比选公告

本比选项目为2024年中国电信信元公司智能客服语义识别及知识库二期系统研发项目（项目编号：HQCGXM202*****0021），比选人为信元公众信息发展有限责任公司，比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称“参选人”）参选。

1. 项目概况与采购内容

项目概况：本项目包含智能客服云平台语义识别引擎技术、语义训练系统、智能客服知识库系统，在线机器人、智能短厅机器人和智能语音导航（IVR）机器人接入等。项目预算为260万元（不含税）。

1.1采购内容及分包（标包）划分情况

1.

1.1.

1.1.1本项目主要采购2024年中国电信信元公司智能客服语义识别及知识库二期系统研发服务，服务范围详见下表：

序号	工作内容	工作量(人?天)
1	语义分析引擎架构与算法开发	59
2	语义交互中台知识搜索逻辑开发	90
3	KM3.0语义训练及运营管理逻辑开发	276
4	语义QA及第三方数据同步能力开发	115
5	语义系统应用安全与缺陷分析	250
6	语义系统上云代码重构开发	175
7	语义系统上云四云平台接入开发	255
8	系统上云部署、迁移与割接	390
9	全国AI训练师岗位认证考试模块开发	54
10	知识管理与应用功能开发	281
11	知识搜索与处理功能开发	85
12	知识库综合管理功能开发	43
13	知识库系统报表功能开发	30
14	知识库系统管理功能开发	40
15	知识库数据监控能力开发	141
16	知识库应用安全与缺陷分析开发	118
合计		2402

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.

1.3.

1.3.1.

1.1.2本项目不划分标包，中选人数量为1个，份额100%。

1.2★本项目设置最高参选限价，参选人参选报价（不含税价款）的最高总价限价为260万元人民币，参选人参选总价报价（不含税价款）高于最高参选总价限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

1

2

2.1参选人基本资格要求

2.

2.1.

1

1.1

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.1.3项目实施经验

参选人须提供1个自2021年8月1日至本项目比选公告发布之日（以合同的签订日期为准，如为框架合同则以框架合同下订单的签订日期为准）的同类项目开发案例，且合同金额不低于80万元，同类项目认定标准为合同名称或合同正文包含“智能客服/AI/机器人/语义理解/知识库/客服助理”等内容。

注1：必须提供单项合同或框架协议的关键页扫描件，关键页须包括单项合同或框架协议的名称、标的、金额（份额）、签字盖章页（至少包含签字或盖章）等。

（1）业绩时间以单项合同或框架协议订单签订时间为准，业绩金额以单项合同金额或框架协议订单累计金额计算，业绩数量以单项合同或框架协议数量计算。

（2）参选人须同时提供框架协议和相应的订单。如仅提供框架协议未提供相应的订单，或仅提供订单未提供相应的框架协议，相应的业绩数量和业绩金额均不予认可。参选人提供的订单应为纸质订单的复印件或扫描件或系统下达的采购订单截图。

以上内容资料不全，评选委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

注2：在必要时，参选人有配合提供上述所有业绩证明材料的合同或框架合同及相应订单原件的义务，应按照评选委员会或比选人的要求在规定的时限内提供，若参选人所提供的原件与复印件不一致的，均不予认可。

注3：如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可;如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权，否则只认可该分支机构的业绩证明材料。

2.1.4本次比选不接受联合体参选。

2.1.5本次比选不接受代理商参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2021年9月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2019年9月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2019年9月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本比选项目的代建人；

（12） 为本比选项目的比选代理机构；

（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3知识产权不侵权承诺函：参选产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。

2.4法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

1

2

4.1比选文件获取时间：2024年9月19日9时00分至2024年9月23日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年10月9日9时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/ 。

7. 参选人注册

7.1注册

未注册过的潜在参选人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本比选公告在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

9. 联系方式

9.1联系方式

9.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

2024年9月18日

比选公告

本比选项目为2024年中国电信信元公司智能客服语义识别及知识库二期系统研发项目（项目编号：HQCGXM202*****0021），比选人为信元公众信息发展有限责任公司，比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称“参选人”）参选。

1. 项目概况与采购内容

项目概况：本项目包含智能客服云平台语义识别引擎技术、语义训练系统、智能客服知识库系统，在线机器人、智能短厅机器人和智能语音导航（IVR）机器人接入等。项目预算为260万元（不含税）。

1.1采购内容及分包（标包）划分情况

1.

