天津工业大学图书馆存储及刀箱维保项目采购公告
天津工业大学图书馆存储及刀箱维保项目采购公告
项目名称 | 天津工业大学图书馆存储及刀箱维保项目 | 项目编号 | TGU-EBUY******** |
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公告开始日期 | 172*****21000 | 公告截止日期 | 172*****00000 |
采购单位 | 天津工业大学 | 付款方式 | 货到验收合格后付100% |
联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系电话 | 中标后在我参与的项目中查看 |
签约时间要求 | 无 | 到货时间要求 | 无 |
预 算 | 无 | ||
收货地址 | 无 | ||
供应商资质要求 | 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 |
采购商品 | 采购数量 | 计量单位 | 所属分类 |
---|---|---|---|
天津工业大学图书馆存储及刀箱维保项目 | 1 | 项 | 其他信息技术服务 |
品牌 | 无 |
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型号 | 无 |
品牌2 | 无 |
型号 | 无 |
品牌3 | 无 |
型号 | 无 |
预算 | 无 |
技术参数及配置要求 | 产品: DEEL M1000e整机延保服务一年,EMC VNX5500 整机延保服务一年。 1)电话支持。提供5×8小时的技术支持服务,技术支持服务的内容包括软硬件技术咨询、系统改进意见、研究解决技术难题等。系统运行日常技术支持服务由专门EMC原厂认证工程师负责,及时解决设备运行中出现的任何技术问题。提供专职工程师的电话和相应项目经理电话。 2)系统变更。系统需要更改配置参数或主机、网络、软件等进行变更时,可通过电话等远程支持手段解决,必要时派人到现场完成。 3)故障处理。对于硬件设备的故障,按服务要求进行免费维护更换,其更换的新备件需为原厂商未使用过的全新设备。 4)性能调整。在每次巡检时对系统性能进行监测,必要时进行性能调整。另外当用户发现系统性能严重下降时,可先通过远程方式指导用户进行性能监测及调整,必要时需到现场进行处理。 5)设备巡检。服务期间每年至少4次上门巡检。对巡检结果记录在书面报告内。对于发现的故障进行处理,并进行必要的性能调优。与此同时,进行预防性维护:确认设备运行状态,检查系统错误记录,排除故障隐患并进行设备保养工作。 6)移机服务。用户设备因故需要更改放置地点后,该设备的保修服务依然有效。 7)微码升级。当用户或服务提供商认为系统有升级硬件微码的需要时,现场提供硬件微码升级服务。 8)重要事件的现场值守服务。提供设备用户单位存储系统实施、变更所需的现场值守服务;提供系统平台变更,如网络、主机、系统软件等变更时,所要求的存储设备相关的支持服务;提供系统上线或变更等的必要情况下的存储设备现场值守服务。 9)备件储备。因业务连续性需求高,为保证响应效率,要求本地化服务,供应商本地具有备件库,备件供货时间低于2小时。 10)服务质量保障。中标供应商需具备EMC及DELL原厂工程师认证证书,同时具备“ITSS”信息技术服务运行维护标准三级以上(含三级)资质,否则对中标结果不予认定。 11)服务业绩。中标供应商须提供三个及以上类似业绩,须提供合同及验收报告。 |
售后服务 | 备件充足,响应及时,工程师业务熟练。 |
标签: 存储及刀箱维
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