序号

子系统

系统模块

需求内容

必需

URS1

药房端系统
（电脑端）

系统首页

门店销售金额展示（今日、本月、本年）、年度药品销售分析、门店工作（待办事宜、已办事宜、库存提醒、冷链告警、待办咨询、待办预约）、统计分析报表展示（月度销售额梯形图、患者新增趋势分析梯形图、月度配送贡献分析饼图、月度客服贡献分析饼图）

必需

URS2

药房端系统
（电脑端）

患者管理

患者360度视图：客户信息、相关订单及处方业务、服务记录、用药评估、用药干预、历史用药情况、其他用药情况、用药周期、慈善赠药、特药待遇、个性化服务计划定制，健康档案，多维度标签
合作伙伴：合作伙伴管理，包含基础身份信息，管辖商品、关联医生，便于后续流向数据统计
拜访计划：制定合作伙伴的拜访计划，客情关怀，增加与合作伙伴的互动与粘度
咨询与指导：根据患者基本健康及用药信息，针对患者的问题进行答复和指导，并关联答复的相关依据
用药咨询总结：针对咨询与指导的项目，总结及带教人进行汇总分享，提升整体的药师服务水平

必需

URS3

药房端系统
（电脑端）

处方管理

处方管理：处方信息查看、补充、编辑、作废、上传处方照片
处方审核：处方的审核(无需切换账号，通过验证药师身份信息进行操作，提升便利性)、调配，上传超适应症用药说明书，针对两癌（肺癌乳腺癌）品种审核，进行特别干预，对于发现的问题进行记录

必需

URS4

药房端系统
（电脑端）

订单管理

订单管理：新增订单，可导入已建立新处方，可自动关联上次订单处方信息、可对购买方式、进行细化管理，一个订单可关联多个药品、关联医保特药待遇标准、援助规则、援助政策、关联援助订单、关联追溯码、关联合作伙伴、关联冷链配送信息、可对票据上传及补充，实现与订单相关纸质票据电子化管理
退货订单：退货订单的管理与汇总
收费管理：对订单进行收费、支持多种支付方式
预约订单：患者通过患者端进行用药预约，药房收到预约单后直接接单，进行转订单
援助用药：非慈善药房对患者援助申请进行管理，保证患者用药在系统中的延续性
配送预约单管理：针对配送信息（尤其是患者信息）未知的情况下，通过预约单先关联配送信息，等配送完成后，进行转单操作，关联真实的订单信息

必需

URS5

药房端系统
（电脑端）

配送管理

派单管理：对需要配送的订单，进行派单，重新指派，支持签收电子签名，全程无纸化
回单管理：对配送订单进行信息编辑、打印配送清单、配送是否成功确认，重新派单及重新指派
自提单管理：对于快递药品进行管理，发货信息管理，关联快递公司及单号信息
援助回单管理：对涉及援助的各项资料，进行配送支持与管理

必需

URS6

药房端系统
（电脑端）

药历管理

患者药历：患者药历详细记录，包含生活习惯、疾病信息、客观指标信息、当前用药信息、既往用药信息、其他当前用药信息、用药评估与干预、健康指导、随访信息、用药咨询记录及相关诊断证明、检查单等资料
特药待遇：对医保待遇信息进行管理，包含待遇名称、定点医院医生、医保类型、开始结束时间，参保地信息、申请待遇必要的资料上传
用药周期：根据患者用药罗列用药情况，含具体病种、处方医院医生、累计数量及金额、首次用药时间及目前状态等信息

必需

URS7

药房端系统
（电脑端）

患者服务

随访任务：自动化任务创建、随访任务临时创建、批量指派及忽略、任务时效标记及预警、任务执行操作指引、单一药品相近时间同时随访，多维度随访表单（包含用药周期状态、未按计划持续用药原因、患者反馈、用药依从性、身体状况、不良反应收集及处置、用药和健康指导、用药评估及解决方案、用药错误、其他药品使用情况等），支持将随访表单用企业微信推送给患者，患者自行填写
历史任务：企业微信绑定患者后，可以在企维端批量推送评价给患者，让患者进行随访任务评价
历史订单随访：针对已经执行的随访，进行个性化筛选，执行再次随访，满足工业及药房自身临时随访需求
脱落随访：针对已经超出用药周期，但是仍然未来购药的患者进行重点关注，生成脱落随访任务
随访短信：对随访短信模板进行管理，对短信发送状态进行查看
用药提醒：患者用药后的随访提醒记录，记录患者的问题及药师人员的问题回答
用药干预：对于患者用药需要干预的情况进行记录，记录干预的原因、干预内容及患者反馈
咨询门店：患者通过患者端进行用药咨询，药房收到预约信息后进行信息回复
新品上市：针对即将上市新品进行跟踪任务设置，了解商务人员信息、代表人员信息、独家授权情况及采购数量情况等
拜访任务：合作伙伴设置拜访计划，生成的拜访任务执行及反馈

