乐山市商业银行
招 标 文 件

项目名称： 银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目
编 号：

二〇一六年九月
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1目录
第一部分 投标1
第二部分 投标人须知3
1总则3
1.1招标说明3
1.2定义与解释3
1.3招标采购4
1.4合格的服务4
1.5纪律与保密4
1.6投标人知悉4
1.7投标费用5
1.8保证5
2招标文件5
2.1招标文件构成5
2.2投标文件的澄清5
2.3招标文件的修改5
3投标文件的编制6
3.1特别说明6
3.2投标语言及计量6
3.3投标文件的构成6
3.4投标文件的要求6
3.5投标报价6
3.6投标货币7
3.7证明投标人合格和资格的文件7
3.8符合招标文件规定的文件7
3.9知识产权和专利权8
3.10投标有效期8
3.11投标文件的式样和签署8
4投标文件的递交8
4.1投标文件的密封和标记8
4.2投标截止时间及投标文件送达地址9
4.3迟交的投标文件9
4.4投标文件的修改和撤回9
5开标与评标9
5.1开标9
5.2评标委员会10
5.3评标原则和评标方法10
5.4投标文件的修正和澄清11
5.5投标价格的核准11
5.6中标候选人及中标人12
5.7拒绝任何一户或所有投标的权利12
6授予合同12
6.1中标通知书12
6.2中标结果通知12
6.3合同授予12
6.4签订合同12
6.5履约合同13
第三部分 项目需求书14
1总体目标14
2业务要求描述14
2.1银联HCE接入14
2.2银联手机Pay接入18
2.3省级平台接入20
2.3.1业务功能概述20
2.3.2功能性需求分析20
接入的TSM系统20
功能20
3技术要求描述21
3.1总体要求21
3.2数据接口要求21
3.3安全性要求21
4项目实施要求描述22
4.1项目周期22
4.2项目实施计划22
4.3项目风险以及应对方案22
4.4项目管理22
4.5培训要求22
4.6项目交付23
4.7其他23
5售后服务要求描述23
6维保费用24
第四部分 投标书格式25
1商务投标书格式25
1.1开标一览表格式26
1.2明细报价清单格式27
1.3法定代表人授权书格式29
1.4资质证明文件格式30
2技术投标书格式31

第一部分 投标
乐山市商业银行（以下简称“招标人”）拟实施银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目。为确保项目按期保质顺利进行，现就该项目进行国内公开招标，并邀请合格的投标人参加投标。通过评审择优选定中标单位完成本项目。有关事项如下：
1、招标内容：详见第三部分“项目需求书”。
2、本次招标的领取招标文件地址：本行官网
3、递交投标文件截止时间、开标时间及地点：
递交投标文件截止时间：2016年9月30日17时（如时间调整另行通知）。
递交投标文件地点：乐山市商业银行股份有限公司（乐山市春华路南路439号金融大厦7楼商行办公室）
收件人：王梦萦
开标时间：另行通知
开标地点：乐山市商业银行
届时请投标人法定代表人或其授权代表携带有效身份证明出席开标会。
4、投标保证金
1）投标人应提供参与本次投标的保证金人民币拾贰万元整(￥120,000.00元)，此投标保证金是投标文件的一个组成部分，应在递交投标文件截止时间前到达招标人的下列指定帐户：
单位：乐山市商业银行股份有限公司
开户行：乐山市商业银行
开户行号：********2924
帐号：****************0006户名：工程质保金
2）交款截止时间（银行实际入帐时间）：2016年9月29日17时。
3）对未能按照要求提交投标保证金的投标，招标人将视为不响应而被拒绝。
4）未中标的投标人的投标保证金将在中标通知书发出后30日内无息原额退还，但投标文件不予退还。
5）除非经招标人同意，投标有效期内投标人不得撤销投标文件，或对投标文件进行实质性修改，或在招标人宣布中标后拒绝与招标人签订项目合同，否则招标人将不予退还投标保证金。如给招标人造成的损失超过上述违约金的，投标人还应当对超过部分予以赔偿。
6）下列任何情况发生时，招标人将不予退还其缴纳的投标保证金：
（1）投标人在投标截止时间之后至投标有效期终止期间撤回其投标文件；
（2）投标人在收到招标人发出的中标通知书后，由于投标人的原因未能按照招标文件的规定与招标人签订合同；
（3）在本活动中有违反采购法、招标投标法等法律法规的违纪违规行为；
（4）法律法规规定其他严重损害招标人利益的情形。
5、招标人不负责投标人准备和递交投标文件所发生的任何成本及费用。
6、有关本次招标事宜，可按下列地址以书面形式向招标人查询：
招标人：乐山市商业银行
地址： 乐山市春华路南段439号金融大厦
电话： ****-*******、*******（技术类问题请咨询*******王波）
联系人：王梦萦、王波

