兴业银行信用卡中心运营质量分析平台第二期迭代开发项目供应商征集公告
发布时间：2024-09-09 15:21:01
兴业银行股份有限公司
类型：征集公告

兴业银行信用卡中心运营质量分析平台第二期迭代开发项目供应商征集公告

根据信用卡业务开展需要，我中心拟开展信用卡运营质量分析平台第二期迭代开发，现公开对相关项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

1.1.1. 信用卡运营质量分析平台是卡中心智能语音运营质量检测和分析的主要系统，承担着对信用卡营销、催收等语音业务作业质量的监督检验等职责，基于底层智能语音技术为业务管理与一线坐席分别提供实时与批量质检、实时告警与话术提醒等多种丰富的业务支持。为加快卡中心业务数字化转型，运营质量分析持续扩大智能语音质检覆盖范围，增加语音机器人自动质检、合作机构个性化质检等独立场景；提高赋能一线坐席的智能化程度和智能语音运营管理水平，业务场景中引入智能培训能力，通过实时纠错纠偏与多模态人机交互，有效提升业务人员业务能力和合规意识，持续优化智能质检基础能力，打造智能语音业务运营体系闭环。

1.1.2. 项目合作以工作量形式开展，按照项目目标完成软件研发实施，根据人月使用情况据实结算。

1.1.3. 项目工作地点为上海（需驻场）。

1.2. 技术要求：

1.2.1. 供应商需具备智能语音质检项目实施经验，原智能语音质检软件产品未开放源码，需供应商能够与原智能语音质检软件产品底层对接，因此除本期项目实施工作内容以外，供应商需自行承担对接产生的所有相关整合以及适配性的额外工作量，额外工作量不计入本期项目合同规定的工作量。

1.2.2. 相关功能需要基于行内技术平台框架进行开发。

1.2.3. 提供的智能化产品或者服务不能有许可证限制。

1.3. 人员资质要求：

1.3.1. 本项目预计投入人员数量至少8人，岗位为JAVA软件工程师，其中中高级人员不少于4人，中高级人员应至少具备5年智能语音质检类项目工作经验，初级人员应至少具备3年智能语音质检类项目工作经验。项目人员驻场参与本次项目的时长不低于8个月。

1.3.2. 项目人员应精通主流开源技术框架使用及云原生原理，如Spring、SpringMVC、MyBatis、SpringCloud等，掌握Git、Svn、Linux等操作；拥有良好的代码风格规范；有Redis、Kafka、任务调度等中间件使用经验。

1.3.3. 项目人员所学专业为计算机相关或具备计算机相关资格证书，具有本科及以上学历。

1.3.4. 熟悉主流智能语音供应商产品，并具备相关工作能力。

1.4. 服务要求:

1.4.1. 若供应商在项目实施过程中提供自有（或第三方）的软件产品、工具的，需确保没有侵犯任何第三人的知识产权、所有权或使用权，并且后续无使用许可、维保费用等其他收费。

1.4.2. 本次涉及的客户化实施代码，根据自主可控的原则，需开放所有源码。

1.4.3. 供应商在本次项目实施过程中不得对项目进行分包及转包。

1.4.4. 进场实施人员一经我行、供应商双方确认，须在项目上线前保持一致，除非特殊原因（如个人身体健康原因等），项目经理、技术经理、产品经理，以及相关专家及研发人员及研发人员原则上不允许出现变更，进场后人员如无特殊原因也不允许出现变更。

1.4.5. 项目维保期间，供应商需至少提供1年免费维保服务（维保期自项目整体验收之日起1年）。

1.4.6. 供应商免费提供管理员集中培训和普通用户现场培训，免费提供培训教材。培训内容应包括系统的搭建、使用、维护、升级、操作、常见问题及解决办法等主要内容。

1.4.7. 经我行判定，若本项目符合研发费税前加计扣除政策，供应商应在合同签订后三个月内向我行提交当地科技行政主管部门的合同登记证明材料。如果未按照约定时间提供合同登记证明材料，应支付违约金。

1.5. 供应商资质要求

1.5.1. 企业成立5年及以上，近三年财务稳健,可稳定提供服务。

1.5.2. 具有近三年（2021年8月至今）与国有六大行或12家全国性股份制银行总分行或科技子公司合作开展智能语音质检系统开发项目案例。

1.5.3. 具备ISO *****信息安全管理体系认证或CMMI3及以上等级证书。

二、报名要求

2.1.在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2.充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4.未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，并提供以上网站相关内容查询记录。在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行及兴业银行信用卡中心供应商禁用/退出期内。

2.5.应具有信息安全保密能力和业务连续性保障机制，并提供公司相关内部制度或保障方案。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年9月12日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：

张老师，联系电话：021-********；

联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。

若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至kzxxyfwt@cib.com.cn 邮箱。

五、报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行信用卡中心运营质量分析平台第二期迭代开发项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：《兴业银行信用卡中心运营质量分析平台第二期迭代开发项目》信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行信用卡中心运营质量分析平台第二期迭代开发项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过15M。（提交的邮件附件总大小超过15M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

六、其他注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我中心联系。