我院拟采购以下项目，现进行市场/需求调研。请有意向的公司按以下要求提交资料，提交的报价需要有支撑材料作为依据。各调研公司之间不得出现交叉关系。

一、项目名称及需求内容：

１、项目名称：

惠州市中医医院办公设备维修和保养服务及零星配件耗材采购项目（打印机等设备配件）

2、需求项目内容：

（1）、零星打印机等耗材配件。

二、需求概况：

1、零星打印机耗材配件：

(1) 、零星打印机等耗材配件内容清单下载附件。

(2) 、办公设备零星打印机耗材配件配送服务包含：惠州市中医医院东院区、西院区。

(3) 、按照采购人要求为采购单位更换办公设备（打印机等设备）的耗材和配件用量进行统计、每日跟踪。做好日常登记、统计管理。

(4) 、根据每周统计跟踪结果制定下周配送计划，并及时将信息报送采购人信息部门审批，按计划完成下周备货与配送。

(5) 、供应商在接到采购人下单指令后，需15分钟内到达采购人指定各科室，进行文件内容的配送、安装服务。

(6) 、采购人不负责对耗材及配件的管理和仓储，由供应商自行在医院附近范围内租赁仓库进行保管，费用涵盖在报价之中。

(7) 、服务人员配置方案与工作内容。

供应商需要安排充足的技术团队服务人员数量，满足以下工作内容：

①　需提供现场安装、调试服务，需1名计算机资质专业技术工程师及1名有产品培训资格书技术人员，负责提供日常配送、安装、调试服务，如有特殊情况，需增派人员并及时安排，确保15分钟内到达两院区服务的各科室或部门。

②　按照要求为采购单位更换办公自动化设备等的耗材、配件，并对其用量进行统计、每日跟踪，做好日常登记、统计管理。根据每周统计跟踪结果制定下周配送计划，并及时将信息报送采购人信息部门审批，按计划完成下周备货与配送。

③　耗材、配件采购须保障采购方货物的安全，每日做好盘点货物做好监督、质检、盘点、入库、出库工作。根据仓库库存情况及上周使用情况，采取多减少补的方式，配合耗材配送人员拟出下周备货计划。

④　为了提高服务质量，实现智能服务，为采购人通过耗材服务管理软件进行服务，对采购人更换配件、耗材进行编号，并按编号对每日耗材及配件使用量登记，每周向甲方提供详细的分析报告。记录和整理系统工作各项资料（包括电脑配件兼容性评估，耗材使用情况等），以便于科学管理。

⑤　接到采购人提出新增配件、耗材需求更换后，15分钟内从仓库出货并运输到达两院区各科室，安装并完成调试工作。

⑥　对医院的各终端设备型号、配件需要熟练掌握相关资讯，能及时配合处理出现的故障问题。

⑦　提供现场安装、调试服务，提供7×24小时现场安装、调试、售后服务支持；必须保持服务电话24小时开通。

⑧　 零星配件售后服务响应时间，要求5分钟内响应，15分钟到达现场，30分钟内解除故障，否则需提供备件使用，确保办公正常运行（特殊配件除外）。

⑨　常用配件在2小时以内提供并完成更换、非常用配件在24小时以内提供并完成更换，满足需求科室使用需求。

⑩　如因供应商在更换耗材、配件时，操作不当导致的设备故障，应由供应商承担设备的维修费用。

?　供应商项目负责人每月向采购人提交服务工作总结报告，内容包括耗材及配件更换情况、工作建议等。

?　供应商定期对采购人科室用户进行耗材及配件安装和使用方法等相关知识培训。

(8) 、耗材要求：

①　所有品牌必须原厂、原装产品，原厂正品，假一罚十（有使用有效期的货品，其剩余有效期不得少于标注有效期的80%）。要求硒鼓、墨盒序列号与外包装序列号一致，并可通过官方途径查询真伪。

②　产品享有国家三包政策，非采购人的人为原因而出现产品质量问题，由供应商负责包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。

(9) 、配件要求：

①　所提供的配件为全新原装原包产品，具有生产厂家出厂编号，有鉴别真伪的厂家认可途径。

②　所提供的打印机等配件为原装全新产品，非三无产品，有国家认可的商标和认证、符合国家环保要求对人体无害，在中国市场流通的产品。更换的旧配件成交供应商不得回收，由采购人自行处理。

③　所提供的打印机设备等配件为使用设备同一品牌原厂原装全新配件，具有设备厂家出厂编号，有鉴别真伪的厂家认可途径，供货时必须提供厂家供货证明。更换的旧配件供应商不得回收，采购人有权通过回购及回收等途径鉴别真伪。

④　采购人所购买的产品享有国家三包政策，非采购人的人为原因而出现产品质量问题，由供应商负责包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。

(10) 、其它要求：

①　货物有包装的，货物的包装必须完整清洁（无损、无污、无皱），采购人有权拒收包装不整齐、已拆封的商品。采购人发现商品出现损坏（包括表面损坏），或出现水渍、受潮等导致货物性质改变的，供应商必须无条件退货或更换商品。

②　根据实际需求中涉及目录清单范围之外的新配件，必须经院方审计部门审核价格后，方可实施采购。

(11) 、报价要求：

③　需提供耗材清单中各项单价报价。报价应当包含货物的购置和人员配送、安装、质保期售后服务、全额含税发票。供应商须根据本项目的实际情况以及自身的实际情况填报。报价以大写为准，小写保留到小数点后两位数。

三、公开征集信息时间：

2024年09月12日－2024年09月17日下午5点

四、提供纸质资料清单：

1、附市场调研电子版，报价单。

2、授权人或主要联系人必须提供对应公司缴交社保的有效资料，供应商名称及相关资质证书复印件必须加盖公章。

3、具有代表性的同类业绩的有效合同（可公开部分）加盖公章。

4、价格、售后服务、方案等。

供应商在有效的公开征集时间内,以自愿为原则主动向医院提供项目的相关资料。请将以上纸质资料整理齐全后，以密封文件袋的方式在征集截止日期前提交惠州市中医医院东院区信息部邱先生（文件袋注明项目名称、公司名称并加盖公章）。

本次仅为市场价格调研（询价）。

五、联系人： 邱先生 电话：0752-*******

附件下载：1.惠州市中医医院办公设备维修和保养服务及零星配件耗材采购项目（打印机等设备配件）清单

2.惠州市中医医院办公设备维修和保养服务及零星配件耗材采购项目（打印机等设备配件）市场调研表

惠州市中医医院

2024年09月11日