中国移动河南公司2016年星级服务提升项目_比选公告

中国移动河南公司2016年星级服务提升项目_比选公告



本项目为中国移动河南公司2016年星级服务提升项目(二次),采购人为中国移动通信集团河南有限公司,采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有服务能力的供应商均可前来报名。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1项目编号:CG-****-********(比选编号:2016-HNYD-090)

1.2项目名称:中国移动河南公司2016年星级服务提升项目(二次)

1.3采购内容:根据集团公司要求并结合我省星级服务现状,对我省星级服务进行监测,并对俱乐部管理运营情况进行梳理与规划,主要包括:1、星级服务短板提升及认知度调研,共两期,每期样本不少于6400个 ;2、电子渠道星级承载流程体验监测及短板提升调研,共两期,每期样本不少于1800个;3、客户俱乐部服务客户需求调研及对标分析,共两期,每期样本不少于1800个; 4、客户俱乐部建设及运营规划等。

1.4服务地点:河南省。

1.5选包划分:无。

1.6拟中选人数量:1家。

1.7资金来源和落实情况:单位自筹,已落实到位。

1.8采购满足期:至2016年12月31日。
包段产品名称产品单位需求数量
包1调查咨询、服务1.00
二、资格要求

2.1本次项目资格审查采用资格后审方式。

2.2供应商资格要求:

1) 供应商需是在中华人民共和国境内注册,具备独立法人资格,具有开展本项目的市场调查、管理咨询等相关经营范围并有能力提供采购的相关服务。

2) 供应商应为增值税一般纳税人,注册资金不低于50万元人民币(如注册资金为非人民币的其他货币,以报名当日中国人民银行公布的汇率中间价计算所得出的人民币金额为准)。

3) 供应商自2013年以来开展过客户满意度监测或服务提升相类似的项目,且单个合同金额不低于20万元。

4) 供应商需组建不少于5人的项目团队,承担此项目的负责人应具备至少5年市场调查行业的经验和服务提升的项目经验,团队成员应具备至少3年服务提升的项目经验。

5) 供应商单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一选包应答或者未划分选包的同一比选项目应答。

6) 本次比选不接受代理商申请,不接受联合体申请。

2.3供应商网上报名应提交下述材料,以下材料需是原件彩色扫描件(审核通过后,方可购买本项目比选文件):

1) 供应商有效的企业法人营业执照副本(若供应商已完成“三证合一”登记制度改革的,须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照,并提供由税务局开具的一般纳税人证明);

2) 供应商有效的税务登记证副本(需含增值税一般纳税人盖章页;若没有增值税一般纳税人章的,则需提供由税务局开具的一般纳税人证明);

3) 供应商有效的组织机构代码证副本;

4) 供应商提供自2013年以来开展过客户满意度监测或服务提升相类似的项目的合同,且单个合同金额不低于20万元,以合同签订时间为准;

5) 供应商须提供授权委托书(格式参照附件1);若法定代表人经办,则须提供法定代表人身份证明,经办人提供居民身份证(格式详见附件2)。

供应商必须保证上报材料的真实性,比选人保留核查的权利。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件,不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2016年09月07日09时00分至2016年09月13日17时00分(北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn)进行项目报名(已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名,未在该系统注册的供应商请先注册,获取登录账号后登录系统进行项目报名)。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册,潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买,比选文件每套售价人民币200元(¥200元)整。
注意: 无论比选文件是否收费,经采购人审核报名通过的供应商,请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网,进入“招投标操作”界面,选择比选项目进行比选文件购买操作;否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询,请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话,详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间(应答截止时间,下同)为:2016年09月22日09时00分;地点:河南省郑州市经三路48号省移动公司餐厅二楼开标室;电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交,截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行,供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件,逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件,以上各种情况均为无效应答,采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时,应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决,在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料,如至少3张不同操作步骤(包含上传、加密、提交操作)的系统桌面的全幅截图,并经采购人确认,则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准,电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实,如果发现应答人提供虚假信息,将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件,按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时,应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常(包括价格、技术、商务等)时,开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时,开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准,后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1:供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
注2:供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件,后一次提交的文件将自动替换前一次的文件,且前一次提交的文件将彻底删除。
注3:供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果,了解和确认电子应答文件提交状态。
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在(http://)、“中国移动采购与招标网” (http://b2b.10086.cn)上发布,比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式

比选 人:中国移动通信集团河南有限公司

代理机构:华信咨询设计研究院有限公司

代理机构地址:河南省郑州市农业路37号银丰商务楼1614室。

邮编: 450000

联系人:戚先生 150*****966****-********

电子邮件:qiquanshui@hxdi.com
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括:(http://)、中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn)。除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载,均为无效。
九、附加项

9.1成功报名的认定条件:

供应商须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程:

(1)供应商根据报名参与项目,按本公告第2.3条款的要求提交报名材料。因ES系统上传报名资料仅支持JPG格式,所以供应商在上传报名审核资料时,可以把所有资格条件的图片复制到word中,并标明顺序,然后把此word的格式更改为JPG格式,并命名为:“某公司变更doc格式.JPG”,上传此命名文件,单个文件大小不超过30M,可上传多个文件。

(2)供应商必须点击“提交”按钮以完成报名申请,比选人或代理机构将对供应商的报名信息进行审核,审核通过后,供应商完成第一阶段报名(但仍不具备参与本项目比选的资格);

(3)供应商完成第一阶段报名后,请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn),进入“比选管理”→“应答管理”→“获取比选文件”→“文件购买”界面,否则将无法正常应答;

(4)供应商及时登录ES平台,在其报名通过后,请登录贵公司在ES平台注册的联系人邮箱查找购买比选文件的银行账号。汇款备注栏中应写明“公司名称”、“比选编号”,并于汇款完成后将汇款转账凭证发送至qiquanshui@hxdi.com邮箱,然后电话告知代理机构工作人员。比选文件售后不退。比选人及代理机构不接受未在电子采购系统上申请购买比选文件的供应商来款。

(5)代理机构收到比选文件费用,并与发送到“qiquanshui@hxdi.com邮箱”的内容核对无误后,将通过ES电子采购系统进行确认,获得确认的供应商,即获得下载比选文件的权限。完成下载后供应商即成功报名,方可对本选包进行应答。

未在报名截止前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件权限,且不具备参与本项目比选的资格。

采购人/招标代理机构:华信咨询设计研究院有限公司
2016年9月6日
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联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 提升 移动

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