江苏昆山农村商业银行股份有限公司（以下简称“昆山农商银行”）拟对 昆山农商行分支机构IT运维外包服务采购项目 已于2024年9月6日通过本行官网发布供应商征集公告，因至截止时间报名供应商数量不足法定最低要求，现第二次进行供应商公开征集，欢迎符合项目资质的供应商报名参加。

　　一、项目基本情况

　　1、项目名称：昆山农商银行 分支机构IT运维外包服务

　　2、实施地点：昆山农商银行各支行网点

　　二、项目需求概况

　　目前我行需要进行基础运维的机构网点共91处，昆山辖区内网点78家，省内异地网点盐城4家，宿迁1家，淮安1家，徐州1家，扬州1家，南通5家。基础运维主要包括电子设备硬件的巡检维护、网络及网络线路的巡检维护、电子设备的软件巡检维护、机房的巡检维护、耗材及备件的配送等；为保障网点业务连续性，我行拟向具备相关资质的供应商发起分支机构IT运维外包服务采购。

　　三、项目需求说明

　　（一）计算机硬件及网络通信的巡检及运维

　　1、计算机等电子设备硬件巡检及维护

　　主要包括:

　　（1）内外网所有业务和办公用终端、PC、显示器，打印机、扫描仪、复印机及终端外设等设备的日常巡检、故障诊断、现场安装维护、维修以及备件和备机的派送与更换安装；

　　（2）各类终端、PC及周边外设是否按照要求接入市电，UPS电源使用情况巡检及故障排除等；

　　（3）协助分支机构完成厅堂各自助类设备的简单调试与报修工作。

　　2、通讯线路、网络巡检及运维

　　主要包括:

　　（1）分支机构的利率屏、电子门楣屏、外网无线AP、网银体验机、回单打印机等设备的网络线路检查及一般故障的维护；

　　（2）业务区域各类设备网络线路的巡检及维护；

　　（3）业务区域、办公零星点位调整的弱电布线、实施（相关备件由甲方提供）；

　　（4）分支机构厅堂设备及现金区域的理线工作。

　　3、工位标签张贴

　　各工位供配电、网络通讯线路整理及相应标签的张贴（打印机及相关耗材由甲方提供）。

　　（二）计算机软件的巡检及运维

　　所有业务及办公用终端、PC的操作系统、办公软件及相关业务应用系统的现场安装调试及故障恢复。

　　主要包括：

　　1、终端及PC的操作系统优化、故障处理与系统恢复；

　　2、终端及PC的桌面安全助手、趋势防病毒软件等必备软件的安装及调试；

　　3、终端及PC的部分业务应用系统及相关控件的安装及调试；

　　4、昆山农商银行分支信息安全及电子设备运行情况安全内控检查，本地支行一季度检查一遍，异地支行半年检查一遍。

　　（三）机房巡检内容

　　1、机房内基础环境情况，包括温湿度、空调及消防等的巡检；

　　2、网络交换机设备及相关线路物理状态的巡检；

　　3、机房内UPS等强电设备的巡检；

　　4、机房机柜供配电线路及网络通信线路整理及相应标签整理与张贴。

　　（四）耗材及备品备件配送

　　根据定期巡检计划配送电子设备及耗材。各分支机构领用的设备及耗材（色带芯、色带框、网线、硒鼓、及其它零星耗材配件等）的配送及安装。

　　（五）IT类资产盘点

　　配合信息技术部开展各分支机构IT类电子资产的盘点，回收多余资产。

　　（六）定期巡检

　　1、昆山辖内各支行(含小微事业部)每年按照以上第一至四项的相关内容进行至少8次巡检；

　　2、昆山辖内各分理处每年按照以上第一至四项的相关内容进行至少8次巡检；

　　3、昆山辖内社区银行及社保网点每年按照以上第一至四项的相关内容进行至少8次巡检；

　　4、江苏省内异地分支机构及金融市场部、互联网银行总部按照以上第一至四项的相关内容每半年至少1次巡检；

　　5、现场巡检中发现的各类问题2小时内无法解决的，需将故障机带回信息技术部处理。

　　6、乙方需根据甲方要求开展机房机柜理线、厅堂办公电子设备理线、配合安全检查、问题调研等专项工作，根据实际工作量，经双方协商同意后，可适当减少巡检工作。

　　（七）新网点设备安装

　　配合新开网点及搬迁网点的IT类电子设备的安装与调试工作。

　　（八）服务要求

　　1、投标人须配备全时专职服务人员至少2名，服务人员要求至少具备大专学历，必须具备IT类电子设备软硬件维护工作经验，具备IT类强弱电相关基础知识，并具备弱电施工工作经验，熟悉昆山全市道路交通情况及昆山农商银行本异地各分支机构所在位置。服务人员的调配、工作地点、工作时间以及工作内容完全接受招标人的管理与安排，同时投标人有义务按照招标人要求替换不合格的服务人员。

