呼叫中心系统平台租赁项目竞争性磋商公告

呼叫中心系统平台租赁项目竞争性磋商公告

一、采购项目编号

CG_KJ_QT_PTZL_V1.0_2024_0902

二、采购项目概况:

序号

采购内容

数量

单位

简要技术要求、用途

备注

1

呼叫中心系统平台租赁

3

ü 对接三大运营商,可提供咨询、投诉、建议受理、电话告知、回访、电话调查、电话挂失、查询等市民卡服务。

ü 新平台需保留原系统的留言、录音 、客户信息等历史数据,可查看。

ü 实现系统对接:对接智能客服话务机器人及座席助手;对接市民卡业务系统,包含市民卡账户余额查询、充值,市民卡挂失,消费卡余额查询、充值。

预算:75万元

、供应商的资格要求

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商;

供应商特定条件:

(1)法定代表人为同一人的,两个及以上法人,集团公司与全资子公司或控股子公司,不得同时参加本项目;

(2)本项目不接受联合体投标。

四.磋商文件的发售时间、方式:

1、购买磋商文件时提供资料:企业营业执照、报名人身份证复印件、法人授权委托书(加盖单位公章);

2、采购人将采用网上出售方式,领取磋商文件时间:2024年9月9日至2024年9月18日止(上午9:00-12:00,下午13:30-17:30,双休日及法定节假日除外)。请供应商将报名材料扫描后发送至songjie@*****.com邮箱,提供联系人联系方式,报名资料审核合格后免费获取采购文件。

五.磋商响应截止时间:2024年9月19日,10时00分

六.磋商响应地点:杭州市庆春东路2-6号杭州金投金融大厦3楼

七.磋商响应文件开启时间:2024年9月19日,10时00分。

八.磋商响应文件开启地点:杭州市庆春东路2-6号杭州金投金融大厦3楼

九.联系方式:杭州市民卡管理有限公司,联系人:宋女士,联系电话:0571-********,采购文件领取:宋女士,联系电话:0571-********

采购人:杭州市民卡管理有限公司

地址:杭州市庆春东路2-6号杭州金投金融大厦3楼

联系人:杨斌 联系电话:0571-********

标签: 系统平台租赁

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