本招标项目为中国电信石家庄分公司2024年触点服务采购项目（招标编号：BJCG-SJZDX*******），招标人为中国电信集团有限公司石家庄分公司，招标代理机构为北京诚公管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 招标范围

1.1招标内容：本项目为集中招标项目。

本项目采购内容为中国电信石家庄分公司2024年触点服务采购项目所需的相关服务，引入智能语音机器人服务，应用业界领先的语音识别技术，在专业语音触点服务的支撑与保障下，构建智能化、高效率的智能外呼机器人服务，在指定服务时间内，提供高质量、高效率的智能外呼触点服务。话路满足至少并发160路，同时提供人员驻场服务。

本项目预估采购金额为662万元（不含税），拟中标1名投标人，中标份额为100%。

部署周期：自合同签订之日起10个自然日内完成智能外呼平台的部署及测试，具备触点服务能力。

合同期限：自合同签订之日至2026年7月31日（若在合同有效期内份额执行完毕则合同终止）。

服务地点：河北省石家庄市。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2本项目不划分标包。

1.3本项目设置最高投标限价，不含税单价最高投标限价为1507元/月/路，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人自2021年1月1日至本项目招标公告发布之日（不含当日）（以单项合同/框架下订单（或结算单）的签订日期为准）须至少具备1项单项目含税金额不低于200万元的触点服务或语音触点或智能外呼或AI智呼或智能云呼或自助外呼或智能交互服务类项目业绩。

注：单项目个数以单项合同/框架的个数为准；有效业绩金额以单项合同/框架协议下的订单（或结算单）含税金额为准。

2.1.4投标人须至少为本项目提供1名驻场服务人员，驻场服务人员须具备本科或以上学历，驻场时间为5天*8小时、并提供7天*24小时响应服务。

2.1.5投标人须承诺为本项目开具符合本项目标的物的增值税专用发票，若为依法免税的投标人须为本项目开具符合国家要求的免税发票。

2.1.6本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年9月25日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年9月25日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年9月25日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标截止时间在惩戒期间内的；

（18）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1招标文件获取时间: 2024年9月4日00时00分00秒至2024年9月9日9时00分00秒（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.3招标文件费用：每套售价0元人民币。

5. 投标文件的递交

4.

5.

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年9月25日9时00分00秒。

5.2电子投标文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人通过线上视频会议的方式准时参加。

6. 投标人注册

6.1注册

未注册过的潜在投标人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7.

7. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人：中国电信集团有限公司石家庄分公司

地 址：石家庄市裕华东路351号

邮 编：******

联 系 人：史丽兰

电 话：0311-********

招标代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

地 址：北京经济技术开发区景园北街2号204室

邮 编：******

联 系 人：李灿 文志梅 刘晓泽 邱新明 郑浩

电 话：136*****648 199*****686

电子邮件：wenzhm.zgtj@chinaccs.cn

8.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

2024年9月3日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=776*****187*****&type=1&docTypeCode=TenderAnnouncement

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