第二部分 投标人须知
1总则
1.1招标说明
1、招标方式：公开招标
2、合格的投标人
合格投标人要求如下：
1）具有良好经济能力和技术能力并确保完成本项目招标工程，且被邀请的具备法人资格的公司均为合格的投标人。
2）投标人是在中国注册的具有独立法人资格的供应商，注册资金应在人民币壹仟万元（含）以上。
3）投标人能承担与本项目义务相应的法律与经济责任。
4）投标人应具备在中国境内承接本项目的法律资格，能遵守中国的法律法规和规章条例。具有良好的商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态。
5）投标人必须能够为招标人提供及时优质的服务，能够按时提交招标人要求的产品和服务。
6）投标人近三年在招标投标活动中无不良行为记录或重大违法经营记录。
7）投标人应具有五年以上金融行业应用开发经验，并有三个或三个以上中标hce和手机pay银行项目。
1.2定义与解释
1、服务：由投标人提供以确保乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目顺利完成。
2、采购人：乐山市商业银行。
3、招标人：乐山市商业银行。
4、投标人：投标人是响应投标、参加投标竞争的公司。
5、评标委员会：是依法组建的专门负责本次招标评标工作的组织。
6、日期：指公历日。
7、合同：指由本次招标所产生的合同或合约文件。
8、招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。
9、“招标人”、“投标人”、“成员”和“各方”等人或有关组织的用词均是指依法成立的法人或组织。根据上下文的需要，这些用词的单复数都是相同的定义。
10、招标文件中所规定的“书面形式”，是指任何手写的、打印的或印刷的，通讯包括电报和传真发送。
1.3招标采购
乐山市商业银行接受合格的投标人就招标文件所述的服务所进行的投标。
1.4合格的服务
投标人拟提供的服务，均应符合招标文件要求的服务。
1.5纪律与保密
1、凡参与招标工作的有关人员均应自觉接受有关主管部门的监督，不得向他人透露可能影响公平竞争的有关招标投标的情况。
2、开标后，直至向中标的投标人发出《中标通知书》时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。
3、除投标人被要求对投标文件进行澄清外，从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标文件有关的事项主动与评标委员会以及招标人联系。
4、从开标之日起至授予合同期间，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会施加任何影响或对招标人的授标决定进行影响，都可能导致其投标文件被拒绝。
5、投标人不得串通作弊，以不正当的手段妨碍、排挤其他投标人，扰乱招标市场，破坏公平竞争原则。
6、获得本招标文件者，应对文件进行保密，不得用作本次招标以外的任何用途。若有要求，开标后，招标人应归还招标文件中的保密的文件和资料。
7、因投标需要，向投标人提供的公司介绍、项目背景、项目内容和开展计划等相关资料，被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途，除非得到招标人的同意，不能向任何第三方透露。否则招标人将保留采取法律措施的权利。
1.6投标人知悉
凡响应本次招标的投标人均被视为已充分认识和理解了任何与本招标业务有关的影响事项和困难等情况。
1.7投标费用
投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用,不论投标的结果如何,招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
1.8保证
投标人应保证所提交给招标人的资料和数据是真实的。
2招标文件
2.1招标文件构成
1、本次招标的有关内容和要求在招标文件中均有说明。招标文件包括：
第一部分 投标
第二部分 投标人须知
第三部分 用户需求书
第四部分 投标文件格式
2、投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求。投标人没有按照招标文件要求提交投标文件，或者投标人没有对招标文件各方面都做出实质性响应是投标人的风险，由于没有实质性响应招标文件的投标将被拒绝。
2.2投标文件的澄清
1、任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应以书面形式通知招标人。在招标文件规定的投标截止日以前，招标人收到投标人要求对招标文件进行澄清的通知后，在投标截止日前将答复发送给每个投标人（答复中包括所有问题，但不包括问题的来源）。
2、如果超过50%的投标人书面提出要求，招标人将召开专场招标答疑会，招标答疑会的具体时间和地点另行通知。
2.3招标文件的修改
1、在整个招标过程中，无论出于何种原因，招标人有权通过书面补充通知的方式对招标书进行澄清和修改。
2、招标文件的澄清和修改文件将以书面形式通知所有获得招标文件的投标人，该澄清和修改文件也是招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。
3、为使投标人编写招标文件时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标人可酌情推迟投标截止时间，并于投标截止日以前将决定以书面形式通知所有获得招标文件的投标人。
4、投标人在收到招标人发给的任何澄清和修改文件时，都应在收到后立即以书面形式向招标人确认收到澄清和修改文件。
3投标文件的编制
3.1特别说明
1、对本招标文件的合同条款，不允许实质性偏离。投标人必须对本招标文件的每一项要求给予实质性的响应。否则其投标将被拒绝。
2、投标人对本招标文件的每一项要求所给予的响应必须是唯一的，否则将视为不响应。
3.2投标语言及计量
1.投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标的所有往来函电均应使用简体中文，遵守中华人民共和国法律。
2.在投标文件中以及所有投标人与招标人往来文件中的所有计量单位应采用中华人民共和国法定计量单位。
3.3投标文件的构成
投标人递交的投标文件应包括下列部分：
1）按招标文件的规定填写的投标函、投标报价表。
