详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

福建中烟市场营销洞察分析平台运维服务-2025年至2027年等询价函
(招标编号：/)
项目所在地区：福建省，厦门市，思明区
一、招标条件
本市场营销洞察分析平台运维服务
2025年至2027年等己由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资
金/，招标人为福建中烟工业有限责任公司。本项目已具备招标条件，现招标方
式为公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人提出资格预审申请
二、项目概况和招标范围
规模：市场营销洞察分析平台运维晟务-2025年至2027年等
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)市场营销洞察分析平台运维服务-2025年至2027年等：
三、投标人资格要求
(001市场营销洞察分析平台运维服务
2025年至2027年等)的投标人资格能力要求：详见附件：
本项目不允许联合体投标。
四、资格预审文件的获取
获取时间：从2024年09月12日17时30分到2024年09月20日17时30分
获取方式：详见附件
五、资格预审申请文件的递交
递交截止时间：2024年09月20日17时30分
递交方式：详见附件电子上传文件递交
六、资格预审开始时间及地点
资格预审开始时间：2024年09月20日17时30分
资格预审地点：详见附件
评审办法：
七、其他
详见附件
八、监督部门
本招标项日的监督部门为/
九、联系方式
招标人：福建中烟工业有限责任公司
地址：福建省厦门市莲岳路118号
联系人：/
电话：
电子邮件：/
招标代理机构：天和国咨控股集团有限公司
地址：
厦门市湖里区高崎南五路222号之三航空商务广场(2号楼)11层
联系人：陈工
电话：0592-5336893
电子邮件：8739068448qq.com
6集团
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负
签名)
招标人或其招标代理机构：
(盖章)
采购询价函
各报价供应商
受福建中烟工业有限责任公司委托，我公司进行市场营销洞察分折平台远维服务：
2025年至2027年等的询价工作，请各报价供应商按以下要求于2024年09月2型日下午17：30
前将报价文件确认盖章，扫描成PD格式文件并发送邮件至我司联系人电子邮箱（如多页须
加盖骑缝章，过后将不再受理。（本询价函非采购邀约，报价仅供参考。）
各报价供应商应在询价函基础上结合自身及市场情况按相应规定进行报价。
感谢贵司参与，如有意愿，请按附件第二部分回复函所要求格式，在规定时间内书面联
系回复，顺祝商祺：
联系人：陈工：电话：0592-5336893：
邮箱：8739068440q4.c0m:
联系地址：度门市湖里区高崎南五路222号之三航空商务广场(2号棱)11层
天和国咨控股集团有限公司
2024年09月12日
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附件
第一部分、采购内容及要求
1.1采购项目基本情况
表1、采购服务一览表
合同包品目号
品名
服务地点
采购内容
运维方式、人数
服务期限
市场营销洞察
分析平台运维
2025年1月1日
远程服务及按需到
1
1-1
服务
福建中烟
详见内容
至2027年12月3
场服务，3人
2025年至2027
1日
年
企业移动门户
驻场服务.1人：
2025年1月1日
2
2-1
系统维护服务福建中烟
详见内容
远程服务及按需到至2025年12月3
-2025年
场服务，1人
1日
卓越绩效工作
场所运维服务
驻场服务，1人：2025年1月1日
3-1
厦烟公司
详见内容
远程服务及按需到至2027年12月3
2025年至2027
场服务，1人
1日
年
说明：
(1)本项目分为3个合同包进行采购：报价供应商可选择对一个或多个合同包进行报价。
(2)本项目由福建中烟工业有限责任公司负责采购，实际采购人为福建中烟工业有限责任公司
简称福建中烟)、厦门烟草工业有限责任公司（简称厦烟公司）。
1.2项目的系统简介
1.2.1合同包1的系统简介
(1)福建中烟数据中心系统以国家烟草专卖局下行数据的统一加工为基础.进一步汇聚
福建中烟及下属卷烟生产企业信息资源，主要包含经济运行、报告管理、系统管理等功能模块
(2)市场营销洞察分析平台主要包括市场运行、活动运营、客户运营、综合分析、信息采集
、销区看板、数源管理、订单展现、营销洞察和系统管理等功能模块。
1.2.2合同包2的系统简介
第2页共12爽
福建中烟企业移动门户系统覆盖福建中烟省公司和龙岩烟草工业有限责任公司（简称龙
