为保障信息中心机房设备运行安全可靠，拟就数据中心机房设备维保运维服务，涉及机房环境、网络、安全、服务器、虚拟化、存储、数据库、UPS等硬件及相关配套系统的维护。现就此事发布调研公告，诚邀具备信息机房设备维保服务能力和经验丰富的公司参与。

　　调研内容：

　　1、信息中心机房设备维保运维：

　　提供数据中心维保软硬件产品的质保维护及技术支持服务，以保证信息系统的正常、稳定运行。总体服务要求如下：

　　1）、7*24故障排除与损坏件更换；

　　2）、7*24服务热线及远程热线技术支持；

　　3）、提供维保服务和维保档案记录；

　　4）、提供各种技术咨询与培训服务；

　　5）、定期对关键设备巡检；

　　6）、故障诊断及备件；

　　提供维保机房硬件所有产品的涉及到的软硬件的故障诊断、部件更换及现场维修、故障解决以及新业务产生或者业务变更所需的设备调试服务,维护期内对所有维护设备的故障件均给予免费替换和安装服务，并确保所有替换备件均为原厂家生产并经过严格的原机检验测试,以保证备件的性能和质量；

　　7）、软件升级及技术支持；

　　控制软件免费技术服务，要求进行不涉及系统结构性修改升级（含特征库升级），免费提供系统软件升级和技术支持。

　　8）、协助用户完成设备搬迁、系统新建与迁移服务；

　　9）、在系统维护的服务中，中标商需要提供的基本报告包括但不限于：

　　1、设备的巡检与运行状态报告；

　　2、历史故障记录与相关解决方案；

　　3、操作报告（硬件配置变化等）；

　　4、设备故障的详细报表报告；

　　5、设备的统计报表报告；

　　6、通过定期和不定期的设备巡检，可预防故障的发生，并可及时解决故障。对设备进行清理，检查确认业务接入标识，确保设备整洁、标识正确、布线合理。

　　10）、要求提供7*24小时服务，故障响应时间要求：

　　11）、技术服务人员，每周不低于三天的驻院监测服务。

　　2、服务器安全管理系统维护：

　　提供服务器安全监测、防护和加固能力，包括资产管理、防病毒、微离、检测、安全基线、漏洞防护、入侵监测、webshell防护、系统防护、应用防护、网络防护等功能模块。

　　3、机房动环系统维护：

　　对现有动环监控系统进行维护和系统升级，将机房内未纳管设备进行管理监控。

　　4、数据库维护要求：

　　1、根据客户及系统运行的需要，免费提供数据库的版本升级及补丁程序安装。

　　2、根据客户及系统运行的需要及时调整数据库系统参数，并根据需要配合应用开发商和客户对应用软件进行调优。

　　3、供应商需提供资深Oracle、SQL数据库工程师，负责用户方数据库的日常维护工作和巡检，以使医院业务系统高性能、稳定的运行。

　　4、提供数据库在紧急情况下，如数据库错误、数据丢失、数据库系统崩溃等故障或灾难的恢复。

　　5、定期巡检，并根据巡检情况提出数据库优化建议和优化方案，经用户同意后进行调整优化。

　　三、参与条件：

　　1.具有信息化设备维保服务能力和技术经验丰富的公司（提供本市及周边地区服务医院合同原件）

　　2.拥有良好的市场口碑和服务记录

　　3.能提供可靠的技术支持和售后服务（响应速度快）

　　四、报名时间、报名方法及联系人

　　1.报名时间：即日起至：2024年9月18日

　　2.报名方法：网上报名

　　3、报名资料：见后附“报名表”。

　　4、所需资料（参会时需携带，一式三份）：：

　　（1）动环监控系统维护方案。

　　（2）针对本项目方案，及技术服务详细说明，备件库明细。

　　（3）营业执照副本、相关技术人员技术资格证书（复印件）。

　　（4）服务器安全监测及防护功能详细说明；

　　（5）数据库维护方案及技术能力证明；

　　（6）介绍PPT

　　请将以上内容放置一个文件压缩包，作为附件在会前发送至邮箱：*********@qq.com，如缺少相关资料，将无法参会，邮件命名要求：项目名称（参加项目名称）+公司名称+联系人电话。

　　5、调研会的时间和地点另行通知。

　　6、联系人：岳老师

　　7、联系电话：0516-********

　　感谢您的参与、支持和配合。

　　附件：市场调研报名表.xlsx

　　 徐州市东方人民医院医院采购办公室

　　 2024年9月10日