2）按招标文件的要求出具的资格证明文件，证明其为合格的投标人。
3）对招标文件第三部分做出书面响应。
4）投标人应参照招标文件第四部分的格式提供全面的响应文件。
3.4投标文件的要求
1、投标人应依照招标文件中投标文件格式填写，并真正对招标文件的要求作实质性的响应。
2、投标人必须按招标文件要求，正面回答所有问题，并按所附格式要求正确签署。
3.5投标报价
1、投标人应根据招标文件的要求，参照投标报价表格式的填报内容在投标报价表上标明投标内容的金额等。
2、投标报价表上的价格应包含下列内容：
1）为履行合同所有相关服务所需的全部服务费用。
2）报价均应包含所有的税费。
3、投标价不是固定价的投标文件将被作为非响应性投标而予以拒绝。在合同执行期间中标人的价格不得以任何理由予以变更。
3.6投标货币
投标文件中，全部投标内容的报价，必须用人民币报价，合同实施时亦以人民币支付。
3.7证明投标人合格和资格的文件
1、投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件一部分。
2、投标人提交的合格性证明文件应符合招标文件的要求。
3、投标人提交的资格证明文件及商务和技术投标书应满足招标文件要求：
1）投标人上一年度年检合格的营业执照副本复印件（加盖单位公章）；
2）相关资质认证，包括但不限于（复印件应加盖公章）：
A.质量体系认证；
B.CMM或CMMI评估；
C.相关软件产品著作权登记证书；
D.其它可证明投标人实力的证书。
3）公司介绍，包括但不限于：
A.公司名称及总部；
B.公司组织结构；
C.公司相关行业的从业年数；
D.目前的员工总数及人员结构；
E.投标人的联系人姓名、职务、电话、传真、EMAIL地址。
4）公司在银行与银联HCE&手机pay平台接入项目相关的案例介绍与证明，证明材料仅限于案例中标通知书或合同复印件或者书面证明。
3.8符合招标文件规定的文件
提供本招标文件第三部分《项目需求书》所要求提交的详细的材料。
3.9知识产权和专利权
1、投标人应保证，招标人在中华人民共和国接受投标人提供的产品和服务的任何一部分时，招标人免受第三方提出侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。
3.10投标有效期
1、投标文件应在投标人须知规定的投标截止日后的60天内保持有效。投标有效期比规定期限短的投标，将被视为非响应标而予以拒绝。
2、特殊情况下在原有投标有效期截止之前，招标人可征求投标人同意延长投标有效期。此种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可以拒绝招标人的此种要求。接受投标有效期延长的投标人将不会被要求和允许修正其投标文件。
3.11投标文件的式样和签署
1、投标文件应包括以下三部分内容：
1）商务投标书
2）技术投标书
3）报价单
2、投标人应准备投标文件一套【正本】和四套【副本】，文件封面须清楚地标明“正本”或“副本”。一旦“正本”和“副本”不符，以“正本”为准。
3、投标文件【正本】内容是属于投标人自己制作的，均须用不褪色墨水书写或打印，由投标人的法定代表人或其授权代表签字。授权代表须将以书面形式出具的“授权证书”及身份证复印件正反面附在投标文件中。
4、投标文件的任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件的签字人在插字、涂改和增删处签字才有效。
5、投标文件【副本】所有资料都可以用投标文件的【正本】复印而成。
6、投标文件的【正本】及所有【副本】的封面均须加盖投标人公章，投标文件的【正本】须加盖骑缝章。
7、报价单单独封装，一式两份。
8、拒绝传真和电传投标文件。
4投标文件的递交
4.1投标文件的密封和标记
1、投标人应将投标文件正本和副本分开密封装在不同的封套中，且在封套上标明“正本”、“副本”字样，若有电子文件全部封装在正本内。
2、封套应注明：
乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目投标文件
收件人：乐山市春华路南段439号金融大厦7楼商行办公室 王梦萦（收）
3、封套均应写明投标人名称和地址，以便如果其投标被宣布为“迟交”投标时，招标人将根据投标人须知的规定原封退回。
4、如果封套未按投标人须知要求密封和加写标记，招标人对误投或过早启封概不负责。
4.2投标截止时间及投标文件送达地址
1、本次招标的投标截止时间：【见第一部分 投标】。
2、投标人务必于投标截止时间前，派代表将投标文件的【正本】和所有【副本】按要求送达，送达地址和联系人【见第一部分 投标】。
3、招标人可以按投标人须知有关条目规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止日期。在此情况下，招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。
4.3迟交的投标文件
招标人将拒绝并原封退回在投标人须知规定的投标截止时刻后收到的任何投标文件。
4.4投标文件的修改和撤回
1、投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但应确保在规定的投标截止期之前。
2、投标人的修改或撤回通知书应按本须知的规定编制、密封、标记和递交。撤回通知书也可以用电报传递，但随后要用经过签字的信件确认，其邮戳时间不得迟于投标截止时间。
3、在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。
4、从投标截止时间到投标有效期之间的时段内，投标人不得撤回其投标，否则将按照《中华人民共和国招标投标法》追究投标人的法律责任。
5开标与评标
5.1开标
1、本次招标采用一次开标形式。开标时，开启投标文件【正本】、【副本】封套。
2、开标时间：【见第一部分 投标】。
3、开标地点：【见第一部分 投标】。
4、招标人组织和主持开标会，投标人法定代表人或其授权代表务必携带有效身份证明准时参加开标会，进行标书的讲解，并在开标签到表签名证明其出席。投标人法定代表人或其授权代表未参加开会的，其投标将被拒绝。
5、讲标形式及时间现场公布。讲标内容可包括：公司简介、主要资质、银联HCE&手机Pay&省级平台接入相关产品介绍和案例列举、系统业务功能及流程、系统技术性能、项目实施计划、人员安排、培训计划、售后服务、公司的优势等。