烟公司)、厦烟公司、福建鑫叶投资管理集团有限公司（简称鑫叶公司）、福建省龙岩金叶复烤
有限责任公司（简称金叶公司）、福建金闽再造烟叶发展有限公司（简称金闽公司）5家直属单
位，是福建全省卷烟工业系统统一使用的企业移动门户入口与企业移动应用服务平台，实现
对福建中烟各直属单位及企业内外部用户的应用及管理支撑。
1.2.3合同包3的系统简介
厦烟公司卓越绩效工作场所系统主要包括车间现场服务模块，内容包括报表中心、工作
任务、报警信息、当班信息以及各系统链接集成等：公共服务模块，内容包括会议管理、通知管
理、办事指南、个人信息、员工薪酬查询等：系统基础数据配置模块，内容包括机台P配置、机
台指标配置、文件机台管理、用户权限管理、数据字典等：以及工作指导模块.工作指导模块、
日程管理模块、集成信息模块、一线辅助模块、预警报警模块、任务管理模块、协同消息管理
模块、待办管理块等。
1.3项目的服务内容及要求
1.3.1服务内容
1.3.1.1合同包1的服务内容
(1)供应商开展运维服务所涉及的信息系统功能模块有
序号
系统及相应功能模块名称
1
数据中心系统（含经济运行、报告管理、系统管理等功能模块】
市场营销洞察分析平台（含市场运行、活动运营、客户运营、综合分析、信息采集
销区看板、数源管理、订单展现、营销洞察和系统管理等功能模块)
1.3.1.2合同包2的服务内容
序号
系统及相应功能模块名称
企业移动门户系统（含系统管理、微门户管理、公共应用管理、移动网关管理与移
动认证管理等功能：系统管理包括系统配置、通讯录管理、移动应用接入管理、移
动消息管理、移动应用统计分析等模块，微门户管理包括微门户首页管理、应用类
别管理、手势管理、设备管理，移动电子公告管理等模块，公共应用管理包括日程
任务管理、会议管理、问卷管理、派车管理、企业文化管理等模块，移动网关管理
包括服务管理、路由管理、证书管理、用户管理、角色管理、用户组管理、菜单管理
、环境管理、系统参数管理、日志管理等模块)
1.3.1.3合同包3的服务内容
序号
系统及相应功能模块名称
1
卓越绩效工作场所（含车间现场服务模块、公共服务模块、系统基础数据配置模块
第3页共12页
、工作指导模块、日程管理模块、集成信息模块、一线辅助模块、预警报警模块、任
务管理模块、协同消息管理模块、待办管理模块等功能模块)
1.3.2具体服务要求
1.3.2.1日常例行活动
供应商运维人员应对相关系统/硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限干系统运行状
态监控、服务器磁盘空间、系统版本和备份管理、垃圾信息清理等，并每月形成巡检报告。具
体巡检内容及巡检频率要求见下表
(1)合同包1：
系统功能模块
服务项
巡检频率
①数据中心系统（含经济运行、报告管
系统运行状态监控
每日
理、系统管理等功能模块)
服务器磁盘空间
每日
②市场营销洞察分析平台（含市场运行
页面数据准确性
每日
,活动运营、客户运营、综合分析、信息
日志管理
每日
采集、销区看板、数源管理、订单展现、
权限管理
每日
营销洞察和系统管理等功能模块)
定期备份
每日
(2)合同包2：
系统功能模块
服务项
巡检频串
企业移动门户系统（含系统管理、微门户
系统运行状态监控（移动应用管理
管理、公共应用管理、移动网关管理与
平台)
每日
移动认证管理等功能：系统管理包括系
服务器磁盘空间（移动应用管理平
统配置、通讯录管理、移动应用接入管
每日
理、移动消息管理、移动应用统计分析
页面数据准确性（移动应用管理平
每日
等模块，微门户管理包括微门户首页管
台)
理、应用类别管理、手势管理、设备管理日志管理（移动应用管理平台）
每日
移动电子公告管理等模块，公共应用
权限管理（移动应用管理平台）
每日
管理包括日程任务管理、会议管理、问
定期备份（移动应用管理平台）
每日
卷管理、派车管理、企业文化管理等模
系统运行状态监控（应用接入网关）
每日
块，移动网关管理包括服务管理、路由
定期备份（应用接入网关）
每日
管理、证书管理、用户管理、角色管理、
日志管理（应用接入网关）
每日
用户组管理、菜单管理、环境管理、系统
参数管理、日志管理等模块)
服务器磁盘空间（应用接入网关）
每日
(3)合同包3：
第4真共2页
系统功能模块
服务项
巡检频率
软件运行状态监控
每周
卓越绩效工作场所（车间现场服务模块、
服务器磁盘空间
每周
公共服务模块、系统基础数据配置模块、
日志管理
每周
工作指导模块、日程管理模块、集成信息
权限管理
每周
模块、一线辅助模块、预警报警模块、任
版本管理
每周
务管理模块、协同消息管理模块、待办管
理模块等)
备份管理
每周
垃圾信息清理
每周
1.3.2.2响应支持服务
供应商须派出运维人员提供响应支持服务【合同包1：3名运维人员远程服务福建中烟，并
根据实际采购人实际需要，每年度在重要时期提供服务工作量不超过3人·月的驻点运维服务(
