2016-09-21 09:17:43

一、采购信息

本项目为新媒体渠道服务能力提升技术服务项目(第二次)。为加快服务互联网化转型工作，分流传统服务渠道服务压力，要求参选人可提供部分专项技术服务并进行新媒体渠道用户维系服务。

三、项目概况及中选原则

（一）项目服务地点：内蒙古自治区。

（二）本项目报价最高限价10.2万元人民币(含税)。

（三）中选人数量：1家

（四）服务内容：

1.专项技术服务：

（1）需求描述

新媒体客服主要运营“中国电信客服”微信公众号（集团账号），为了在公众账号新增两项服务功能，需要开发页面并与集团或本省相关平台进行接口联调，实现需求。

（2） 业务接口联调描述

A．实现内蒙古电信移动用户增值业务的订购、查询、退订功能；

B．实现内蒙古电信移动用户信用服务的开通、查询（生效时间、失效时间、信用等级、基础信用额度、临时信用额度）；

C．用户使用以上功能操作痕迹及数据统计。

（3）业务需求

A.增值业务查询

用户通过微信公众账号实现个人增值业务的数据查询，即除当前用户所订购手机套餐、流量包、短、彩信包等，具体包含：七彩铃音、通信助理等其他电信代收业务。

B.增值业务办理

用户通过微信公众账号可订购、取消部分可选业务：七彩铃音、通信助理等其他电信代收业务。

C.信用服务查询

用户通过手机号码查询信用服务等级、额度等相关信息。

D.信用服务开通

通过手机号码判断用户是否符合开通信用服务条件，如符合开通条件，在线开通；如不符合开通条件，弹窗提示。

E.后台数据支撑

采购人可通过不同维度来统计用户在公众账号的查询、办理等用户行为数据轨迹，提供表格、图标、Excel导出等不同形式的数据。

F.页面设计

提供以上功能的内容展示及操作展示页面。

注：可以提供7*24小时服务支撑；自采购人发现数据接口或者数据平台异常，参选人服务支撑人员须在30分钟内响应并在2小时之内处理完毕；服务支撑人员不少于2人，有丰富的新媒体渠道运营研究经验，从事新媒体渠道运营研究时间应不少于2年。（不需驻场）

2．为提高新媒体渠道用户规模和活跃程度、保持用户忠诚度的维系物品清单：

注：1.单价最高限价来自京东自营价。

2.维系工作要求：（1）按照维系物品清单进行采购；（2）保管采购物品；（3）按照采购人提供的活动方案-获奖名单进行奖品发放。（4）根据《中华人民共和国个人所得税法》，通知纳税人（中奖用户）向税务机关或公司代缴方式缴纳偶然所得税款。

四、资格要求

本项目采用公开比选方式采购，由采购人根据比选文件的规定对申请人进行资格审查，若资格审查不合格,其比选文件将被否决，申请人资格要求如下：

1.申请人必须是在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人资格的单位，在法律上和财务上独立，同时具有良好的服务能力且有良好的银行资信和商业信誉；

2.申请人须提供2012年1月1日至今已完成的新媒体服务支撑合作项目类的合同业绩证明材料（合同、初验或终验证书等证明文件复印件）；

3.申请人在三年内在经营活动中无行贿犯罪记录承诺书；

4.申请人须提供本单位基本银行账户信息(复印件加盖公章）；

5.申请人须能提供增值税专用发票；

6.本项目不得分包、转包；

7.本项目不接受联合体申请。

凡符合上述资格条件均可参加本项目的比选。

五、比选公告截止日期

公告发布日起2天截止（2016年9月21日-2016年9月22日）。

六、获取比选文件

如有意参加本项目比选的申请人，在公告截止期内每天上午9:00-12:00，下午14:30-17:30与客户服务运营中心联系咨询获取比选文件。

七、比选文件的递交

1．报名时间为：2016年9月21日上午9:00-2016年9月22日下午17:30。

比选文件的递交截止时间为：2016年9月27日上午12:30整。逾期送达或未送达指定地点的比选文件，采购人将不予受理，申请人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。

2．比选文件的递交地点为：内蒙古电信区公司（赛罕区金桥世纪五路中国电信）枢纽楼一楼客户服务运营中心。

3．比选文件接收联系人：陈媛，联系方式：153*****231，邮箱：153*****231@189.cn">153*****231@189.cn。