6、迟到或撤回的投标文件将被原封退回给投标人。
5.2评标委员会
1、本次招标依照招标人相关规定组建评标委员会。
2、评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。评标委员会将依据有关法规的规定，按照招标文件的要求，公平、公正地进行评标工作；评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评价和比较。评标委员会推荐中标候选人。
3、评标期间，投标人不得与评标委员会成员和招标人及其工作人员私下接触，更不得进行旨在影响评标结果的活动，否则一经核实，其投标将被宣布为废标，并将承担相应的法律责任。
4、中标人确定后，招标人不对未中标人就评标过程以及未中标原因做出任何解释。未中标人不得向评标委员会组成人员或其它有关人员索问评标过程的情况和材料。
5.3评标原则和评标方法
1、评标原则：参照《中华人民共和国招标投标法》，遵循“公开、公平、公正、择优、信用”的原则进行评标。评标委员会对通过初步评审的投标文件进行评价和比较。
2、评标方法：采用综合评分制，综合评价指标包括如下因素：
1）是否存在废标情况（见第二部分5.6第2款 无效标说明）。
2）投标文件细微偏差分析。细微偏差是指投标文件实质上响应了招标文件要求，但在个别地方存在漏项，或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整信息不会对其他投标人造成不公平的结果。
3）投标单位的综合实力，主要包括：
A.公司资质：公司整体经济和技术实力，获得的相关资质；
B.行业经验：在同业类似项目的建设经验和案例；
C.售后服务：免费服务期限和服务支持能力。
4）投标单位提供的技术方案，主要包括：
A.对项目需求的理解和建议；
B.项目解决方案的合理性；
C.项目实施能力和项目成员的素质；
D.项目整体进度计划安排的合理性；
E.项目管理和项目风险管控措施。
5）商务条款，主要包括：
A.项目费用：在符合招标人要求前提下，服务价格合理、工程量计算无重大偏差、无明显的漏项等方面考虑；
B.项目总工期；
C.其它优惠条件。
5.4投标文件的修正和澄清
1、为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可分别要求投标人对其投标文件进行澄清。有关澄清若以口头形式答辩的，投标人应在规定的时间内以书面形式提交，但不得寻求、提供或允许对投标价格或实质性内容做任何更改。
2、投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其没有实质上响应招标文件要求的投标成为实质上响应的投标。
3、所谓实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留。所谓重大偏离或保留是指实质上影响合同的供应范围和质量；或者实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方的权利或投标人的义务。纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响，评标委员会决定投标文件的响应性，只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。
4、评标委员会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修正不能影响任何投标人相应的名次排列。
5.5投标价格的核准
1、评委先对入围投标人的投标报价进行复核，看其是否有计算上的错误或服务范围上的错误，修正错误的原则如下：
1）如果用数字表示的金额和用文字表示的金额不一致，应以文字表示的金额为准；
2）需要投标人提供服务所需的费用，如果是另外单独报价的话，评分时应计入投标报价；
3）评标委员会依据招标文件认为应该调整的价格。
2、按上述修正错误的方法调整后的投标报价为评标价，对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将视为无效投标。
5.6中标候选人及中标人
1.评标委员会写出评标报告，将入围投标人按综合得分高低次序排出名次（出现并列得分时评标价低者排先），确定中标候选人推荐给招标人。
2.招标人将从评标委员会推荐的中标候选人中确定被认为最有利于招标人的一名投标人作为中标人。招标人不保证最低价中标。
3.中标人将承担乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目建设工作。
5.7拒绝任何一户或所有投标的权利
1、评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。
2、招标人有权在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效，对受影响的投标不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。
6授予合同
6.1中标通知书
1、评标结束 30 个工作日内，招标人将以书面形式发出《中标通知书》，但发出时间不超过投标有效期，《中标通知书》一经发出即发生法律效力。
2、《中标通知书》将作为签订合同的依据。
6.2中标结果通知
在中标结果公布后，不解释落标原因，不退回投标文件。
6.3合同授予
招标人在与中标人就合同条款达成一致意见后将合同授予中标人。
6.4签订合同
1、中标人在收到《中标通知书》后，应按照《中标通知书》指定的时间、地点，派遣其授权代表与招标人签订合同。
2、《中标通知书》发出后，中标人须积极与招标人协商签署合同。否则，招标人有权取消中标人的中标资格或追究中标人的违约责任。
3、如中标人在合同订立过程中对商务承诺或服务承诺做出大的变更或提出令招标人难以接受的附加条款，则招标人有权中止中标人的中标资格，由此引起的责任由中标人承担。
4、招投标双方共同承认的招标文件、投标文件及其澄清文件及评标过程中形成的书面文件等均作为签订合同的依据。
5、如中标人违约，招标人可从中标候选人中重新选定中标单位，组织双方签订合同。
6.5履约合同
1、在招投标双方签订合同后，中标人应按照合同条款的规定，在双方议定的时间内指派项目组成员进场开始项目的实施。
2、如果中标人没有按照上述规定执行，招标人将有充分理由取消该中标决定并追究中标人的违约责任。

