九寨沟县人民医院保洁服务项目采购

市场调查函

致各潜在供应商：

为保障日常经营服务运转，九寨沟县人民医院拟开展九寨沟县人民医院保洁服务项目采购工作，为保证采购预算符合市场要求及合理性，现进行市场调查并诚邀具备本项目履约能力的供应商进行报价，此作为最终制定项目采购预算的参考。

供应商的报价应符合项目所在的工资标准，报价应包含人员的工资（含加班工资）、社保、福利、劳保用品、保洁所需的工具洁具、低值易耗品等完成本项目服务所需的所有内容并充分考虑合理利润，不得恶意低价，对经认定为恶意低价的将作为无效报价。

供应商应填报针对本项目所有服务内容的年服务费报价，并自行编制分项报价表；供应商应于2024年9月9日9:00前将加盖公章的报价表及营业执照复印件递交至九寨沟县人民医院行政楼203办公室（或扫描后邮件递交至：**********@qq.com）逾期送达的报价不予接收。

联系人：李老师

联系电话：180*****575

一、服务范围及内容

本项目的服务范围包括：门急诊楼、第一住院楼、第二住院楼、综合楼（行政楼）、营养室楼、园林绿化、景观池、公共道路、院内空地、绿地、全院玻璃、包括指定区域内的保洁维护。洗浆房和消防中控室的日常管理，医院辖区内的物质、设备、设施、药物、标本等转运、排污管道和污水处理清运、病房窗帘取挂、病房空调滤网清洗、生活垃圾清运以及医疗废物院内转运暂存、应急、临时性其它相关服务项目。

二、服务需求

（一）项目服务要求

保洁服务管理的总目标为：以病员及医院需求为导向，医院环境优美、整洁，符合院感规范要求；规范、及时、主动、热情的服务。

具体要求：

1、服务人员需求：总需配备26人，具体见附件1《医院保洁服务人员配置表》。

2、服务人员管理：服务人员日常管理由供应商负责，按要求进行监管。

3、保洁用品：环境美化、保洁所需物品、日常清洁用品由供应商负责购置，费用由供应商负责。

4、用工人员要求：供应商用工及用工人员应符合法律法规及阿坝州最新就业人员劳动合同管理规定，每年提供保洁人员健康体检证明。

5、人员用餐：医院不提供保洁人员煮饭用房，可在医院食堂用餐，用餐费用由食堂按医院职工用餐标准收取。

6、办公用房水电费：保洁用房水电费由医院负责，但供应商员工应节约用水用电，用水用电安全管理由供应商负责，并承担管理责任。

7、供应商员工用房：供应商所需员工宿舍、食堂、活动室等用房由供应商自行解决，医院给予积极协助。医院仅提供保洁公司业务用房4间，分别为男女值班人员用房2间、办公室1间、保洁物品存储室1间，供应商负责用房管理，并承担用房管理责任。

8、保人员管理：日常管理由供应商负责。医院定期不定期进行抽查监督及考核。

10、人员安全管理：供应商应加强对保洁人员安全生产的培训和管理，保洁管理过程中所有安全责任由供应商负责。

（二）保洁管理服务工作标准

1、供应商应配合医院共同创造一个安全、庄严、宁静、整洁、优雅的办公环境；

2、供应商应提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度地满足医院的服务要求；

3、供应商应主动、积极地加强与医院的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。

4、供应商应全力推行有效的质量管理体系认证，不断创优质服务，优化保洁管理，使医院对保洁管理服务的满意率达95%以上。

5、供应商应加强保密教育，严格遵守保密规定。

6、供应商应遵守医院管理规定，保护病员隐私。

7、供应商应积极协助医院搞好节电、节水、节油等节能降耗工作。

8、供应商应爱护医院各类设备、设施、用品等公物。

9、供应商应积极响应医院在处理应急和临时性工作任务的保洁服务事项。

（三）卫生保洁

1、卫生保洁范围

医院占地面积为38亩；大楼分为（A区、B区、C区、D区），建筑面积*****.64m2；医院内绿化地、景观池、道路、其他空地、停车场面积：***** m2；均纳入保洁保洁服务范围。

2、卫生保洁服务区域及人员配置（见附表1：医院保洁服务人员配置表）

3、卫生保洁具体要求

（1）楼外部分保洁要求：

医院大楼周边道路、空地、园林、绿地、园路及景观水池等。

A、每天清扫保持道路、停车场、绿化带的地面卫生，上班期间每小时巡视一次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。

