中电智恒2024年供应链智能联络客服平台软件开发服务采购项目招标公告

本招标项目为中电智恒2024年供应链智能联络客服平台软件开发服务采购项目，（招标编号：ZWKJS*********），招标人为中电智恒信息科技服务有限公司，招标代理机构为中通服网盈科技有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况：中电智恒2024年供应链智能联络客服平台软件开发服务采购项目招标内容主要包括为供应链智能联络客服平台软件开发服务，此平台集全媒体联络、工单管理、知识库管理、CRM 于一体，实现全方位一体化运营监控管理，并以AI、大数据为底座，全面提升工业供应链智能联络客服平台服务能力和客服人员的效率。具体详见技术规范书。

1.2 招标内容

本次招标的服务名称、采购预估规模(含税)、服务地点具体如下：

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.1服务期限：自合同签订日期起1年

1.2.2质量标准要求：合格，符合国家质量标准及招标人的各项规范要求

1.2.3技术标准要求：符合国家行业标准及招标人的各项规范要求（详见技术规范书）

1.3 本项目不划分标包，中标人数量：1个，中标份额：100%。

1.4 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为*******.00元人民币（含税），投标人含税投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件加盖公章。

2.1.2投标人应提供自2021年1月1日起至本项目公告发布之日止与本项目类似的呼叫中心软件开发业绩，累计合同金额不低于200万元人民币。提供合同文本关键页（含合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签订页等）复印件并加盖公章，时间以合同签订日期为准。提供框架合同的，须提供相对应的订单或发票或结算单据的复印件并加盖公章，时间和金额以订单或发票或结算单据时间为准。

2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。提供承诺书并加盖公章。

2.1.4本次招标不接受联合体投标。提供承诺书并加盖公章。

2.1.5投标人须承诺能够为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。提供承诺书原件加盖公章。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间：2024年9月7日8时30分至2024年9月13日17时30分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】

4.3 招标文件费用：每套售价【0】元人民币。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年10月9日14时30分。

5.2电子投标文件的递交：【登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：/。

7. 投标人注册

7.1 【】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本招标公告仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

招标人：中电智恒信息科技服务有限公司

地址：南京市中山南路501号

招标代理机构：中通服网盈科技有限公司

地址：南京市建邺区奥体大街68号4幢B座10层

邮编：******

联系人：孙中捷、王康仪、张镇宁

电话：180*****666

电子邮件：sunzhongjie.jswy@chinaccs.cn

开户银行：中国工商银行股份有限公司南京三山街支行

账号：955*****010********

9.2异议接收方式

【登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】

招标代理机构：中通服网盈科技有限公司

2024年09月06日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=776*****312*****&type=1&docTypeCode=TenderAnnouncement

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