第三部分 项目需求书
1总体目标
提供满足我行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目建设要求的软件产品和技术服务。要求产品具有前瞻性和可扩展性，即满足我行实现HCE和Apple Pay支付、Samsung Pay支付、华为Pay等的应用要求；技术服务内容包含协助我行梳理业务流程，进行系统的设计、开发与测试，提供相关业务与技术培训以及后续维护等。
2业务要求描述
提供业务解决方案，满足但不限于以下模块功能需求点，主要完成银联HCE接入、手机Pay和省级平台的接入。
本需求不作为最终需求，最终需求以双方需求分析书签字确认为准。
2.1 银联HCE接入
2.1.1.业务功能概述
本次银联HCE接入的业务需求分为两块，分别是借记卡和信用卡。借记卡方面由我行新建云端支付前置系统，与银联的云端支付平台进行对接，同时提供银行卡手机端交易入口的提供，与银联云端支付平台的对接由银联数据完成。信用卡我行暂时未上线，需求基本与借记卡一致。本次业务需求主要为借贷记卡为主卡，通过与银联合作的云端支付平台，开立虚拟卡片，进行联机POS消费。根据业务需求，本次改造主要涉及到手机银行，客服，柜面以及个人网银。手机银行为主要的业务发起端，负责云卡申请，激活，及整个生命周期管理，以及客户的联机POS消费。其他渠道主要是为云卡提供包括状态查询，挂失解挂等操作。
2.1.2.功能性需求分析
2.1.2.1.业务功能点需求分析
具体参见“业务功能列表”：
业务功能名称业务功能描述
手机银行云卡生命周期管理手机客户端环境监测、云卡申请、云卡激活、云卡挂失、云卡注销、云卡信息查询、应用删除、交易明细查询
手机银行设置与管理云卡默认卡设置、支付设置、启用/停用卡支付设置
手机银行云卡状态更新挂失、注销等状态同步、实体卡换卡有效期更新
手机银行实体卡关联云卡查询根据实体卡卡号查询关联云卡卡号
手机银行云卡状态变更历史查询查询云卡状态变更历史
柜面/客服云卡挂失挂失云卡
柜面/客服解挂云卡解挂云卡
柜面/客服云卡注销云卡注销
柜面/客服云卡信息查询查询云卡设备状态、卡片状态等信息
柜面/客服实体卡关联云卡查询根据实体卡卡号查询关联云卡卡号
柜面/客服云卡状态变更历史查询查询云卡状态变更历史
柜面/客服云卡交易明细查询查询云卡交易明细
个人网银实体卡关联云卡查询根据实体卡卡号查询关联云卡卡号
个人网银云卡信息查询查询云卡设备状态、卡片状态等信息
个人网银云卡状态变更历史查询查询云卡状态变更历史
个人网银云卡交易明细查询查询云卡交易明细
身份信息/实体卡信息变更通知与实体卡相关的身份信息及实体卡变更
兼容处理63域信息按银联规范
支持非实时清算交易模式按银联规范

