招商银行贵阳分行银企对账外包服务采购项目供应商征集公告
发布时间：2024-09-13 17:55:50

类型：征集公告

招商银行贵阳分行银企对账外包服务采购项目供应商征集公告

根据贵阳分行集中采购工作需要，现启动“银企对账外包服务”项目潜在供应商征集工作。凡符合报名资格条件的供应商均可提交相关证明文件和材料，经我行核准后纳入我行供应商库。

一、采购标的

（一）服务要求

1.纸质对账单的打印、递送。由外包供应商提供账单打印，封装，递送，回收服务，递送和回收地址包含部分外省市（数量较少）。

2.对账回执催收。包括纸质对账和电子对账方式的回执催收；有效对账率应达到我行最低标准要求。

3.对账指导。针对纸质对账单，指导客户核对余额、加盖预留印鉴。针对电子对账方式，根据客户选择的渠道（包括企业银行app、网银、微信等方式）给予操作指导，并根据客户需要，向客户详细介绍各种渠道的具体使用流程。

4.收集客户地址、电话的正确信息。在催收及指导对账过程中，获悉客户地址变更或电话变更的，在提示客户需要到银行进行账户信息变更的同时，对新的地址及联系电话进行收集整理交予我行。

5.保证信息安全，使用安全的数据传输渠道及加密技术；对账中使用的印刷封装设备、催收系统使用设备、临时存储数据的设备均保证不与外网相连（有线无线均严禁），封闭U盘接口（对存储设备启用读写管控策略，不可导入和拷出）；纸质对账单有明确的的保管、传递策略，能够确保信息保密；供应商自身定有信息安全管理制度，对已完成对账数据按照要求进行删除。

6.催收对账单拨打的电话均有录音，我行可随时调取检查；所有纸质对账单流转均有记录，可随时查阅；能够配合我行运管部每季进行检查。

（二）商务要求

1.响应时效

（1）纸质对账：在数据打印格式不变的情况下，保证在取得数据次日起5个工作日内完成全部纸质账单的封装，10个工作日内完成全部纸质账单上门送达，并于20个工作日内回收对账单回执（客户原因未能送达或提交回执的情况除外），确保在每个对账批次结束月份当月指定日期前完成制作、派送、催收、回执回收以及与我行交接；

（2）电子对账：电子对账数据交接后，及时安排催收人员进行电话催收；

2.验收标准：验收标准为对账单回收率。明确进度要求（约定每月进度指标），每个批次的最终达标比例为双方或我行约定的标准，并明确未达标时的违约责任；

3.付款方式：按季核对费用并结算，按照实际回收的对账数量结算，收到符合我行要求的增值税专用发票后30个工作日内支付款项；

4.合同文本：经我行法律合规部审核通过的合同文本；

5.采购结果有效期：2年；

6.报价要求：报送电子对账催收及纸质对账单催收单笔价格。

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1．具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构；

2．具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4．有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；

5．近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件要求

1.原则上公司实缴资本不低于500万元人民币，并提供注册资金已实缴到位的证明资料。

2.公司经营范围应包含与我行外包业务种类相关的服务内容。

3.服务提供商的机构及法人代表、主要管理人员无任何不良记录。

4.服务提供商必须依法与员工形成合法劳动雇佣关系，保持银企对账工作外包人员的相对稳定。当人员流失率超过服务协议约定比率时，外包服务提供商应立即采取有效措施确保人员问题，防控因人员流动频繁造成的潜在风险。

5.服务提供商应对外包人员的工作质量进行考核，对新增和更换的外包人员进行培训和考核认证，外包人员须通过资格认证后方可上岗。

6.原则上服务提供商向第三方提供此类外包服务的时间不少于1年。

7.服务提供商应符合我行数据安全有关制度中关于外包服务提供商准入的相关条件。

8.原则上有为同业提供同类外包服务的经历，且行业声誉佳，过往诚信记录良好，服务期间没有出现重大违规记录，没有与合作单位发生争议、纠纷或诉讼案件等不良记录。

9.具备切实有效的经营管理能力和管理程序，具有完善的内部控制管理制度及风险控制机制，制定严谨的工作流程管理制度，可按我行要求的运营模式及时效进行操作，保证我行对账工作服务效率与服务质量。

10.具备一定的应急管理能力，确保紧急情况下能启动应急机制保证银企对账工作安全、及时、准确处理。

11.具有完善的数据安全管理机制和技术授权措施，确保我行资料、客户信息的安全。

（三）其他要求

1．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；（须提供书面承诺函）

2. 须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级管理人员中无招商银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）

三、相关说明

（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。

（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料及提交方式

（一）报名资料

1. 参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件1、附件2）；

2. 供应商重点信息表（格式详见附件3，以EXCEL方式提交）及附件3 备注栏中要求的上传资料；

3. 资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；

4. 违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准，须提供查询截图。

5. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

（二）提交方式

登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登陆网址：https://xcg.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html

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五、报名截止时间

2024-09-27 00:00:00（北京时间）。

六、联系人及联系方式

联系人：帅女士，0851-********；

宋女士，0851-********。

招商银行贵阳分行计财部

招商银行贵阳分行运营管理部

2024年9月13日