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平台客服中心人工坐席服务项目招标公告
（招标编号：/）
项目所在地区：河南省
一、招标条件
本平台客服中心人工坐席服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为
其他资金自筹资金，招标人为郑州大数据发展有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方
式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)平台客服中心人工坐席服务项目;
三、投标人资格要求
(001 平台客服中心人工坐席服务项目)的投标人资格能力要求：1 投标人须是在中华人
民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有有效的营业执照（或事业单位法人证书）。
2 财务要求：投标人提供 2022 年度或 2023 年度财务状况良好(须提供经会计师事务所或审
计机构出具的审计报告），若公司成立时间不足一年的，需提供银行机构出具的资信证明。
3 信誉要求：
（1）企业未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没
有因骗取中标或者严重违约等问题。
（2）根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285
号）和《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125
号）的规定，投标人须提供相关主体在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中
国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中的查询记录，经查询对列入失信被执行人、重大税收
违法失信主体、政府采购严重违法失信名单的投标人，不得参与本项目招投标活动。
（3）在近三年内投标人和法定代表人无犯罪行为记录（提供承诺书，格式自拟）。
4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目
的投标，针对此项做出承诺并加盖公章。
5 本次招标不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 09 月 04 日 09 时 00 分到 2024 年 09 月 10 日 17 时 30 分
获取方式：现场购买
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 09 月 25 日 09 时 30 分
递交方式：郑州市经三路 15 号广汇国贸 A 区 1213 室纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 09 月 25 日 09 时 30 分
开标地点：郑州市经三路 15 号广汇国贸 A 区 1213 室
七、其他
平台客服中心人工坐席服务项目招标公告
1.招标条件
本招标项目平台客服中心人工坐席服务项目已经批准实施，资金来源为自筹资金，招标人为
郑州大数据发展有限公司，招标代理机构为大成工程咨询有限公司，项目已具备招标条件，
现对该项目进行公开招标。
2.项目概况
2.1 项目名称：平台客服中心人工坐席服务项目。
2.2 招标内容：提供呼叫受理及客服坐席服务、舆情快速处理及跟踪服务、客户服务及投诉
处理数据统计分析服务、其他按照甲方客服服务业务规范提供的服务等（服务内容详见招标
文件）。
2.3 质量要求：合格。
2.4 服务期限：合同签订生效之日起一年。
3.投标人资格要求
3.1 投标人须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有有效的营业执照（或
事业单位法人证书）。
3.2 财务要求：投标人提供 2022 年度或 2023 年度财务状况良好(须提供经会计师事务所或
审计机构出具的审计报告），若公司成立时间不足一年的，需提供银行机构出具的资信证明。
3.3 信誉要求：
（1）企业未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没
有因骗取中标或者严重违约等问题。
（2）根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285
号）和《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125
号）的规定，投标人须提供相关主体在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中
国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中的查询记录，经查询对列入失信被执行人、重大税收
违法失信主体、政府采购严重违法失信名单的投标人，不得参与本项目招投标活动。
（3）在近三年内投标人和法定代表人无犯罪行为记录（提供承诺书，格式自拟）。
3.4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项
目的投标，针对此项做出承诺并加盖公章。
3.5 本次招标不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
4.1、时间：2024 年 9 月 4 日～2024 年 9 月 10 日，上午 9：00 分～12：00 分，下午 14：30
分～17：30 分（节假日除外）。
4.2、地点：郑州市经三路 15 号广汇国贸 A 区 1202 室。
4.3、方式：现场购买。购买招标文件时须提供下列资料：
（1）法定代表人（或非法人组织的单位负责人）购买招标文件时须提供法定代表人（或单
位负责人）身份证复印件；
（2）委托代理人购买招标文件时须提供单位授权委托书原件（加盖单位公章）、委托代理人
身份证复印件；
4.4、招标文件每套售价：500 元/本，售后不退。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2024 年 9 月 25 日 09 时 30 分（北
京时间），
地点：郑州市经三路 15 号广汇国贸 A 区 1213 室。
5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标 人将
予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在《河南省电子招标投标公共服务平台》上发布。
7. 联系方式
招标人：郑州大数据发展有限公司
地址：郑州市中原区郑州报业大厦 19 层
联系人：龚先生
电话： 0371-67189146
招标代理机构：大成工程咨询有限公司
地 址：郑州市经三路 15 号广汇国贸 A 区 1202 室
联系人：李女士、郭先生
电 话：0371-65585907
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：郑州大数据发展有限公司
地 址：郑州市中原区郑州报业大厦 19 层
联 系 人：龚先生
电 话：0371-67189146
电子邮件：/
招标代理机构：大成工程咨询有限公司
地 址： 郑州市经三路 15 号广汇国贸 A 区 1202 室
联 系 人： 李女士、郭先生
电 话： 0371-65585907
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com