中信银行“三方维保服务器2024年第一批次配件采购项目”供应商征集公告

根据中信银行（以下简称甲方或我行）业务需求，现开展中信银行三方维保服务器2024年第一批次配件采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、征集公告编号：2024-ZJZH-062

二、项目名称：中信银行三方维保服务器2024年第一批次配件采购项目

三、项目地点：北京、合肥

四、项目内容

为满足业务系统扩容需求，针对我行存量的华为、联想品牌的X86服务器采购内存、网卡、硬盘等配件。

根据我行的配件采购策略，对于目前由第三方维保供应商提供维护服务的服务器，其配件不要求供应商向服务器的原厂商采购，可由供应商直接采购提供配件和相关的维保服务。

五、供应商资质要求

1.供应商应具有华为、联想公司的服务器或配件销售相关代理资质；

2.供应商应具有华为、联想PC服务器的维保能力，需提供维护服务案例（需提供自2019年1月1日起至今金融行业相关品牌PC服务器自主维护服务案例合同，附合同首页，盖章页，能说明采购了华为、联想PC服务器三方维保的明细页）；

3.供应商应具有独立承担民事责任的能力；

4.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

6.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

7.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录。

六、产品技术要求

要求：以下配件不要求从服务器的原厂商采购，所有配件必须是全新正品，供应商要保障配件和待扩容服务器的兼容性、扩容配件和待扩容服务器的维保。

注：以上配件清单是初步评估结果，实际采购时，可能会根据实际需求做适当的调整。

七、服务要求

供应商需要提供以下服务：

1.方案设计服务

服务内容：配合甲方的服务器配件扩容需求，提供电话支持、现场工勘、配件监控与性能分析、扩容方案设计及方案交付工作。

服务要求：

（1）供应商应提供电话技术咨询服务，解答甲方关于服务器配件扩容方面的问题。

（2）供应商安排核心技术人员、实施技术人员至甲方现场调研服务器配件扩容需求，与甲方充分进行沟通，完成需求采集，作为后续制定分析服务器配件扩容方案的依据。

（3）供应商通过服务器序列号确认服务器的配置信息、配件的批次信息，并安排人员至甲方现场进行服务器配置检查，以获取准确的服务器配置信息。服务器配置信息作为后续配件扩容方案的输入项，要求务必进行准确核实，如因供应商未能核准信息或制定扩容方案有误或配件货源不足造成的配件少采、配件漏采、配件无法采购、配件规格错误等原因导致服务器无法完成扩容或使用中出现问题，供应商应负责免费解决出现的问题（如更换并提供规格正确的配件等）并完成扩容，且必须达到甲方要求的扩容目标。

（4）供应商分析评估配件扩容是否需要进行相关软件版本升级（如BIOS）等准备工作。

（5）供应商制定本次项目相应的实施计划及方案。方案应包括但不限于：需扩容服务器的硬件配置信息，配件与服务器的兼容性分析，配件扩容可行性分析，是否需要扩容关联配件等。制定配件扩容实施计划表，包括但不限于：采购时间、到货时间、安装时间等。

服务交付：供应商应在供应商交流期间输出《供应商配件扩容实施方案》《供应商配件扩容实施时间计划》。

2.配件安装实施服务

服务内容：配件到货后，根据甲方的时间计划及进度要求完成配件的安装实施。

服务要求：

（1）计划要求：供应商安排实施技术人员根据甲方的进度要求制定安装实施计划。

（2）时间要求：供应商应7*24小时响应甲方的配件安装实施服务要求。针对库房内服务器，可与甲方协商安装时间进行配件的安装实施。针对生产在线运行的服务器，应按照甲方要求于业务低峰期（一般为0点至6点）进行配件的安装实施。

（3）工艺及质量要求：供应商安排实施技术人员按照配件安装标准工艺及技术规范要求完成配件的安装，包括：设备的下架及安装上架、设备相关的线缆的固定、整理、标示及绑扎、配件的安装紧固等。安装后进行服务器的启动验证、告警检查，确保配件的正确安装及服务器可正常启动。

（4）异常处理要求：配件安装后如遇服务器启动失败，服务器异常宕机等异常情况，供应商安排实施技术人员进行原因分析及故障定位直至故障解决。如因配件质量问题导致的，由供应商免费进行配件的更换；如因配件安装导致原服务器出现损坏的，由供应商免费进行服务器维修或更换。

（5）验收要求：供应商应在服务器配件到货同时，按甲方标准格式提供电子版的到货表，准确提供全部产品信息，并根据采购配置表及安装实施方案，配合甲方对设备配件的安装实施情况、服务器设备的高可用性进行验收，根据验收结果及甲方提供的《到货验收报告》《安装验收报告》模板出具验收报告。

服务交付：供应商交付《到货验收报告》《安装验收报告》。

3.备件保障服务

服务内容：在服务器扩容工作前后，供应商负责提供及时和充足的备件支持，所有备件保证为全新备件。

服务要求：

（1）备件到场时间：4小时内备件到达，该时间指从供应商工程师确认故障所需备件信息开始计时，到可用备件到达甲方维护现场停止计时。即如果出现备件新损、备件不可用等需要再次调配备件的情况，则以最终可用备件到达现场为止。备件到场后，供应商工程师针对损坏或故障的备品备件进行更换，以保证更换后服务器正常运行。

（2）冗余备件要求：根据甲方需要提供冗余备件到场，及提供现场清单。

4.维保服务

服务内容：供应商对安装扩容配件的服务器提供为期2年的整机维保服务。

注：在实际采购时，以上整机维保时长可能会根据项目实际需求做适当的调整。

服务要求：

（1）维保时间：供应商对安装的待扩容服务器提供为期二年的整机（含所有配件）维保服务（自配件安装之日起，待扩容服务器停止原三方维保服务，开始执行本项目提供的三方维保服务）。服务内容包括7*24小时的电话支持服务、7*24小时的现场应急及问题解决服务、备件更换服务器、服务器搬迁服务、版本升级服务。

（2）配件更换要求：维保期内，如发生配件异常告警及服务器异常宕机等异常情况，供应商负责进行问题的分析及故障定位，确定为配件质量问题或配件故障问题的，免费进行配件更换。

八、增值服务

如有，请提供具体方案。

九、供应商报名提交资料

供应商按照报名模板内容顺序和要求制作报名材料，报名模板下载路径：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内）。

1.报名文件及邮件的标题均为：本征集公告编号-司；

2.报名网址为：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内；同时，供应商还应同步进行电子邮件报名，报名文件应在15M以内。

十、报名截止时间：2024年9月25日17:00

十一、相关说明

1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准。

2.报名成功并不表示我行通过其资格审核。我行有权对供应商报名审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。

3.供应商提交资料中如有虚假信息，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

4.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。

十二、联系人及联系方式

业务咨询：姚老师 电话：186*****567

yaohongbo@citicbank.com

报名咨询：谭老师 电话：010-********

tanzheng@citicbank.com

附件：供应商报名文件

中信银行股份有限公司

2024年9月13日

征集报名