B、每季度全面清洗一次医院门诊广场坝地面和全院门窗玻璃。

C、巡查园林、绿地等，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。

D、及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无满溢。

E、保持院内各种路牌、标识、外围灯箱等物体表面上的清洁，及时处理乱贴乱画及污迹。

F、加强景观池管理。每月彻底清洗一次景观池，做到：水面干净，无漂浮物，水质较清澈；无人下水，确保安全。

G、每年度对全院排污管道进行集中清理。若有堵塞的排污管道及时清理。

（2）楼内部分保洁要求

A、每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处理。

B、每日擦净门框、窗框、柱子、病房功能带等区域。

C、及时清倒病房、公共区域、卫生间、办公室垃圾，更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。每日使用消毒剂对病区扶手、病床、床头柜进行消毒擦拭。 随时保持病房清洁卫生及每日不少于5次巡视，做好病房清洁卫生终末处置。

D、每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀，保持电梯干净光亮、整洁。

E、抹净墙壁灰尘，清除污迹，使其光亮；定期清除灯罩、宣传栏、消防器材等部位的灰尘，保持无积尘、干净；及时清扫天花板，确保无蜘蛛网等。

F、每天循环多次拖洗医院所有（公区及病房）卫生间地面、卫生间的便池、马桶、洗漱台，始终保持洁净、无异味、无污渍等。

2、绿化美化

包括部分盆栽植物、室外草坪、观赏植物养护。养护管理要求 ：

（1）绿化带内无纸屑、垃圾等杂物，保洁率达95%以上；

（2）草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达95%以上；

（3）清除杂草，无明显高于20厘米的杂草；

（4）绿化灌溉适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；植物施肥时期，施量应根据植物的生长状况而定，确保长势优良；

（5）植物生长旺盛，根据不同品种的特性和观赏效果，使用性质，进行定期修剪，整齐一致。

（6）病虫害防治，以防为主，精心管理，早发现早处理，无明显病害枝；

（7）及时补植，苗木规格要与原有的接近；

3、消杀除虫

建立定期消杀制度，提高清洁卫生水平。所有办公室、所有公共场所（包括走廊、楼梯、大厅等处）、洗手间、绿化带、垃圾房等，每季度做一次消杀。消杀工作应由专人进行。消杀工作重点内容：

（1）灭鼠，按相关要求每月进行相关工作推进，确保人员安全。

（2）灭蚊，根据蚊类高发时段的6-9月进行，每月不少于2次并做好消杀记录。

（3）完成医院临时性消杀工作安排。

（四）综合运输

1、协助各科室对病员进行院内运输

2、协助后勤保障部对各科物资进行配送及科室内物资领取工作。

3、保障院内药品及标本转送工作。

4、保障院内临时和各科室报损设备设施等搬运工作。

5、保障白班2人在岗。

6、保障应急时运输人员及时到场。

（五）其他要求

1、保洁管理人员每日加强巡视，并有巡视记录。要有主动服务的能力，有政治站位，有社会责任感，有管理担当，做事有方法有效率。

2、医院组织涉及保洁人员参加的会议及培训，非特殊情况应全部参加。

3、保洁相关事务必须按照医院院感要求执行。

4、医院内标本转运按标准要求执行做好交接衔接，保证转运安全正常。

5、所有保洁服务事务严格按照规定时间内完成。

6、供应商工作人员涉及医疗业务使用的防护用品、职业风险及人身安全由供应商承担并负责。

7、除应急、值班、特殊保洁服务项目工作人员外，其余保洁服务人员工作时间为：6:40--11:00，13:30-16：00。

8、各楼层科室、病区保洁人员按照医院管理要求，定期对本科室、病区窗帘、隔帘进行撤除，由洗浆人员进行集中清洗后再由保洁人员挂上。

9、突发疫情或其它重大传染病事件等，供应商按照采购人要求需要配备应急人员，积极配合采购人开展工作。

三、人员配备要求

原则：精干 敬业 协作 高效 专业 健康

1、项目负责人：供应商管理人员应具备高中及以上文化水平。有5年以上保洁管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。

2、保洁员：男女不限，60周岁以下，有初中及初中以上文化基础，作风正派；爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。

3、所有人员均须持有合法有效身份证、健康体检报告，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其它生理缺陷；均须由户籍所在地派出所出具无犯罪记录的书面证明。

四、保洁服务期限

保洁委托服务周期为3年，合同根据考核情况一年一签（以合同约定的日期起算，上年服务经医院考核均合格后，才可签署下一年服务合同，否则不予续签。）。如供应商在合同期内不能履行合同，医院有权终止合同的履行，供应商应承担相应的完全责任，包括赔偿因此而给医院带来的相应损失。

附件1：《医院保洁服务人员配置表》

注：1、以上人员配置的服务标准，按照保洁服务招标项目需求的第二第三款、第四款、第五款执行；2、重要部门、库房、部分医疗仪器设备不纳入保洁服务内。3、所有点位保洁人员无条件服从医院各部门各科室负责人员的临时性保洁相关工作安排。

九寨沟县人民医院

2024年9月5日