2.1.2.2. 业务流程需求分析
2.1.2.2.1云卡实体卡移动设备对应关系图

同一张实体卡，在一个客户端内只能申请一张云卡，但在同一移动设备上的多个客户端内可以申请多张云卡。对于同一实体卡在不同设备上发起的申请，应分配不同的云卡。
不同发卡机构的实体卡，或同一发卡机构的不同实体卡，可以加载至同一台移动设备上，分别生成不同的、独立的云卡。
云卡的状态变更不应影响到实体卡状态，但实体卡的状态变更则会影响云卡状态。
2.1.2.2.2云卡生命周期

2.1.2.2.3云卡申请（手机）
客户通过我行手机银行发起申请云卡交易，通过手机银行上集成的云端支付组件发送到银联，银联云端支付平台通过银联校验客户卡号，cvn码等信息，校验通过后由银联云端支付平台从银联tsp支付标记管理系统申请支付标记返回到手机银行客户端，客户端有银联云端支付组件负责存储和管理支付标记。
2.1.2.2.4激活码申请（手机）
交易从我行手机银行发起，通过云端支付平台向银联申请激活码，银联转发至银行，生成激活码并发送到客户手机。
2.1.2.2.5云卡激活（手机）
客户收到激活码后，在我行手机银行上输入激活码，通过银联云端支付平台到银联进行校验，校验通过后客户端下载并存储云卡信息，秘钥风险参数等。
2.1.2.2.6用户挂失云卡（柜面/客服）
用户丢失手机的情况下，可到我行柜面或者客服挂失云卡，柜面通过银联云端支付平台查询云卡信息，并请求挂失云卡，云端支付平台去TSP平台请求挂失标记，并将挂失结果通知给柜面/客服，并发送通知到移动客户端，同步云卡信息。
2.1.2.2.7用户解挂云卡（柜面/客服）
用户可通过柜面或者客服系统进行云卡的解挂服务。
2.1.2.2.8重装应用和删除应用数据（手机）
系统检测到用户重装应用，云平台自动会自动将此当前用户，当前手机上的云卡注销，并将云卡注销的通知发送到手机银行客户端，此时云卡的状态为已销卡。
2.1.2.2.9注销云卡（柜面/手机/客服）
用户到柜面或者直接使用手机银行系统进行云卡注销操作。
2.1.2.2.10非实时清算交易模式
按银联颁布的规范执行。
2.1.3.非功能性需求分析

非功能需求描述
系统支持7*24小时运行
业务交易响应时间小于5s
系统可用率可以达到98%
日交易量25000笔
峰值交易20笔/秒

2.2 银联手机Pay接入
2.2.1业务功能概述
本次银联手机 Pay接入的业务需求为用户通过手机实现本行银行卡的“空中发卡”、近场支付和远程支付等功能。
2.2.2功能性需求分析
2.2.2.1业务功能点需求分析
具体参见“业务功能列表”：
业务功能名称业务功能描述
DPAN申请、加载、激活接收DPAN加载申请，实现DPAN分配、用户动态验证、建立映射关系、加载结果通知等功能。
DPAN挂失/解挂处理银联发起的DPAN挂失/解挂请求，更新映射关系状态
DPAN注销（银联发起）处理银联发起的DPAN注销请求，更新映射关系状态
黑名单报送保存银联报送黑名单
近场支付支持用户通过非接形式在POS上进行联机交易处理
远程支付支持用户通过支持Apple Pay支付的商户APP进行在线远程支付
其他业务处理将超过24小时未激活的记录做销卡处理，通知银联
2.2.2.2业务流程需求分析
2.2.2.2.1设备卡申请
1)用户打开移动设备手机Pay应用客户端，并根据提示添加设备卡；
2)银联接收到报文，向银行发起个人化数据申请；
3)手机PAY支付平台接收银联TSM发送的个人化数据申请交易，根据上送的主卡卡号，向核心发起账户验证交易；
4)核心接收并进行账户验证，将账户验证结果返回给手机PAY支付项目；
5)手机PAY支付平台接收核心返回，并将结果返回给银联；
6)银联接收到银行返回的结果，进行个人化数据准备，并且生成设备卡卡号，建立映射关系，并将映射关系通知到银行；
7)行内接收银联发起的映射关系通知，更新行内映射关系表，并返回结果给银联；
8)银联TSM组织设备卡脚本，并下发给我行系统；
9)厂商接收写卡脚本，并下发给移动设备；
10)移动设备将接收到的设备卡信息写入安全芯片，返回操作结果通知给我行；
11)我行将操作结果上送给银联，银联将结果传送给行内手机PAY支付平台。
2.2.2.2.2设备卡激活
1)持卡人选择激活方式（推荐使用短信验证），移动设备根据持卡人选择信息，触发动态验证请求；
2)银联接收动态验证请求报文，并将报文转发给银行手机PAY支付平台；
3)银行手机 PAY支付平台接收触发动态验证请求报文，并通知短信通知平台，通知持卡人；
4)短信通知平台接收手机PAY支付平台通知报文，将验证值发送给持卡人；
5)持卡人根据接收的通知，在移动设备回填信息进行验证；
6)移动设备厂商根据持卡人回填的信息，将验证信息发送给银联TSM平台，银联TSM平台将报文转送给银行手机PAY支付平台；
7)银行手机PAY支付平台接收到验证请求报文，并进行信息验证，并将验证结果返回给银联；

2.2.2.2.3映射关系状态变更
1)持卡人通过移动设备申请设备卡注销，暂停，解除业务，移动设备将通知发送给我行；
2)我行将报文通知银联TSM；
3)银联在接收到通知报文之后，进行关系表的更新，并通知银行进行对应关系状态变更；
4)银行接收银联通知，并更新行内登记对应关系薄，并返回应答给银联；
5)银联接收应答报文。
2.2.3非功能性需求分析
非功能需求描述
系统支持7*24小时运行
业务交易响应时间小于5s
系统可用率可以达到98%
日交易量25000笔
峰值交易20笔/秒
2.3 省级平台接入
2.3.1业务功能概述
通过系统建设及接口实现我行对接四川省级平台，实现我行柜面或手机客户端下载并开通省级平台相关行业应用，使我行IC卡应用得到有效的扩展及管理。
保证系统能顺利通过省级平台的验证应用接入，确认我行发卡符合省级平台规范。
2.3.2功能性需求分析

