选人须具有良好的财务状况，须提供合法有效的2015年年度的财务会计报表（包括资产负债表、利润表、现金流量表等）或经第三方会计师事务所或审计机构审计的2015年年度的财务审计报告（含资产负债表、现金流量表、利润表等）。

2.4业绩要求：参选人须具备自2014年以来全国范围内同类项目（提供合同复印件或中标通知书）。

2.5外呼场所要求：参选人在巴州地区拥有自己的外呼坐席且外呼坐席地点（提供房屋租赁合同复印件）。

<!--[if !supportLists]-->3、<!--[endif]-->资金来源：比选人自筹。

<!--[if !supportLists]-->4、<!--[endif]-->本项目不接受联合体参选。

<!--[if !supportLists]-->5、<!--[endif]-->获取比选文件

潜在参选人应委托经办人携带下述文件向招标代理机构了解有关信息，于2016年9月2日至2016年9月5日，10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分（法定公休日、法定节假日除外）向招标代理机构了解有关信息并购买比选文件。

<!--[if !supportLists]-->(1) <!--[endif]-->单位营业执照副本复印件并加盖公章；

<!--[if !supportLists]-->(2) <!--[endif]-->经办人身份证原件；

<!--[if !supportLists]-->(3) <!--[endif]-->税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

<!--[if !supportLists]-->(4) <!--[endif]-->增值税一般纳税人证明文件

<!--[if !supportLists]-->(5) <!--[endif]-->报名登记表（从招标代理公司处获取）

比选文件每套售价人民币200元整，售后不退。

购买比选文件地点：乌鲁木齐市中亚南路20号电信培训中心3号楼4层C413室。

比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选人，并另加邮费(邮费到付)。比选人在收款后_1_日内寄出。

<!--[if !supportLists]-->7、<!--[endif]-->参选文件的递交

参选文件递交的截止时间为2016年9月9日上午11时00分，递交到中国电信股份有限公司巴州分公司综合楼1101综合会议室。逾期送达的参选文件将被拒绝。

本次开标将于上述投标截止的同一时间、同一地点公开进行，参选人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。

<!--[if !supportLists]-->8、<!--[endif]-->联系方式

招标代理机构名称：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

招标代理机构地址：北京市丰台区马家堡路122号

邮编：100068

联系人：杨勇 电话：****-*******、133*****966

电子邮件：********1@qq.com

招标代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2016 年9月2日