2016-09-18 07:05:43

中国电信股份有限公司湖南分公司2016年10000多媒体客服平台升级改造项目-知识库系统单一来源采购公示

中国电信股份有限公司湖南分公司2016年10000多媒体客服平台升级改造项目-知识库系统采购人为中国电信股份有限公司湖南分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

通过本期工程，实现如下主要功能：

1、实现由业务管理部门向公司各对外客服渠道进行统一业务知识管理，提供知识的查询、搜索、阅览、比较、收藏、反馈及各类辅助工具等功能，保证业务知识统一来源及内容准确性。同时，提供业务管理端所需的一切知识内容维护手段。

2、随着互联网化系统不断更新发展，作为企业级客服生产业务知识平台，需要具备三大特征：集约化知识内容管理、体验式功能模块应用及多媒体知识内容展现。

二、 单一来源采购原因

【需要向原中标人采购，否则将影响功能配套要求。】

三、 单一来源采购供应商

【上海理想信息产业(集团)有限公司】

五、 联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司湖南分公司

电话：****-********

邮箱：133*****839@189.cn

地址： 湖南省长沙市五一大道359号

邮编：410000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司湖南分公司

日 期：2016年9月18日