1.1.

1.1.1本项目主要采购2024年中国电信信元公司智能客服语义识别及知识库二期系统研发服务，服务范围详见下表：

序号	工作内容	工作量(人?天)
1	语义分析引擎架构与算法开发	59
2	语义交互中台知识搜索逻辑开发	90
3	KM3.0语义训练及运营管理逻辑开发	276
4	语义QA及第三方数据同步能力开发	115
5	语义系统应用安全与缺陷分析	250
6	语义系统上云代码重构开发	175
7	语义系统上云四云平台接入开发	255
8	系统上云部署、迁移与割接	390
9	全国AI训练师岗位认证考试模块开发	54
10	知识管理与应用功能开发	281
11	知识搜索与处理功能开发	85
12	知识库综合管理功能开发	43
13	知识库系统报表功能开发	30
14	知识库系统管理功能开发	40
15	知识库数据监控能力开发	141
16	知识库应用安全与缺陷分析开发	118
合计		2402

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.

1.3.

1.3.1.

1.1.2本项目不划分标包，中选人数量为1个，份额100%。

1.2★本项目设置最高参选限价，参选人参选报价（不含税价款）的最高总价限价为260万元人民币，参选人参选总价报价（不含税价款）高于最高参选总价限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

1

2

2.1参选人基本资格要求

2.

2.1.

1

1.1

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.1.3项目实施经验

参选人须提供1个自2021年8月1日至本项目比选公告发布之日（以合同的签订日期为准，如为框架合同则以框架合同下订单的签订日期为准）的同类项目开发案例，且合同金额不低于80万元，同类项目认定标准为合同名称或合同正文包含“智能客服/AI/机器人/语义理解/知识库/客服助理”等内容。

注1：必须提供单项合同或框架协议的关键页扫描件，关键页须包括单项合同或框架协议的名称、标的、金额（份额）、签字盖章页（至少包含签字或盖章）等。

（1）业绩时间以单项合同或框架协议订单签订时间为准，业绩金额以单项合同金额或框架协议订单累计金额计算，业绩数量以单项合同或框架协议数量计算。

（2）参选人须同时提供框架协议和相应的订单。如仅提供框架协议未提供相应的订单，或仅提供订单未提供相应的框架协议，相应的业绩数量和业绩金额均不予认可。参选人提供的订单应为纸质订单的复印件或扫描件或系统下达的采购订单截图。

以上内容资料不全，评选委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

注2：在必要时，参选人有配合提供上述所有业绩证明材料的合同或框架合同及相应订单原件的义务，应按照评选委员会或比选人的要求在规定的时限内提供，若参选人所提供的原件与复印件不一致的，均不予认可。

注3：如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可;如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权，否则只认可该分支机构的业绩证明材料。

2.1.4本次比选不接受联合体参选。

2.1.5本次比选不接受代理商参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2021年9月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2019年9月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2019年9月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本比选项目的代建人；

（12） 为本比选项目的比选代理机构；

（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3知识产权不侵权承诺函：参选产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。

2.4法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

1

2

4.1比选文件获取时间：2024年9月19日9时00分至2024年9月23日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年10月9日9时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/ 。

7. 参选人注册

7.1注册

未注册过的潜在参选人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本比选公告在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

9. 联系方式

9.1联系方式

9.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

2024年9月18日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=786*****115*****&type=3&docTypeCode=CompareSelect

,江苏,北京市,西城区,海淀区