长沙市*****政务热线中心长沙市*****政务热线*****分中心话务座席服务外包采购项目项目第1次公开招标公告

项目概况 长沙市*****政务热线*****分中心话务座席服务外包采购项目招标项目的潜在投标人应在长沙市政府采购网或长沙政府采购电子交易系统获取招标文件，并于2024-10-10 09:00（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况：
　　项目编号：CSCG-202*****0007
　　项目名称：长沙市*****政务热线*****分中心话务座席服务外包采购项目
采购方式：公开招标
总预算金额：********.76元。
最高限价：********.76元。
合同履行期限：自合同签订之日起两年
采购需求：

序号	品目分类	标的名称	规格型号	数量	计量单位	预算单价（元）	预算金额（元）
1	呼叫中心服务	长沙市*****政务热线中心*****分中心话务坐席服务外包采购项目（第一年））	详见采购需求	1	项	*******.94	*******.94
2	呼叫中心服务	长沙市*****政务热线中心*****分中心话务坐席服务外包项目（第二年）	详见采购需求	1	项	*******.82	*******.82

　 其他采购需求说明：　　需要落实的政府采购政策：中小微企业,不发达地区和少数民族地区产业,监狱企业,残疾人福利性企业
是否接受联合体：否
二、申请人的资格要求：
　　1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
　　3、本项目的特定资格要求：三、获取招标文件：
　　1、凡符合投标资格要求并有意参加投标者，可在公告发布之日起至提交投标文件截止之日通过《长沙市政府采购网》免费获取公开的招标文件。
2、因采用电子招投标，投标文件的获取及操作：
1）投标人应确认是否已成功在长沙政府采购网完成登记操作，可在下列地址通过投标人名称或统一社会信用代码查询http://123.56.248.190/csgp/registerSupply/toInfoList。查询到信息说明已成功登记，如未查询到信息请在下列地址完成登记操作http://123.56.248.190/csgp/registerSupply/register。为不影响参与电子化招投标活动，投标人应及时在长沙政府采购网完成登记。在长沙政府采购网登记过程中如存在疑问可通过长沙政府采购网在线客服或服务热线：0731-********咨询。
2）因电子招投标需要，投标人应及时办理企业数字证书（含电子签章）。具体办理及使用问题请联系湖南省数字认证服务中心有限公司（http://www.hunca.com.cn）。企业数字证书（含电子签章）现场办理地址：长沙市政务服务中心电子认证窗口，咨询电话：**********；长沙公共资源交易中心一楼，咨询电话：0731-********转湖南CA
3）投标人在长沙公共资源交易电子服务平台下载专区中及时下载安装最新版本“政府采购电子投标文件制作工具”、“政府采购CA驱动”。
4）投标人登录长沙政府采购电子交易系统（http://zfcg.csggzy.cn/TPBidder/memberLogin）下载电子招标文件，文件格式为.CSZF或.CSCF格式，参与投标的投标人需使用“政府采购电子投标文件制作工具”制作.CSTF格式投标文件。投标人登录“长沙政府采购电子交易系统”http://zfcg.csggzy.cn/TPBidder/memberLogin上传加密的电子投标文件（.CSTF）。 本项目电子投标文件最大容量为200MB，超过此容量的文件将被拒绝。如操作存在疑问的，可通过：0731-******** 咨询。
3、各投标人自行在以上网站下载或查阅招标相关文件和资料等，如有变更恕不另行通知，长沙政府采购网及招标采购单位概不负责。
4、招标文件的纸质和电子版本，以长沙政府采购网站公告的为准。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 ：
　　1、投标截止：2024-10-10 09:00 分止，超过截止时间的投标将被拒绝（☆）。
　　2、开标时间：2024-10-10 09:00 分。
　　3、开标地点：长沙公共资源交易中心 【长沙市岳麓区岳华路279号（岳华路与府中路交汇处）】。
五、投标保证金：
　　1、递送投标文件前，投标人须交付投标保证金如下：0 元。
　　2、缴纳时间：2024-10-10 09:00 分前（含），以银行到账回单为准。
　　3、缴纳方式：
六、公告期限：
　　2024-09-10 起至 2024-09-18 止（5个工作日）。
供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级财政部门投诉。
七、其他补充事宜：八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

一、采购人信息

采购单位：长沙市*****政务热线中心

联系人：石慧琼

电　话：0731-********

地　址：长沙市岳麓区观沙路57号市人民政府来访接待中心6楼

二、代理机构信息

代理机构：湖南省众创信诚工程咨询有限公司

联系人：龙旺、陈甜、罗美玲、谭征红、何汭澴

电　话：0731-********

地　址：湖南省长沙市岳麓区洋湖街道潇湘南路一段182号创汇商务中心G-51地块S1栋1007

免责声明:

本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，长沙市政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。

附件列表：

1. 0 *****费用控制价.pdf
2. *****项目招标文件正文.pdf

2024 年9 月10 日