接入的TSM系统功能
省级基础服务平台省级基础服务平台接入
行业应用密钥管理
行业应用开通交易对应的柜面交易接口
开通行业应用
银联TSM平台接入
电子借记卡凭证更换、电子借记卡解挂接口

3技术要求描述
提供技术解决方案，满足但不限于以下要求。
3.1 总体要求
系统设计遵循的性能要求：可靠性、安全性、可定制化、可扩展性、集成能力等；采取模块化设计思想，满足应用实施的灵活伸缩。体现但不限于以下方面：
1)提供标准的接口，实现与其它系统的有效连接；
2)使用参数化配置；
3)支持多种接入的平台；
4)支持硬件加密；
5)支持负载均衡；
6)系统整体架构满足乐山市商业银行未来3年的发展要求。
7)必须支持oracle数据库
3.2 数据接口要求
系统开发过程中形成标准的接口规范，接口文件，数据字典等。
3.3 安全性要求
主要包括：
（1）控制用户权限，具有审查、审计、追溯历史交易的能力；
（2）做到不同的功能需要有不同层次的安全接入；
（3）确保系统内部网络不受到外部恶意攻击；
（4）确保数据在通讯的各个环节中的安全性与保密性；
（5）确保数据安全、用户安全、网络安全等。
4项目实施要求描述
4.1 项目周期
在接到乐山市商业银行中标通知后，按行方要求时间内进场进行实施，建设工期总计不超过6个月。项目工作包括需求调研与分析、设计、编码与单元测试、技术测试、UAT测试和投产上线。若涉及其他系统数据接口的改造将由乐山市商业银行另行组织实施。
4.2 项目实施计划
根据项目周期要求提供项目总体实施计划（以周为单位），并应包括每个任务的相关资源；实施计划包括但不限于软件的需求分析、系统设计、编码和单元测试、技术测试（集成测试、系统功能测试、系统性能测试）、UAT测试、投产上线和培训等。
4.3 项目风险以及应对方案
对于软件实施项目所采用的过程和所实施的成果向管理者和用户提供适当的可视性。整个项目组包括高级经理和用户必须通力配合质量监督工作，使用必要的项目管理工具建立对实际进展的适当的可视性，使管理者和用户在软件实施项目明显偏离实施计划时能采取有效措施。
4.4 项目管理
1、项目实施过程中必须遵循乐山市商业银行的有关项目管理和软件开发管理制度，并遵循乐山市商业银行科技信息部质量管理体系实施规范；
2、项目实施必须配备有专职项目经理，架构师、开发人员、配置管理员（CM）、质量保证人员（QA）和技术测试负责人和技术测试人员等角色要明确，但可根据实际情况配备专职或兼职人员；
4.5 培训要求
1、根据此次项目建设，安排相关培训。内容至少包括业务培训、技术岗位操作培训和流程培训等。
2、所有培训服务（包括培训计划和培训课程）和费用必须包括在供应商的建议书列出。
3、培训必须为被培训人员提供培训用的文字资料和讲义等相关用品。
4.6 项目交付
本项目实施过程中需要提交的交付件包括但不限于以下内容：
（1）软件产品
（2）项目实施计划书
（3）软件需求规格说明书
（4）系统架构设计说明书
（5）概要设计说明书
（6）详细设计说明书
（7）数据库设计说明书
（8）应用程序源代码，二次开发和功能扩展的源代码或软件包
（9）各技术测试阶段的测试计划、测试用例（包括测试脚本）、功能测试报告、性能测试报告以及测试缺陷清单
（10）系统用户手册
（11）系统安装手册
（12）系统上线配置清单
（13）系统上线方案
（14）系统维护手册
（15）项目过程汇报、知识传授与培训和管理材料等
（16）我行IT项目建设过程中要求的其他文档
4.7 其他
在投标书中具体说明是否提供二次开发平台、系统源代码及源代码的范围，以及相关开发资料等。
5售后服务要求描述
提供系统的定期预防性维护和临时性紧急维修服务方案。内部包括但不限于以下内容：
（1）免费服务期限、响应时间、处理方式等；
（2）是否提供系统上线运行后的现场服务支持，以及服务人员和周期；
（3）是否提供7×24小时远程技术支持及响应时间；
（4）免费维护期后，中标供应商有义务在本系统的维护、运行管理和开放方面继续给予用户技术协作和咨询，并明确维护费用标准。
6维保费用
投标方需明确在免费维保结束后，是否提供继续维保，以及每年的维保费用或费率（包括所使用的第三方软件产品）。

