寿宁县医院信息机房部分硬件及虚拟化平台已经过维保期，根据我院硬件维保需要，本着“公平、公开、公正”的原则，现针对信息机房硬件维保及机房信息技术服务进行市场调研，欢迎符合条件的潜在供应商报名参加。

本项目预算总金额为20万元整，各潜在供应商应提供最具性价比的报价方案且总价不得高于该预算总金额。

二、维保设备清单

根据医院机房设备的情况，需要维保的清单如下：

三、维保服务内容

对维保设备清单中的服务器、存储设备、光纤交换机、网络设备等提供维护服务，主要服务内容如下：

1.提供7×24小时的服务，接到用户故障电话后30分钟内响应。设备系统出现了故障，需在承诺的响应时间内指派工程师对设备系统进行现场检修（一般故障2小时内修复，特殊故障24小时内修复）。

2.提供充足的备件服务（24小时内配件现场供货服务），对设备的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供的备件确保完全兼容、能迅速使参保设备恢复正常工作，保证业务可持续性。

3.提供升级服务：根据软件兼容性要求，提供将维保设备的固件或微码升级到最新版本服务，并保障设备的正常运行。

4.系统软件维护：对数据中心在用的数据库系统、VMware服务器虚拟化系统、服务器操作系统进行维护，保证关键业务系统的可靠运行。

5.服务器虚拟化平台运维服务：针对医院现有的服务器虚拟化平台，提供相应运维保障服务。具体的服务内容如下：

1）提供服务器虚拟化平台的日常维护服务：至少包括服务器虚拟化平台的日常管理，虚拟化资源的运行优化，虚拟化资源的定期回收，集群资源的新建、配置与修改，虚拟机的安装与导入等。

2）提供服务器虚拟化平台的故障处理服务：包括对服务器虚拟化平台出现的故障进行分析，提供故障处理意见，故障排除后，提供相应的故障处理说明。

3）服务器虚拟化平台的版本升级服务：至少包括根据用户的硬件情况，提供相应的版本升级建议，版本升级方案，完成从vSphere版本、vCenter版本到vmtoosl版本的升级操作（不提供相应授权）。

4）服务器虚拟化平台应急响应服务：针对服务器虚拟化平台出现特殊情况，提供应急响应服务，快速响应及时处理，并给出合理的应急处理预案。

5）连续数据保护服务：针对医院虚拟化业务实现连续数据保护，支持作为虚拟机级别粒度的保护；与VMware vCenter深度集成，方便虚拟机快速恢复至任意时间点，虚拟机管理员可通过 VMware vCenter 插件设置和管理虚拟机数据保护。

6.关键业务数据库容灾维护：帮助用户对HIS等关键业务系统的数据库建立数据库级别的容灾保护机制，给用户提供《关键业务系统数据库灾难恢复手册》。针对其中Oracle数据库容灾系统提供相应的自动化监控的日常巡检功能：

1）对监控日志的应用情况进行定期跟踪，确保容灾系统数据的可用性和完整性。

2）定期对数据库表空间的使用情况进行监控，当空间不足时，及时处理，避免因为空间不足导致数据库故障。

3）定期对归档日志空间进行监控，当空间不足时，能够提出告警，避免因为空间不足导致数据库故障。

7.系统巡检服务：由专家团队帮助用户制定系统日常巡检记录单，并指派资深工程师每个季度上门过对物理环境、服务器硬件和系统、数据库系统、存储、备份系统、服务器虚拟化平台的进行检查及运行数据分析，作出系统运行情况报告，给出系统运行风险预警。提供《巡检记录单》、《巡检报告单》、《年度巡检报告》，每年提供四次的系统巡检服务。

8.免费提供1套综合监控系统，支持在64位Windows和Linux系统上运行。支持10台网络设备、安全设备的可用性和性能监控，无缝监控服务器硬件、VMWare/Hyper-V/XenServer宿主机和虚机、服务器操作系统的可用性和性能；2节点的主机系统、虚拟机宿主机、数据库、中间件、应用服务器、应用服务、https序列仿真的监控；2个端口基于Netflow/Sflow/NetStream/Jflow/ IPFIX协议采集数据的核心网络设备流量分析；≥50个IP地址管理，≥50个交换机端口管理；不少于2个管理账号。无限授权网络拓扑图、运维自动化流程引擎、苹果和安卓移动APP。永久使用授权，1年原厂标准维保服务。

1）在网络监控方面支持自定义设备类型，用户可以添加任何种类设备进行监控。（需要提供功能截图）

2）支持自动追踪源到目的地址的指定tcp端口请求路径，从而可视化源地址与其目的地址之间的关键路径。包括路径中的各个跃点，跟踪数据包在各个跃点期间所耗费的时间，并提供可用于测量数据包传输延迟和网络中断的数据，全面了解网络路径的性能。（需要提供功能截图）

3）对于所有网络设备接口的流量信息的监控支持最小刷新率为 5 秒。（需要提供功能截图）

4）提供自动化运维的建模和配置界面，以图形化的方式直观展示执行流程；在界面中能够新增、修改、删除运维流程。（需要提供功能截图）

9.上门服务的人员需要有相关备份存储、数据库和虚拟化的工作经验。

10.提供一年的运维服务。

11.华三R2900 6台服务器的虚拟化集成服务。

四、需提交的材料

1.供应商有效期内的营业执照复印件。

2.企业法人身份证复印件和委托代理人身份证复印件、法人授权委托书。

3.服务报价单。

4.其他佐证材料。第七点其他要求的服务案例证明（需提供中标通知书、合同关键页、验收文档、相关材料）

五、报名时间

2024 年 9 月 7 日 至 9 月 13 日

六、报名方式

请有意向的合格供应商，按提交材料的要求以信封密封（带封条）、封面备注本项目名称、加盖公章形式将材料邮寄到：寿宁县东区景泰街18号寿宁县医院信息科。收件人：吴举， 联系电话：0593-2176018

七、其他要求

1.为了保障服务能力，本次调研的服务提供商须具有二级以上公立医院硬件及运维服务经验，并提供服务案例证明（需提供中标通知书、合同关键页、验收文档、相关材料）。

2.本项目不接受联合报价。

八、特别说明

上述服务的采购工作将严格按照国家法律法规以及流程，以政府公开采购的方式进行，本次市场调研结果仅作为后续采购的参数和限价依据，我院不对参与报送的产品及方案作任何承诺。

寿宁县医院

2024年9月5日