必需

URS8

药房端系统
（电脑端）

患教管理

记录患教详情，包含主题、地点、开展时间、参与人数，患教内容描述及现场照片、视频、签到表等信息

必需

URS9

药房端系统
（电脑端）

培训管理

培训记录：培训名称、内容、地点、参与人员及时间学时管理
培训计划：根据培训课程设置培训计划，包含时间、方式、培训对象、地点、授课人等信息
自学笔记：药师自学笔记的管理，包含课程类型、学习人员、自学时间、笔记附件等维度

必需

URS10

药房端系统
（电脑端）

门店日常

药学服务质量评价：根据人员及岗位，针对相关病种的药学服务质量进行综合评价，评价项包含培训、患者病情最新进展、用药咨询与指导、药学服务、药物警戒、药历建立、冷链、处方、用药教育等多个维度，根据各项权重进行打分
疾病种知识手册：根据疾病种类型的相关问题，形成知识积累，便于药师日常查看及学习
人员管理：在岗人员信息一览，可关联相关药师证书、毕业证书等资料
人员健康信息：根据店员体检健康信息进行记录，并设定下次体检时间，关注店员身体健康
药师总结：对药师总结会进行记录，包含主题、时间、内容及相关附件材料
咨询总结：门店人员日常接受的总结进行汇总，定期分享

根据门店需求记录可补录；例如回访记录、处方补录等

必需

URS11

药房端系统
（电脑端）

冷链管理

全程冷链监控：温度、位置信息的实时收集并可视化展现冷链配送全程，实时预告警（可对接已有冷链平台数据）
冷链箱管理：冷链箱信息设置，包含名称、最高温度、最低温度、告警手机及微信信息
冰排管理：冰排类型、保持时长、冷冻时长、释冷时长，释冷最大时间等信息管理
设备管理：药房使用其他设备管理，如医用冰箱、温度计、探头等，可设置验证到期提醒
冰排使用记录：冰排的全程使用记录流水记录，便于查看和管理
寄存管理：关联患者订单，未使用药品寄存在药房，并支持寄存药品预警

必需

URS12

药房端系统
（电脑端）

药物警戒

警戒信息：包含药物不良反应通报信息、警戒快讯信息、召回信息、虚假广告信息、飞检信息等罗列及跳转
药物警戒工作管理：工作中发现的药物警戒工作进行记录，包含不良反应、用药错误、损坏时间记录等
归纳总结：针对近期发布的药物警戒信息进行收集归纳，便于及时开展学习
学习应用：针对药物警戒的归纳总结定期开展学习，并进行记录汇总

必需

URS13

药房端系统
（电脑端）

配置管理

医院查询：处方医院的查询
药品查询：药品基本信息查询，包含通用名、规格、厂家、药品说明书等信息
商品查询：药品的属性查询，包含援助规则、随访规则、相互作用，不良反应及应对措施查询、药品说明信息
药房配置：药房端的功能控制的设置
消息管理：相关系统消息展示
支付方式：支付方式编码及名称管理
登录日志：用户登录信息查询，包含用户名、时间、IP地址及浏览器信息
文献与工具：医学及药学相关文献数据库、工具及百科资料的聚合，便于查看学习

必需

URS14

药房端系统
（电脑端）

报表管理

全面市场数据报表，包含销售报表、考核报表、处方报表、服务报表、随访报表等数十多个不同维度数据报表

必需

URS15

药房端系统
（电脑端）

药房ERP等系统对接

实现进销存实时同步，简化药房工作人员重复录入进销存及相关（ERP主数据（药品信息、供应商、人员等）数据，；并支持蜂巢系统与ERP系统的双向数据交互

必需

URS16

药房端系统
（电脑端）

AI辅助

患者身份证OCR识别自动录入（需自行开通OCR服务）

必需

URS17

区域端系统
（电脑端）

系统首页

区域销售金额展示（今日、本月、本年）、药房销售排名、统计分析报表展示

必需

URS18

区域端系统
（电脑端）

授权管理

区域组织架构、药房信息、商品信息、药品信息、医院信息等信息管理

必需

URS19

区域端系统
（电脑端）

系统配置管理

区域人员账号管理、区域下属药房账号管理、待遇标准管理、基础字典数据管理

必需