详情见附件(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)呼和洁特市赛罕区供热服务热线项竞争性酒公告
(招标编号：G50-2024-1)
项日所在地区：内蒙古自治区，呼和特南，赛区
一、招标条件
本明和浴特市赛草区供热服务热线项目已由项日审批/核灌/备粥机关批准。项目货金
源为国有货金595路万儿招标人为呼和转唐赛平区人喝环境发眠健进中心。本项目已具
备招标条件，现相标方式为其它方式
二、项目概况和招标范围
话务专员
专业地接新自群众的电话
电内容进行确配
并解答来电者的同
将其转接至相关部门。2众题解决与授明母条耐心极听
众的问题和投诉。提供解决方案或协卧群众解决问题。确保群众满司度。妥善处理群众的浸
诉和制给。很特专业的态度和语言，寻找最住解流方害。
直国，本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的
0弹知搭蜂市寒学区信热围名热线道
三、投标人资格题求
定的条件，提侯下列材料
法人或者其他组服的营业执照等证明文件，自然人的身份证明
(2)具有良好的商数信警和键全的则务金计制度的证明材料
(3)具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明
5》近三年内在经青活动中有重大违法记书面
2、近三年内（本项标止期前值用中国网站列入
执行人和重大酸收过
法案件当事人名单的、被“中国政有吴购网”料站列入政有采购户
速法失信行为记录名单
(处罚期限尚未猛满的》。不得参与本项目的政期采购话动。
3。单位角责人为网一人或者存在直接控服、管理关系的不同供应商
不得参加同一包的投
标或着来分包的同一相标理目的投标的承暖
4、本明不受联合体标。
本项目不允联合体投标
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年09月20日0的时00分到2024年0的月本日17时0分
获取方式：内蒙古履嘟工程项目管理咨海有限公可，获取竞争性轻商文件
五、投标文件的递交
公可寄方式通
大、开标时间及地点
开标时闻：2024年03月30日09时30分
公司受呼和将市赛
不发展促进中心的
委托，现将和清区热服务格项行争性商
改行合格条件
供应商前来参加
一、项目概述
1山项日名称：呼和洁特市赛平区供热服务热线项
12项日编号：mMG50-2024-11
13果购内容：
1接听与处理电话务话务专员要及时、专业地接来自群众的
还。根来电内容
I
行准记录，并解答来电者的或将其特至相关每门。2众问
解与诉处理服务
耐心领所群众的问题和投养，规假解浅方案或诗册形众解决问题，明家丽众满意度。灵鲁处
理肝众的投诉和州始。保持专业的态度和语言，导找最佳解读方室。
3产品与里务信息提供服务，详细了解温暖工程的产品和服务内容。生够准确地向时众提供
相关息，解答众的疑同。4电话录与进图务，对子已推的电话、来情况
以及众资料进行记录和整理，限解决的。确众的清家得到足。5众
维护服条积根与众速立良好的透提供高质量的服务、以型
数据录入与分析服条准确记录和整理电话数那，并造行分析和报
以便管理层根据数据
进行决能和政进。
14服务期：甲乙双方签订合同时慰定
15预算金5090
15标段（包）划分
本项日共超分为1个标段《包】
1、服据（政期采购法实施条第十七条参如政南采购活动韵供应
第二十二条第一款娱定的条件，提供下列材料：
法人减者其能服的业第证明文件。白人的身证
)具有良好的商业信器和健全的时务会计制度的正明料
(③)具有行合同所必须的设备和专业技术能力的声明：
(4)提债依法馏纳钠税收和社会保障废金的良好记录：
(5)近三年内在经营活动中没有重大违法记录书前声明
2、近三年内（本项目投标酸止期前）被一信用中国“网站列入失的城执行人和重大极收造
法案件当事人名单的、被“中国政有采期网”网站列入政期米购严重好法失信行为记荣名单
(处行博限尚未居演的)，不有参与木项目的政府采需活动
、单位负人为同一人成者存在直接控、管理关系的
4、本现目不接受联合体授标。
三、获取竞争性最商文件的时间，地点、方式：
符合上述条件的候应商可在2024年0的月20日至204年09月26中，每个工作日上年
@
900一1130时，下午2：305：00时，到内蒙古规德工程项目管理容有限公可，线取竟
性感商文件，
取争性证商文件时，应商需提供以下材料
飞
)权委托人身份复即件加盖会角(2)权委托人出具。
法定代表人签字、盖
的”授委托(》提供有效并加盖授标企业会章的营业中制本复印件。
(2)招标文件费：S00元
四、递交响应文件截止时同、开标时间及触点
1.递交响应文件截止时间：024年的月30日上年0吟30（北家付同）
地点：内蒙古自治区呼和洁特市赛罕区阿拉大街与达尔登北路交处旺第塞华商业楼
体18层10
2、开标时间：204年09月0日上午0930（北京时同
地点内蒙古自治区呼和浴特市赛区时拉组大街与达尔叠北路交江见狂第嘉华商业楼7
采斯代理机构名稀：内蒙古展物工程项日管理寄询有限公司
地站内蒙古自治区呼和清特市春早区阿拉加大街与达尔登北路受汇处旺第意华商业糖
27炼18层1806
政编西.0100p
联系人尹乐
系电话：1切4
采胸单位名释：呼和潜特市套军区人居环境发属进中心
地址呼和格特声赛学区
眼系人：王水峰
人，监督门
木相标项日的都门为呼和清特市赛军区人环境发展进中
九、联系方式
招标人：时和落特市赛早区人居环境发展促进中心
地址：呼和浩特市赛早区
联系人王水蜂
电话1561066
电子笔件：/
的
招标代理机构：内蒙吉提德工程项日管理寄询有限公可
地地内蒙古自治区呼和洛特市喜学区侧拉组大颜与达尔量嘴交汇处匠第嘉华商
业楼2718层180
联系人尹乐
电场1747994947
电子笔件：872185040@99.60
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）
招标人或其招标代理机构
