本招标项目为2024年中国联通江苏5G专项客服运营平台迭代研发项目（第二次）（招标编号：JS-G-K1-2024-113；招标代理编号：02-10-04A-2024-D-C*****C01），招标人为中国联合网络通信有限公司江苏省分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.1项目概况：本期项目以高品质服务行动计划为引领，针对“诉前、诉中、诉后“运营中的效率低、管控过程有断点、问题处理协同难”等痛点，以提升客户体验为核心，围绕诉前精准预防，诉中高效协同，诉后问题溯源的运营场景，新建客户感知引擎、策略中心、评价中心，提升生产中心和监控中心的能力，实现问题端到端的闭环管控，提升客户感知和运营效能。

1.2招标内容：江苏5G专项客服运营平台迭代研发服务。

1.3本项目不划分标包。中标人数量：1名。

1.4预算金额：195.3万元（不含税）。

1.5主要技术参数：详见技术规范书。

1.6本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见投标一览表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.1投标人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织，提供营业执照或登记证书扫描件。

2.2财务要求：投标人须承诺能开具增值税专用发票，提供承诺书。

2.3 业绩要求：投标人须提供自2021年7月1日至本项目公告发布之日止的至少一个合同金额不低于150万元（含税）的运营支撑类平台软件开发项目业绩。提供合同扫描件（须至少包含合同封面、合同大签页、合同金额页、合同标的页等关键页扫描件）；如为框架协议，须提供框架协议扫描件及对应的订单扫描件，要求同上。业绩时间以单项合同签订或框架订单下发时间为准，金额以单项合同或框架协议下符合要求的订单累计金额为准。所有扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩数量。

2.4 人员要求：投标人须为本项目配置至少5人的驻场项目团队（含项目经理1人、团队成员至少4人），并承诺所有驻场项目团队人员须常驻江苏联通现场支撑且与投标文件应答一致，不得随意调整；如确需调整的，须经招标人同意并调整为资格证书、专业能力相当的人员。提供承诺书。

提供人员配置清单、有效的身份证扫描件、承诺书、2024年3月1日起至本项目公告发布之日止的任意连续3个月投标人为其缴纳的由社保局出具的社保证明等材料。

2.5本项目不接受联合体投标。

2.6 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。同一标包不同投标人高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人，相关投标均无效。

（1）单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，包括法定代表人、董事长、总经理、董事、机关或事业单位的最高行政官员、执行事务合伙人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准。

（2）同一标包或未划分标包的同一项目不同投标人之间存在控股关系的，不限于股份占比超过50%或为占比最大股东。

2.7 未处于中国联通集团公司或江苏联通供应商黑名单禁入期内或预警期内；处于中国联通集团公司或江苏联通供应商黑名单禁入期内或预警期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标。

2.8 投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或者取消投标资格的；

（4）财产被接管或者冻结的；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

（6）被列入“严重违法失信名单（黑名单）信息”的（以投标截止时间后评标结束前国家企业信用信息公示系统查询结果为准）；

（7）被列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信主体”的（以投标截止时间后评标结束前信用中国网站查询结果为准）；

（8）法律法规限定的其他情形。

2.9 存在下列情形的，视为串标围标：

（1）同一标包或未划分标包的同一项目不同投标人存在联系人、联系电话或联系邮箱相同；

（2）同一标包或未划分标包的同一项目不同投标人的MAC地址相同；

（3）法律法规限定的其他情形。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.1 电子招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：2024年09月20日17时00分至2024年09月26日09时00分。

4.1.2 招标文件获取方式：

投标人访问登录“联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn，技术顾问联系电话010-********-3-8-2）登录后，进入电子招投标平台，登录招标采购中心，在“招标项目管理-寻找商机”菜单搜索项目信息，选择“我要参与”，加入购物车后，在“我参与的项目”下，找到项目，点击“项目跟进-购标-立即结算”，点击“沃支付”跳转到沃支付页面进行支付。详见招标公告附件1：附件-供应商账号注册、电子招投标操作说明。

（1）网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。详见招标公告附件1：附件-供应商账号注册、电子招投标操作说明。

（2）支付成功后直接下载招标文件，下载成功后须使用“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”进行解压（制作系统获取方式：使用iPASS账号登录中国联通合作方自服务门户后，进入电子招标投标系统，在“下载中心”中获取）。

（3）投标人中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为中国联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的投标人将无法参与本项目。已注册的投标人，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。建议投标人在招投标过程中使用联通手机号码作为联系方式，若因未使用联通手机号码造成招投标过程信息接受不及时等后果由投标人自行承担。

4.2投标人应严格按照4.1的指引进行操作，未按指引操作造成的后果，由投标人自行承担。

4.3供应商注册、帐号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打010-********转3-8-2。对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900。iPASS业务问题，请拨打010-********。

4.4招标文件费用：每套售价500元人民币，售后不退。

5.1电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn)联通智慧供应链招标采购中心递交，投标截止时间为2024年10月15日09时00分。

5.2 线下投标文件的递交：递交全部投标文件纸质版或电子版（U盘）一份。递交线下投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2024年10月15日09时00分，线下投标文件递交地点：南京市庐山路230号联通大厦5楼507会议室。

注：①投标人可自行选择是否递交纸质版或电子版（U盘）投标文件备份，但如出现投标人上传的投标文件在开标或解密出现异常，且该投标人未按时递交纸质版或电子版（U盘）投标文件备份的情形，则其投标将被否决；

②投标截止时间前，投标人须在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子投标文件，联通智慧供应链招标采购中心电子投标文件与纸质版或电子版（U盘）投标文件如有不一致之处，以联通智慧供应链招标采购中心的电子投标文件为准；

③如因联通智慧供应链招标采购中心的系统原因无法正常开标或解密，则现场进行纸质版或电子版（U盘）投标文件开标唱标，同时电子投标文件失效。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收线下投标文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；未在联通智慧供应链招标采购中心提交电子投标文件的；

5.4.2 未按照招标文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.1 样品递交的时间、地点：/。

6.2 检测相关费用：/。

本招标公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布，其他媒介转载无效。

招 标 人：中国联合网络通信有限公司江苏省分公司

地 址：江苏省南京市庐山路230号联通大厦

邮 编：******

联 系 人：朱工

电 话：025-********

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地 址：广州市天河区中山大道西89号A栋9层908-913房

邮 编：******

联 系 人：李书信/喻乐毅

电 话：158*****182/130*****989

项目负责人：袁俊超、陈赟、郝钰、刘思雨、喻乐毅、李书信

电子邮件：gczxjslt@163.com

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：311*****376724*****

招标人/招标代理机构名称：中国联合网络通信有限公司江苏省分公司/公诚管理咨询有限公司

2024年09月20日