服务工作量不超过3人·月指的是：①供应商提供1人的驻点运维服务，合计时间不超过3月：②
供应商提供3人的驻点运维服务，合计时间不超过1月)：合同包2：1名运维人员驻福建中烟现
场，1名运维人员远程服务福建中烟：合同包3：1名运维人员驻厦烟公司现场，1名运维人员远
程服务厦烟公司】，驻点运维人员须提供5*8小时的驻点运维服务.并提供7*24小时远程服务：
远程运维人员须提供724小时远程运维服务。同时，供应商须在非工作时间（包括节假日）及
时响应系统运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，供应商应向实际采
购人说明理由，经实际采购人确认后按协商一致后的约定时间内完成故障排除。此外，系统运
维期间出现下列故障的。供应商应按下表所列要求提供支持和响应：
故障类型
支持方式/响应要求
一般故障
0.5个小时内答复，2个小时内解决问题
重大故障
0.5个小时内答复，1个工作日内现场解决
.3.2.3使用维护指导
(1)供应商应向实际采购人用户提供免费的系统功能使用指导。
(②)供应商应向实际采购人系统管理员提供免费系统维护指导。
(3)供应商应向实际采购人提供免费系统开发工具、系统组件、数据库操作等相关指导。
1.3.2.4优化改善服务
供应商须为实际采购人提供的优化改善服务具体有：(1)系统功能模块/硬件原有功能的
持续升级和完善服务。(2)系统功能模块与实际采购人合同外其他信息系统原有接口的持续
调整和改造服务。(3)系统功能模块与实际采购人合同外其他信息系统新增接口的建立和完
善服务。
第5真共12页
当实际采购人用户因管理需求变更提出不涉及系统结构性改动的改造开发需求时，供应
商须得改造需求提交实际采购人系统管理员评审，经评审同意改造开发的。供应商必须配合
按进度开发。若实际采购人用户提出系统改造开发涉及系统的结构性改动，或者实际采购人
用户提出的新增功能模块开发工作量较大，经评估，供应商无法按需求进度完成时，由合同双
方共同协商处理。
1.3.2.5网络安全支持
()供应商应提供应急演练方案，组织系统应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中
发现的问题及时整改，
(2)供应商应配合实际采购人开展行业及公司要求的信息系统健康检查、渗透测试等安全
检查，并完成相关整改加固工作。
(3)供应商应配合实际采购人完成年度网络攻防演习及问题整改。
(4)供应商须对实际采购人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须
按照实际采购人相关管理要求和标准进行。因供应商过错给实际采购人造成的损失，由供应
商承担。
1.3.2.6统计分析服务
(1)供应商须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计分析。
(2)供应商须根据实际采购人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等分析，形成
相关统计分析报告并输出相关系统改进和提升建议。
1.3.2.7文档归整服务
供应商须根据实际采购人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年
报及年报。同时，供应商须完善系统SOP维护手册、用户使用手册。
1.3.2.8项目团队要求
(1)运维人员要求：合同包1的远程运维人员数量：3名，并根据实际采购人实际需要，每年
度在重要时期提供服务工作量不超过3人·月的驻点运维服务（服务工作量不超过3人·月指的
是：①供应商提供1人的驻点运维服务，合计时间不超过3月：②供应商提供3人的驻点运维服
务，合计时间不超过1月)。合同包2的驻场运维人员数量：1名，远程运维人员数量：1名。合同包
3的驻场运维人员数量：1名，远程运维人员数量：1名。合同包1分为1个品目号，合同包2分为1
个品目号，合同包3分为1个品目号，供应商提供的驻场运维人员只能出现在1个品目中。
(2)服务期限内，供应商不得随意更换项目团队人员，如有更换需要，须经实际果购人同
意、确认。
第6奥共12奥
(3)服务期限内，若实际采购人认为供应商人员的技术能力不满足实际采购人要求的，供
应商必须无条件立即更换。
(④)若发生项目团队人员更换情形，供应商应向实际采购人提供其为新进项目团队人员
缴交的相关社保证明材料，且新进项目团队人员的经验及资质不得低干被更换的项目团队人
员。
1.3.2.9工作纪律要求
(1)供应商须签订《信息安全服务保密协议)，并根据《信息安全服务保密协议)的相关要
求规范使用信息系统账号、密码。遵守实际采购人信息安全管理相关规定。
(2)供应商现场服务时须遵守实际采购人现场相关管理规章制度，保持现场环境整洁、卫
生。
1.3.2.10软件技术-致性
