中国移动河南公司2016年星级服务提升项目_比选公告
中国移动河南公司2016年星级服务提升项目_比选公告
本项目为中国移动河南公司2016年星级服务提升项目(二次),采购人为中国移动通信集团河南有限公司,采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有服务能力的供应商均可前来报名。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1项目编号:CG-****-********(比选编号:2016-HNYD-090) 1.2项目名称:中国移动河南公司2016年星级服务提升项目(二次) 1.3采购内容:根据集团公司要求并结合我省星级服务现状,对我省星级服务进行监测,并对俱乐部管理运营情况进行梳理与规划,主要包括:1、星级服务短板提升及认知度调研,共两期,每期样本不少于6400个 ;2、电子渠道星级承载流程体验监测及短板提升调研,共两期,每期样本不少于1800个;3、客户俱乐部服务客户需求调研及对标分析,共两期,每期样本不少于1800个; 4、客户俱乐部建设及运营规划等。 1.4服务地点:河南省。 1.5选包划分:无。 1.6拟中选人数量:1家。 1.7资金来源和落实情况:单位自筹,已落实到位。 1.8采购满足期:至2016年12月31日。
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