第四部分 投标书格式
1商务投标书格式
商务投标书请按如下顺序装订：
1）开标一览表；
2）明细报价清单；
3）法人代表授权书；
4）资质证明文件；
5）投标人认为其它有必要提供的文件、资料和证明。

1.1开标一览表格式
开标一览表

项目名称：乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目
投标单位： 价格单位：（人民币）元
序号项目名称金 额实施周期
1乐山市商业银行银联HCE接入项目
2乐山市商业银行银联手机 Pay接入项目
3省级平台接入项目
4其他
5合计

投标总价（大写）：

说明：1、本报价是折扣后的最终人民币报价；
2、投标人在中标后不得在此表价格外出现其他费用。

投标有效期：自 年月日 至 年月日
投标人名称:__________________________________
投标人单位盖章:______________________________
投标人代表签字：
职务： 日期：

1.2明细报价清单格式
明细报价清单
序号报价项目单价(RMB 元)数量优惠率优惠价(RMB 元)

一产品费用
1模块/组件1
2模块/组件2
………………
小计　产品费用(优惠价RMB 元)产品费用部分合计
二实施费用
1模块1人月价格（元）人月数
2模块2人月价格（元）人月数
……人月价格（元）人月数……
小计实施费用(优惠价RMB 元)实施费用部分合计
三培训费用
1培训项目1
2培训项目2
………………
小计培训费用(优惠价RMB 元)培训费用部分合计
四维护费用
1维护费免费维护期及以后的维护费用
………
小计　维护费合计
五第三方工具软件
1第三方工具软件1
2第三方工具软件2
………………
小计　工具软件费用(优惠价RMB 元)工具软件费用
　
总计（优惠价RMB 元）总计价格（优惠后）
说明：
(1)报价清单包括四个部分：产品费用、实施费用、培训费用、维护费用和第三方工具，每个部分的费用应列出其详细组成。实施费用应包括但不限于开发和测试的工作量。
(2)表格中斜体文字部分需要根据实际进行填写。
硬件报价参考
序号报价项目单价(RMB 元)数量优惠率优惠价(RMB 元)

一所需硬件费用
1型号/配置1
2型号/配置2
………………
总计（优惠价RMB 元）总计价格

1.3法定代表人授权书格式
法定代表人授权书
致：乐山市商业银行
本授权书声明：注册于（国家或地区）的（投标人名称）及在下面签字的（法定代表人姓名、性别、身份证号码、职务）代表本公司，授权在下面签字的 （被授权人的姓名、性别、身份证号码、职务）为本公司的合法代表人，就《乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目》招标文件和合同执行，以本公司的名义处理一切与之有关的事宜，本公司承诺被授权人的行为的法律后果全部由本公司承担。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

（授权人被授权代理人身份证复印件粘贴处）

投标人（法人公章）：
法定代表人（签字或盖章）：
职务：
被授权人（签字或盖章）：
职务：
日期：

1.4资质证明文件格式
1、投标人声明书格式：
投标人声明书
致：乐山市商业银行
为响应贵方组织的《乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目》的招标，我方愿参与投标，并承诺：从接到《乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目》招标文件之日起，对从招标活动中获得的招标人相关资料承担保密责任。
我方（投标人名称）提供“项目需求书”中的服务，提交所有文件和全部说明是真实和正确的，并愿意承担因提供虚假文件所导致的一切不良后果（注：此款不承诺者自动丧失参加谈判的资格）
我方理解贵方可能还要求提供更进一步的资格资料，并愿意应贵方的要求提交。
我公司认识到贵行招标行为是企业招标，非政府招标。已认真阅读招标文件，并完全理解招标文件的内容。

投标人（法人公章）：
授权代表（签字或盖章）：
日期：
2、资格证明文件清单
投标人按照招标文件的要求提交相关资质证明。

2技术投标书格式
投标人应按照招标文件要求，根据第三部分《项目需求书》内容做出全面响应。编制和提交的内容应包括但不限于以下各项。对必须满足的内容，必须完全满足。
投标人应对第三章《用户需求书》的要求内容、方式、程序和时间做出一个详细的方案。方案的内容应包含但不限于第三章《用户需求书》的要求，做出实质性的响应，否则，可能导致废标。
投标人在对本次《乐山市商业银行银联HCE&手机Pay&省级平台接入项目》向乐山市商业银行提交的投标文件应包括下列部分（但不限于），以便乐山市商业银行进行审核。
解决方案书：
(一)对本次项目需求的理解（包括软件产品、业务目标、系统业务功能）；
(二)系统建设目标和建设范围；
(三)系统业务功能描述；
(四)系统技术要求描述（包括技术解决方案、所有源代码、硬件配置、工具软件、软件等）；
(五)项目实施组织能力（包括项目经理素质、成员素质、实施方案等）；
(六)售后服务方案（包括免费维保、现场维保、现场服务等）；
(七)实施案例（提供合同或中标通知书或甲方证明）；
(八)其他要求和建议。