对系统功能的修订和完善所采用的软件技术必须与原系统保持一致，并基于如下所列的
软硬件配置及开发工具的基础上开展系统运维工作，同时根据实际采购人实际业务需要，适
时升级相应软件版本或者调整替换相应软件：
合同包1：
产品名称
配置
数量
数据中心系统
1套
应用系统
市场营销洞察分析平台
1套
数据中心：DB2
4台
市场营销洞察分析平台：DB2
3台
数据库
市场营销洞察分析平台：y$q1
2台
市场营销洞察分析平台：Redis
3台
市场营销洞察分析平台：Clickhouse集群
1套
数据中心：AIX
7台
市场营销洞察分析平台：AIX
操作系统
4台
市场营销洞察分析平台：Linux
16台
市场营销洞察分析平台：Windows Server
3台
数据中心：Tomcat
1套
数据中心：WAS
3套
应用中间件
市场营销洞察分析平台：WAS
1套
市场营销洞察分析平台：Tomcat
1套
市场营销洞察分析平台：Kubernetes?集群
2套
第7真共12真
市场营销洞察分析平台：SAP PA
1套
专有云平台通用能力：对象存储0S$
专有云平台通用能力：QuickBI、DataV
专有云平台通用能力：Dataphin、DTS、DMS等
专有云平台通用能力：日志管理等
合同包2：
产品名称
配置
数量
1套
应用系统
移动应用管理平台
应用接入网关
1套
移动应用管理平台：MYSQL
2台
数据库
应用接入网关：PostgreSQL
2台
移动应用管理平台：Redis
2台
外网代理服务器(DMZ):Anolis
2台
操作系统
网关服务器：An01i8
3台
移动门户项目集群(ECS):Anolis
12台
福建中烟组织机构同步服务：RocketMQ
2套
移动门户项目：Kubernetes集群
2套
应用中间件
专有云平台通用能力：对象存储0SS
专有云平台通用能力：EDAS
专有云平台通用能力：SLS、ARS日志管理等
合同包3：
产品名称
配置
数量
应用系统
卓越绩效工作场所系统
1套
数据库
Oracle、.Postgresql或其它关系型数据库
1套
操作系统
Linux
1套
Tomcat
1套
Docker
1套
应用中间件
Redis
1套
Nginx
1套
1.3.2.11其他
合同包2：供应商应负责提供购买fjtic,cn域名数字证书年度服务，数字证书供企业内容
使用，并在证书到期前1个月负责提醒续费等工作。
第8真共2奥
1.3.3服务期限
(1)合同包1服务期限为：2025年1月1日至2027年12月31日。合同包2服务期限为：2025年1
月1日至2025年12月31日。合同包3服务期限为：2025年1月1日至2027年12月31日。
(②)服务期限内，若因业务变迁、新信息系统功能模块或硬件设备替代原有信息系统功能
模块或硬件设备等原因.实际采购人所涉及的部分（或全部）信息系统功能模块或硬件设备不
再需要开展运维服务，实际采购人有权终止与供应商基于该部分（或全部）信息系统功能模块
或硬件设备而产生的委托服务关系，且不承担违约责任。
1.3.4服务质量评价
(1)实际采购人中各方有权对供应商在服务期限内的运维服务工作进行服务质量评价
评价事项、评价维度等详见福建中烟文件《IT供方评价管理程序》及其附录，供应商同意将实
际采购人依据上述文件作出的服务质量评价结果作为合同验收及结算依据。合同签订后，每
两个付款周期为一次IT供方评价周期.一次1T供方评价周期对应的评价分数满分为200分，实
际得分由两个付款周期内开展的服务质量评价分数相加取得。
(2)在服务期限内，上述文件发生变化的，供应商提供的服务应符合新文件要求。供应商
拒绝执行新文件的，实际采购人有权单方解除其与供应商基于合同而产生的委托服务关系且
不承担违约责任
(3)供应商在服务期限内存在违约行为的，实际采购人除有权对供应商的服务质量作出
评价并据此结算服务费用外，还有权根据合同的相关约定追究供应商的违约责任。如涉及要
求供应商赔付相关款项（含违约金）的，实际采购人有权得其从应支付给供应商的服务费用中
直接扣除。
第二部分、回复函
市场营销洞察分析平台运维服务
2025年至2027年等询价函我司己知悉。该项目我司报价如下：
第9真共12页
增值税报价
合同品目号
品名
系统名称
税率（元，不含税
数据中心系统
%
1-1
市场营销洞察分析平台运维服务
2025年至2027年
市场营销洞察分析平台
2
21
企业移动门户系统维护服务
企业移动门户系统
2025年
卓越绩效工作场所运维服务
3-1
卓越绩效工作场所
2025年至2027年
注：1、报价供应商可自行选择对上述项目的一个或多个合同包进行报价。报价供应商应对
所报合同包的每个系统分别进行报价。
2、以上报价为不含税综合报价。报价有效期为报价之日起至2025年03月31日.
如有其他要求，可在本回复函上一并列明。
报价单位联系人及联系方式：
报价单位（盖章）：
日期：
第10剪共12奥