　　2、投标人须配备专用服务车辆至少1辆，车型须为商务车或面包车，方便货物运输。

　　3、中标人需提前向招标人提供符合要求的服务人员简历供招标人审核，配合招标人完成简历审核及面试考核，保证通过人员按时交付招标人使用。

　　4、招标人选定的服务人员，投标人应保证其稳定性，人员调整必须事先征得招标人的同意；若发生人员流动，必须提前20个工作日通知招标人，投标人应在此期间提供合格的替代人员供招标人挑选，并保证相关工作不受人员流动的影响。

　　5、投标人承诺服从招标人的管理及考核要求，并教育和要求服务人人员主动遵守。如果给招标人造成严重不良影响的以及给招标人带来直接经济损失的，由投标人承担。

　　6、服务人员进出招标人营业场所，必须按照招标人要求，携带有人员照片并加盖公章的胸牌，并出示身份证或工作证等身份证明文件并经过身份验证。服务人员无法现场维修的涉及数据存储的设备，必须带回信息技术部进行维修。

　　四、报名供应商需具备的资质条件：

　　本项目报名供应商如通过供应商资质审查参与后续项目采购的，不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格，且不允许中标后将本采购项目进行分包、转包。对报名供应商的资格要求，具体如下：

　　1、投标人必须为具有独立企业法人资格，具有合法名称、组织机构、固定的办公场所，注册资本要求不少于500万元人民币（或等值外币），注册时间不少于3年，具有良好的技术力量、商业信誉和售后服务体系；

　　2、投标人公司注册地址在苏州或上海地区以外的，需在苏州或上海地区有正式的分支机构；

　　3、投标人必须具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态，未被“信用中国网(www、creditchina、gov、cn)”列入严重失信主体名单、经营异常名录、政府采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体名单；未被“中国执行信息公开网（http://zxgk、court、gov、cn/)”列入失信被执行人名单；

　　4、投标人必须具有良好的经济和技术实力，能够按时提交招标人要求的交付件，并能够及时地提供招标人要求的优质服务；

　　5、近3年相关成功案例不少于2个。

　　五、报名供应商需提交的响应文件材料明细清单

　　报名人需填写《供应商征集报名信息表》，并根据前述报名供应商需具备的资质条件提供加盖公章的复印件作为响应文件材料，明细清单如下：

　　1、《供应商征集报名信息表》（见公告附件）；

　　2、供应商营业执照；

　　3、供应商负责人（法定代表人）身份证件；

　　4、分支机构营业执照；

　　5、未被“信用中国网(www、creditchina、gov、cn)”列入严重失信主体名单、经营异常名录、政府采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体名单的网站截图或查询报告；

　　6、未被“中国执行信息公开网（http://zxgk、court、gov、cn/)”列入失信被执行人名单的网站截图或查询报告；

　　7、近3年的相应成功案例不少于2个。

　　六、提交供应商征集响应文件的截止时间、方式、地点及注意事项

　　1、供应商征集响应文件提交的截止时间、方式、地点

　　（1）本项目征集公告期限：自公告发布之日起5个工作日

　　（2）报名人需在北京时间2024年9月25日17:00前将加盖公章的报名材料直接送达或邮寄（以我行签收时间为准）至如下地址，逾期送达的响应文件将不予接受：

　　收件地址：昆山花桥纬二路259号中城商务广场3幢906室

　　收件人：张楚，联系电话：199*****166

　　2、注意事项

　　（1）未按前述第三部分要求提交材料明细清单，或材料提交不全的，列为不合格响应文件；

　　（2）报名文件需根据前述明细清单顺序制作文件目录，并按目录顺序将整套材料装订，确保牢固不散页；

　　（3）响应文件数量：一式两份，正、副本各一份。

　　七、特别说明

　　1、项目需求可能于采购时予以调整，采购人可能取消采购，报名人应予接受。

　　2、如报名人较多，采购人将从报名人的综合实力、信誉、业绩情况等方面择优或抽签选择报名人参加后续项目采购，采购人无义务公布和解释资格审核的结果。

　　八、联系方式

　　如需咨询，请在本行工作时间段内（上午8：00-11：30，下午13：30-17：00）电话联系。

　　1、征集部门：信息技术部

　　联系人：李武

　　联系电话：153*****658

　　2、监督部门（只受理项目征集的投诉事项）：

　　联系人：周先生/沈先生

　　联系电话：0512-********

　　附件1：供应商征集报名信息表.xls

　　江苏昆山农村商业银行股份有限公司

　　2024年9月18日