我单位拟通过公开询价的方式采购2024-2025年度不动产自助服务终端维保服务，现将有关事项公告如下：

一、项目名称

来宾市不动产登记中心2024-2025年度不动产自助服务终端维保服务项目

二、服务范围及要求

服务范围：

负责来宾市不动产登记中心2024-2025年度不动产登记证明自助打印终端（数量：2套）、不动产权证书自助打印终端（数量：1套）的维保服务，机器编号详见《维护清单及要求》。

服务要求：

1.中标方向我单位提供不动产登记自助服务终端技术维保服务，包含软件维护、硬件维护以及合同期内设备配件需要更换时的更换服务，同时提供自助服务系统后续更新升级服务。维保期内，耗材(打印纸、墨粉盒、硒鼓、印油、盖章海绵为耗材)由我单位自行更换，非人为原因造成的配件损坏，中标方包修包换;人为原因造成的配件损坏，我单位额外支付相应市场价格的配件费用。

2.终端设备周期维护要求：中标方对维保的终端服务设备进行巡检，周期为每半个月一次对终端设备进行检测和保养，并进行记录，中标方将周期巡检情况记录于维保工作记录考核表，由中标方主管人员、登记中心管理人员签字确认。根据登记系统功能增加或升级情况，对自助设备终端软件进行升级改造。

3.故障处理及要求：中标方在周期检测时发现维保设备有问题应马上进行处理。如果软硬件设备问题出现重大运行故障，导致无法正常运行，电话技术咨询等方式不能解决时，中标方在收到用户通知后，1小时内响应，且在12小时内到达现场并解决。

4.操作系统、应用系统类、网络类（非甲方传输故障）故障修复时间不超过8小时；硬件系统类故障修复时间原则上要求不超过24小时，遇因配件原因24小时未能修复的，中标方应给登记中心提供详细说明并给出相应的解决办法。中标方将障碍处理情况记录于维保工作记录考核表，由中标方主管人员、登记中心管理人员签字确认。

5.信息数据保密要求：中标方按照《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《不动产登记暂行条例》《不动产登记资料查询暂行办法》和《自然资源部办公厅关于进一步加强不动产登记信息安全保护工作的通知》（自然资办函〔2022〕 493号）等相关法律法规及管理文件的要求，对不动产登记信息数据（不动产登记信息数据指为通过我单位业务系统获取的各项不动产登记信息数据，含各项信息、数据、图片资料等；包括但不限于：卖方名称、卖方证件号码、卖方电话、购买方名称、购买方证件号码、购买方电话、房屋坐落位置、交易方式、建筑面积、交易价格、卖方纳税人识别号、购买方纳税人识别号等）进行有效管理，做好信息安全保密工作。

三、服务报价

本项目服务费为固定总价报价，上限价为6.04万元整，报价人自行考虑项目技术服务过程中可能产生的费用及风险。

四、服务时间

服务周期：一年。

五、响应单位必须满足的资格条件

国内注册（指按国家有关规定要求注册的）具备独立法人资格，经营范围需包含信息系统集成服务，技术服务，软件开发等项目。

六、响应文件提交和截止时间

（一）营业执照或事业单位法人证书复印件（盖章）、法人代表身份证复印件；

（二）项目实施询价报价单；

（三）响应单位认为有必要提交的其他资料；

（四）所有提交材料一式二份。

七、响应单位的确定

项目响应单位的确定：我中心将组织相关人员对各单位的报价资料进行比较，根据质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且综合实力最优原则确定成交供应商。

八、其他事项

（一）响应单位近三年内存在行贿受贿、重大违法记录和不良信用记录的，我单位不接受其响应文件。

（二）本项目响应询价文件须在2024年9月13日18时前以邮寄方式（以接收邮件邮戳时间为准）或现场报名方式提交到来宾市红水河大道331号三楼市不动产登记中心办公室。逾期我方不再接收任何报价文件。

未尽事宜请咨询我单位项目负责人周明燕，联系电话：0772-*******。

附件：2024-2025年度不动产自助服务终端维护清单及要求

来宾市不动产登记中心

2024年9月9日